第317篇

服务500家微电商品牌经验分享

自从在某团上定了一次蛋糕，加了老板娘微信，后来这一两年想吃就直接微信上让她安排送上门

你觉得蛋糕店可不可以结合社群来提升业绩？当然蛋糕店只是实体店的代表例子，结合社群提升业绩背后的逻辑基本都相同

回答这个问题前，我们来思考下，如果你是做生意的，你是想做一单生意还是想锁住客户做持续复购的生意？？毫无疑问肯定是想做持续复购的生意

现在很多人把实体店当成了样板间，然后在网上各渠道购买。像蛋糕店来逛的基本都会买了再走

有没有想过店其实就是个流量池，进店的都是精准流量。但是这次来店里买了，有可能下次路过周边别家店就去那家买了

除非你的蛋糕做得确实很好能一直锁住客户复购，也就是说客户并不是很稳定。如果要结合社群，那就需要有社群营销思维——用户思维

啥意思？以经营用户为核心，看到的不单是客户进店买蛋糕这样一次消费，而是要看到，如果我把这个用户导入个人号和社群里用心经营带来持续稳定复购的价值

如何实现呢？第一件事情就是要把进店的用户导入到个人号上，才会有更多机会影响客户，否则白搭

所以要设计一个好处，让进店的人愿意加微和进群。比如说加了以后会拉进群，进群开启免打扰，定期会送免单或者是优惠券福利

这个对吃货有没有诱惑性？换我我肯定会进群，在这里就关系话术的设计和群里福利方案的设计，设计好再不断优化升级

这是累计用户量的关键点，这块没做好群都不用建，建了也没人。这块设计好了，就能在个人号上沉淀一大批本地粉丝量，这个价值可是非常大的

得提醒下，如果是用福利吸引到群里那就一定要兑现。解决了流量的问题，接下来重心就是在群的运营

任何人手上都有很多群，平时注意力还会被其他软件和事情影响。

蛋糕店这样的群怎么精细化地运营？精细化运营的目的是什么？先搞明白这个问题，目的我觉得有两点：

1.增加互动性，提升跟店的粘性

2.增加复购和充值，提升业绩

有了粘性对店的印象就会加深，甚至还会带来口碑传播，肯定就会带来复购和会员充值

所以这类群运营起来不需要整得太复杂，越复杂越消耗粉丝精力，最后更容易成为死群，相反把所有的都做成固定的形式，培养粉丝的习惯

比如每周定期送一些福利，这个福利可以是优惠券、满减券、进店下单优惠券+会员充值活动

日常群里的分享，周边游、工作推荐、房屋出租信息等等对粉丝有用的资讯，给粉丝留在群里的理由

有没有发现，过去客户进店买完就走，现在粉丝在群里能跟店产生更多互动，平时群里推荐当日新品和福利。玩法很丰富，带来的复购转化能看得见

这几年一直在用社群，通过实战带来的结果非常不错，2022年我准备开设这样的一个学习群

专门教社群营销，当然课程都是一直用在给品牌代理培训的，建这个学习群我边教边辅导。你觉得门槛多少比较合适？