大众网·海报新闻见习记者 朱晓冲 李子骄 济南报道

刚买了新车，保险公司的电话就打来了；刚交了新房，装修公司的电话就打来了；刚上网搜了公务员考试信息，培训机构的电话就打来了……在生活中，不少市民都接到过类似的骚扰电话，这些骚扰电话，让人不堪其扰，有的针对性还越来越强，让人很容易陷入诈骗的陷阱。那么，别人是怎么知道我们个人信息的呢？大众网·海报新闻记者进行了调查。

现象：“骚扰电话”向精准化发展

“感觉像是被人监控了，我看了什么别人都知道。”在接连遭到骚扰电话“轰炸”后，市民王先生向记者说起了自己的遭遇，最近一段时间，王先生对投资理财比较着迷，经常在网络上搜索关于理财、股票的论坛和文章，本来是为了了解行情，没想到却成了各种投资理财机构眼中的“肥肉”。

王先生提供的部分通话记录截图

“每天都能接到骚扰电话，尤其是开会或者睡觉的时候，让人特别烦恼。”王先生说，这些骚扰电话的话术基本都是一样的，先是自称是某某投资理财公司的客户经理，然后看到您最近有关注过股票，公司有内部消息，可以每天为您推荐优质股票，保证收益等，每次屏蔽掉一个号码，就会有别的号码再打来。记者从王先生提供的手机通话记录截图看到，这些骚扰电话基本都是座机号码，号码归属地有西安咸阳、浙江杭州等地。

记者在采访中发现，不少市民都曾有过类似的遭遇。除了此类广告推销，还有不少更为精准的“服务电话”：车辆的保险期限要到了，时常能接到不同保险公司的电话；新房刚交付，马上就有装修公司的电话打过来推荐业务；报名参加考试，各种培训机构立即来电提供全方位的培训方案……这些骚扰电话的背后，您的个人信息数据很可能已经被泄露了。

调查：聊天群兜售数据采集软件和个人信息

营销类骚扰电话究竟是怎样拨出的，营销电话“骚扰不断”的背后，又有哪些秘密？记者调查发现，在一些QQ聊天群里，不仅有技术先进的数据采集软件售卖，甚至有人在聊天群内公开出售用户个人信息。这些聊天群会以“数据采集”、“数据资源共享”等为群签名或介绍。

“易搜客”营销拓客软件功能说明书部分截图

在一个有1945人的“网络爬虫数据采集”群里，记者看到群主疯狂推荐一款名为“易搜客”的营销拓客软件，990元使用一年，1680元可终生使用。记者添加了群主为好友后，收到了一份关于这款软件的说明书，其功能之全令人瞠目结舌。用户在这款软件上输入关键词，不仅可以查询到全国各行各业的公司法人代表、淘宝店主、私家车主等人群的联系电话、QQ、邮箱等信息，还可以通过微信、QQ、邮件等工具一键群发广告信息，更让人“心动”的是，这款软件还有电销机器人功能，可以智能拨打电话，所有的意向客户信息都能在后台记录方便跟进客户。

在聊天群里出售个人信息数据

此外，在聊天群里，还有不少人公开出售精准数据信息，记者添加其中一位售卖人为好友后，对方直接询问记者需要什么数据，记者自称是房地产公司销售人员，想买些数据信息提升业绩，对方在询问了记者所在地区后，以每条信息0.8元的价格向记者出售，当记者表示想先买1000条试试后，对方表示最低5000条起卖，下单付款后发货。

精准营销≠精准骚扰，治理个人信息买卖是重点

据了解，为整治骚扰电话扰民问题，切实净化通信服务环境，2018年7月，工信部、最高法、最高检、公安部、住建部、银保监会等十三部门联合印发了《综合整治骚扰电话专项行动方案》，决定自2018年7月起至2019年12月底，在全国开展为期一年半的综合整治骚扰电话专项行动。重点整治商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话，规范通信资源管理，加强源头治理，打击非法获取个人信息的行为，合力斩断骚扰电话利益链，实现商业营销类电话规范拨打、恶意骚扰和违法犯罪类电话明显减少的目标。

“这几年，虽然国家对保护个人信息的法律法规逐渐完善，然而电话和短信骚扰用户的情况还是时有发生。”济南德义法律服务所主任魏贤尧律师表示，骚扰电话只是表层现象，更深层的原因是用户信息和隐私泄露。这些信息一部分是来自于群众自己的信息泄露，但绝大部分情形不是基于群众的意愿，而是基于信息的买卖，这背后既有相关灰色产业链的存在活动，也有一些所谓“人工智能”、“自动拨号”等新技术的驱动，如果任由“互联网+骚扰”继续发展，那么其后果轻则对群众生活和工作造成骚扰，重则可能让群众陷入电信诈骗的陷阱，侵害人民群众的财产安全。