1熟练使用的专业术语，如何让顾客相信你的专业，没有其他方法：专业语言。

2 永不消失的微笑，你在拿起电话前，应该先对着你桌子上的镜子看看自己是笑的吗?如果你想让客户提高对你的信任度，那首先你要做到的是客户能听你讲话。没有人愿意和一个阴沉着脸的人说话。不要因为对方看不到，你的脸部肌肉会影响你的发音，你是在微笑还是阴沉，对方会清晰地感受到。如果你不想说了两句话就让对方挂你的电话，请你微笑。

3 有理有节的礼貌用语，礼貌用语是一个人素质的体现，也代表了一个公司的整体素质。

4 必要的恭维，销售人员和客户之间是一种浅层次的信任关系，是一种基于利益和信任之间的关系。销售人员千万要控制好这种关系，客户永远是客户，销售人员和客户之间永远不可能成为真正的朋友，除非不在保持客户和销售人员之间的关系。千万不要去善意地和你的客户发表你的“忠言”，忠言永远逆耳。

如果要客户信任你，必要的，甚至违心的恭维是必须的，即使你不愿意，也不要让对方察觉。否则适得其反。要让对方感觉是真诚的，如果你能做到真的是发自内心，恭喜你，你具备了成为成功销售人员的潜质。恭维是艺术，从声音就能听出您是个成功人士;听您说了几句我就感觉到您对这方面很专业，从您的声音我就能感受到你的敬业精神......都是比较经典的恭维用语，如果你说的时候是真诚的，那效果会很好，但切忌过分的恭维，过分的恭维会让客户感觉不真实。从而降低对你的信任度。

5 真诚的提问，提高客户的信任度不能单纯靠销售人员去说，还要会问，要向客户真诚地请教。让你的客户得到足够的心里认同感的同时他也会对你产生认同，从而提高客户对你的信任度。当然你问的问题一定要专业。不要让客户在你的问题上判读出你的肤浅。

6 耐心地聆听，不要打断你的客户，当你打断了你客户的滔滔不绝时。并提出自己的不同意见的时候，电话的另一端会有很大的挫折感。并会降低对你的信任，客户会认为你在沟通的开始就不尊重他的想法，如果深入合作，恐怕问题会更多。

7 只接触决策者，值得你花费额外的努力去尝试直接和他们建立联系。如果你发现你总是被挡在门外，继续尝试下一条线索。如何节约了时间：因为你每天投入到销售中的时间是有限的，不要将时间浪费在给那些无权购买的人打电话。虽然可以通过较低级别的人和决策者取得联系，但是找到这样的人比尝试直接和你真正需要进行对话的人建立联系会耗费更多的时间和努力。如果你打算和高层管理者对话，你必须能够将自己表现得和他们是平等的。

8 只卖给大买主，经验证明，和小买主做成一笔小买卖比和大买主做成一笔大买卖要花费更多的时间。每天投入到销售中的时间是有限的，想方设法做成几笔大买卖比追求一百次小生意要更好。无论生意大小，如果潜在客户无法在此时花钱，他们就不是真正合格的潜在客户。所以，不要在他们身上浪费时间。

9 利用更多转介，因为客户信任你，获得你需要用来确认线索是有价值的信息就更容易。因此，你最终节省了虚假机会的时间，而在将真正的机会发展为销售上有更多的时间。

10不要将黄金的销售电话时间（即“工作时间”）浪费在和CRM系统、做研究和回复电子邮件等等事情纠缠不清上。相反，将时间用来联系、约见现实存在的潜在客户。你工作的核心是销售，所有其他事情都是体力活—对真正完成工作或许必要的，却是第二位的。如果可能的话，将电子文书工作交给行政助理。