急难和担心，他会乐意的。家长短，他想听。

他叫乔亮，现在是兵团第四师可克达拉市霍城垦区公安局沟口川派出所阳光花苑警务室的社区民警。10年前，他加入公安队伍，扎根基层、心系百姓，勤恳敬业地开展社区警务工作，成为百姓口中的贴心人、暖心人、知心人……

44个“微信警务室” 点对点服务群众

乔亮以警务室为阵地，以创新服务群众方式和方法为载体，不断丰富警务室服务群众的内容和方法，搭建44个“微信警务室”，及时掌握社情民意，邀群众参与群防共治，这些“小平台”在推进基层治理工作上汇成了聚民意、听民声、解民忧的“大舞台”。

如果早上醒过来第一件事是睁眼，那么乔亮的第二件事就是看“微信警务室”。几十个微信群，有问必答可不容易。为此，乔亮专门准备了两部手机，为的就是确保能及时回复群里的消息。

起初，有的居民不理解，认为这很多余，但是乔亮毫不气馁，坚持每天回应群众，居民逐渐认可了“微信警务室”，把它当作一个警民之间沟通交流的便捷渠道，在乔亮的努力下，他的社区实现了“家家有微友，户户有关注”。

他常说：“因为微信警务室，让我成为了很多群众的好朋友，家长里短的事情大家都愿意跟我说，这是他们对我的信任。”

“乔警官，我孩子快半岁了，想给他上户口需要些什么材料？”“小乔啊，快看看这是不是电信网络诈骗……”

微信警务室平台让警民“零”距离沟通交流，大大提升了公安机关办事效率，实现了让群众少跑路的目标。

为了增强“微信警务室”的警民互动性，乔亮每天都会编辑各类安全提示、法律常识、防诈骗常识等内容，让群众对各类安全防范一目了然。

指尖触动之间，乔亮的微信警务室发挥着“润物细无声”的大作用。“微信警务室”已成为乔亮服务群众的“特色名片”。

反诈小卫士 筑牢全民“防诈墙”

2021年6月，辖区两名学生先后被“送游戏皮肤”诈骗，乔亮主动与学校对接，组织开展反诈宣传讲座，成立以学生群体为主的“小小反诈宣传员”志愿者队伍，让学生将宣传资料带给家长学习并填写回执单，带动家长积极参与到反诈宣传工作中，实现了“一个学生、带动一家、影响一片”的良好效果。

2021年8月31日，乔亮接到国家反诈中心APP预警信息，辖区居民刘女士疑似被诈骗。乔亮立即联系刘女士，但电话始终未接通，乔亮奔赴至刘女士家中。

在刘女士正按照对方要求进行转账操作时，乔亮及时敲开了家门，成功阻止了一起冒充“银行客服”的电信诈骗案件，避免了刘女士的经济损失。

刘女士告诉乔亮，8月30日她接到自称“中国邮政储蓄银行客服”的电话，对方称刘女士银行卡涉嫌洗钱，要求刘女士配合工作，否则公安机关将会处理刘女士。刘女士按照对方的要求安装了某视频会议软件，手持身份证与对方视频。在视频过程中，对方利用后台网络技术将刘女士电话设为呼叫转移，致使其电话无法接通，并在刘女士未发觉的情况下安装了某贷款APP。

事后，乔亮向刘女士讲解了“冒充银行客服”诈骗的特点及防范应对措施，叮嘱刘女士引以为戒，不断提升自我防骗意识。

聚焦小案件 服务大民生

“这次多亏乔警官帮我找回丢失的配件，可帮了我大忙了！”兵团第四师66团居民康先生说道。

2021年7月，沟口川派出所接到康先生报警称自己的铲车配件不见了。听到康先生着急的语气，乔亮带队迅速赶到现场。

乔亮逐个查看案发地附近路面监控，并在周边走访排查。社区工作人员提供的一条线索让乔亮既兴奋又困惑：一名戴口罩的男子经常在66团界梁子附近徘徊。

戴口罩的男子，就这一条线索该如何排查？乔亮沉住气，仔细查阅监控，仅凭一段模糊的视频画面，他反复对比、排查、推敲，最终锁定犯罪嫌疑人李某，2小时内便将其抓获，成功找回了康先生丢失的配件。

“监控里的人戴了口罩根本认不出谁是谁，乔警官你真厉害！”把配件交还康先生手中的时候，他赞叹不已。

2021年以来，乔亮累计为群众办实事52件，化解矛盾纠纷26起，组织防电诈知识宣传讲座10余场，覆盖人数累计5千余人，成功劝阻电诈案件5起，挽回群众经济损失20余万元。

乔亮说：“一份耕耘，一份收获，做为社区民警，我没有攻克重案的轰动，没有追逃擒凶的勇敢，没有侦查审讯的交锋，但收获了群众的满意和称赞，在今后的工作中，我将继续践行新时代‘枫桥经验’，筑牢社区防范网，构建和谐警民关系，谱写为民服务的新篇章。”

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来源：四师公安局

编辑：李 晨

审核：吴海涛

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