此前奶粉圈梳理了母婴工作者朋友圈运营的基本三要素:IP形象、内容输出、节奏调节。

而近日,笔者发现,调理型门店和传统门店在朋友圈运营上就有着比较明显的差别。并且,部分优质调理型门店的老板也表示,做好朋友圈运营对门店业务的开展是非常有帮助的。基于此,笔者为大家梳理了调理型门店在朋友圈运营方面值得借鉴的几点。

掌握好这3点,打造优质IP形象

首先,便是在“个人IP形象”的打造方面。在当下这个人人都可以是媒体中心的时代,打造个人IP看似已经十分常见,但是想真正做出影响力却并非易事。尤其,相当一部分人会在朋友圈营销中有意识或无意识地更加重视产品营销,而非个人IP。

相较于更重产品营销,轻个人IP打造的传统门店,不少调理型门店从业者则对于自身的专业形象打造很有一套。例如,对朋友圈个人IP三要素:形象设计、垂直定位和价值输出的理解和落实就十分到位。

在形象设计方面,她们会选用偏职业的头像和背景,昵称上多采用真名+职业,标签也是职业介绍或者正能量短句;在形象和内容定位方面,她们会倾向于更加聚焦和垂直的定位,而不是根据门店产品采取浅显的广撒网模式;在价值输出方面,其深入和专业体现较为明显,且很注意削弱目的性,避免引起顾客的反感情绪。

总的来说,在打造个人IP时,运营者应当牢记这是一个从被知道、被信任,到被喜欢、被追随的递进过程,不要想着快速成单。对于互联网中成长起来的新生代消费者,比起刷屏轰炸,打造专业人设并与之建立信任才更容易成功。正所谓,兵马未动,粮草先行。若将这一兵法移至朋友圈运营,则是买卖未动,信任先行。

控制节奏,输出价值

持续加深朋友圈形象定位

初步搭建好个人IP形象之后,便要着眼于内容的运营。毕竟,前期的个人IP形象打造仅仅只是人设的初步建立,内容输出才是维持专业形象的核心要素。在内容输出方面,这2点需重视。

第一,把握发布节奏,松弛有度。大多数传统母婴门店是基于门店活动情况、产品情况以及忙碌情况等因素来决定什么时候发什么内容;而调理型门店会相对更有规律性,做得好的门店在更新频率、更新条数、更新内容,甚至更新时间上都是有计划的。例如,近日奶粉圈在采访浙江A7baby创始人高心飞时就了解到她们对于朋友圈的规划:早上发产品、品牌硬广,做一个专业权威的宣传;中午发一些店里的活动情况,或者分享自己的生活日常等,给顾客更好的陪伴感;晚上则是更多的展示解决问题的案例,因为下班时间大家会更有意愿沉下心来看朋友圈的具体内容。

第二,科普、案例、生活、产品等内容面面俱到。一些传统门店的朋友圈主要以发布产品广告和促销活动等为主,其他内容较少,且内容重复率相对较高;而在调理型门店的朋友圈中,除了产品广告和促销活动外,会有更多的营养科普、案例分享、生活分享、正能量鸡汤等内容。并且在发布营养科普时,许多从业者会使用文献论证自己说法,进一步凸显其专业性;案例分享通常包括大单案例和解决问题的案例,前者能让顾客产生更好的信任感,后者能让顾客更有代入感;生活分享和正能量内容则能让顾客更立体地认识你,尤其如今很多顾客都是直接通过线上联系的,建立熟悉感也非常重要。

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以实际案例拉近与目标受众之间的距离,以专业能力建立目标受众的信任感,再以“基于孩子的健康出发!守住初心!”的信念稳固立体、正能量的职业形象,这样无疑能更好的被目标受众记住,并让其在有需求时快速想起自己。

当然,并非所有的传统母婴店都存在上述问题,也并非所有调理型门店的朋友圈运营都做得很好。不过,对于朋友圈这种私域流量的内容运营,伴随着消费者的迭代更新,老一套的微商形式早已失去了高效的变现能力,面对新的消费群体,运营者一定要牢记“有关、有用、有趣、有度”四个词。

总之,无论是传统母婴店,还是调理型母婴店;无论是业务员,还是代理商,都在被市场和目标受众敦促着走向专业化道路。因此,在奶粉市场整体都在走向更加专业化的道路时,朋友圈运营的系统化、专业化的发展也是必然趋势,也值得大家重视!