最近瑞金医院收到无锡的张老师(化名)的感谢信，他是胰腺癌患者，手术一年后的今天，他的病情基本稳定，正在接受后续治疗。

“我从2019年4月15日住进贵院胰腺科，找到了邓侠兴主任，他医术精湛，医德高尚，服务热情，讲话和气，遇到这样的医生是我的幸运。我觉得他们把医院当自己的家，把病人当自己的亲人。”

去年，张先生在一次检查中发现了胰腺占位，且有恶性肿瘤的可能。之后，他便来到瑞金医院胰腺外科，再次检查后，被确诊为进展期胰腺癌。接诊的邓侠兴主任说，考虑到张先生逐渐出现了进食困难等情况，手术虽然具有极大的风险，但仍是相对理想的一种选择，若是再拖延一段时间，就会出现梗阻、出血的情况，患者要遭更多罪。

经家属、病人一致同意，由邓侠兴主任主刀，顺利地完成了病人原发病灶的切除，进入了下一个阶段的治疗。对张先生来说，他又面临着新的考验——癌细胞转移到了肝脏，加上他刚经历了十余次化疗，考虑到身体的耐受力，邓主任建议他到放射介入科，进行肝脏转移灶的局部治疗。

放射介入科王忠敏主任为病人进行了两次肝脏纳米刀消融手术，王主任说，这种技术对血管、神经的伤害能降到最低，和普通的射频消融技术相比，优势更加明显，对于经历手术、化疗的肿瘤病人来说，也是更好一种选择。

医生的付出，病人也看在眼里，记在心里：“王忠敏主任对所有病人一丝不苟，工作起来废寝忘食，我非常钦佩他，他对病人非常热情，病人的需求也会尽力满足。”

胰腺外科的化疗小组也一直在跟进张先生的治疗进展，目前，患者还在胰腺外科和放射介入科在继续全身化疗+PD1免疫治疗，来巩固之前治疗的成果。

在感谢信中，张先生称赞邓主任“医术精湛、医德高尚、服务热情、讲话和气”，而在医生心目中，病人和家属本身接受度好、依从性好，医患劲儿往一处使，可以一起对抗肿瘤，反过来也给了医生信心。

胰腺癌恶性程度较高，如何让他们怀着希望，积极地接受治疗也是医生一直在思考的，病人不同、病情不同，医生选择的方法也会不同。但有一点，“要将专业的判断明确地传达给病人和家属，让他们在几种可选择的治疗方案中再去选择。当然，医生要为了病人好，这是最基本的一点。”

在每天的工作中，这一点可能体现在耐心地回答病人的问题，体现在一句话出口之前，也要想想怎么说才能更“顺耳”，病人的治疗成效和心理状态密切相关，要做到这一点，医生需要“换位思考”，设身处地关心病人，为他们着想。

一般情况下，胰腺术后需要禁食3—5天，但在家属和病人的印象中，“不吃东西就很难恢复”，即使明确说明，还是有些人会偷偷地“破戒”，这时就需要护士们一遍遍地提醒和密切地“监督”，后面慢慢恢复饮食之后的注意事项，也要详细地讲给家属和病人听。

收到患者的感谢是最开心的时候吗？邓主任回答：“当然也开心，但平时工作繁忙，很难都关注到。对我个人来说，最开心的时候是病人的治疗效果比较理想，这是作为医生最有成就感的时刻。还有，当我们的整个诊疗过程被病人和家属认可，被他们无条件地信任，是对医生最大的褒奖。”

治是战胜病魔，疗是温暖心灵。瑞金人对病人的爱，来自“广博慈爱、追求卓越”的指引，也来自医者同理心的呼唤。