12 月 19 日，兰州市城关区中街子社区联合辖区社区卫生服务中心开通了线上 " 中街子家庭医生咨询 " 微信服务工作群，同时以社区网格为单位，将微信二维码发布至各网格单元群内，在云端为居民提供基础病诊疗、疫苗接种咨询、新冠预防和应对、冬季流感如何预防等咨询工作，满足了居民群众随时随地对病情进行了解和咨询的需求，并对有接种疫苗意愿的居民进行政策解释和注射疫苗的前期预判，及时有效地掌握辖区居民和特殊人群的健康情况，将有需要帮助的群众登记备案，做好后续服务和回访工作。

线上服务开通后，不少居民在群内向社区卫生服务中心咨询有关新冠疫苗接种和新冠发病后如何应对的问题，面对各类问题群内的家庭医生都热情并耐心向提问的居民一一解答，让居民享受到足不出户就能就诊的便利。

通过一个电话、一个微信群，家庭医生团队用自己的专业知识，解决了居民患者的所急所想，也最大限度地减少了特殊时期居民外出就医的感染风险和居民的焦虑情绪，居民们纷纷表示这种线上咨询的方式，在目前疫情感染高发的阶段非常便捷、安全。