“拍一拍”是微信去年上线的一项功能

只要设定个性化备注

双击对方头像触发震动

就能在聊天页面显示

你拍了拍某人

以及，对方有什么反应

最近在静安区大宁慧芝湖花园小区

业主群却因为“拍一拍”炸了锅

原因让人大跌眼镜……

原来， 29号楼的一位业主

因电梯故障

在业主群“拍了拍”慧芝湖客服

没想到居然出现了这样的设置描述

看到“憨批”二字

业主下意识用上海话一念

顿时气不打一处来

这不是在骂人吗？！

他立即 把"拍一拍"的不雅描述截了图

转发到了其他楼栋业主群

转来转去 越传越广

事情在不同群里发酵

业主韩女士

不管怎么样，物业是服务我们小区业主的。小区业主有什么事情来喊你，可能会麻烦到你，但是我觉得这是你提供的一种服务，出现这种情况放在群里面大家就会比较气愤。

作为一个服务性行业的工作人员，他在他的工作的范围内，做了一个私人的签名档，那我觉得是非常不可取的。

业主郑先生

事发后

物业官方帐号在业主群中出面解释

称“微信拍一拍备注是其员工个人行为”

但多数业主对于"云上"道歉表示不满

而当事人——物业工作人员小陈

则痛快地承认了

自己设置拍一拍文字的行为

他还坚持认为自己并无不妥

我这也是个人行为，没有去针对任何人。如果他要纠结是工作人员，我可以把群退了。这个东西我设置了不是针对业主，他要对号入座我也没办法。

小陈说， 一个手机号只能注册一个微信

公司也没办法给所有员工另外再配手机

因此他的工作号就是私人号

“拍一拍”的设置面向所有微信对话

并非专门针对业主

你作为业主你可以有需求，你可以在群里说，你不一定要拍我，群里也有艾特功能，为什么一定要拍呢？

引发业主不满的“憨批”一词

记者查了下发现属于网络流行语

老实、呆愣、憨厚的意思

语气要比业主理解的沪语要轻

当然，用在物业与业主的工作交流中

明显也是不妥当的

对于这个由“拍一拍”引发的争议

有网友表示：

微信设置面对的是所有好友

为何要对号入座？

业主有些敏感并小题大做了

也有网友表示：

个人代表企业形象

工作群里还是要有服务意识

上实物业黄经理表示：“一般性不会想到业主会拍一拍，所以工作自认为是朋友圈里面自己设置的，不是针对具体业主的。我跟员工说，你不管怎么样，这个是代表我们服务的，你私人的这些东西就不要放在上面，我们是不会去骂业主的，事情经过就是这样的。”

最终物业小陈还是改了

目前他的“拍一拍”设置的内容

已经成为“慧芝湖客服”

去年疫情期间

一个个“云上”交流群

为居民和物业之间搭建了

有效的沟通服务平台

但这并不能取代

人与人面对面的 交流与理解

对于这件事， 你怎么看？

（综合自《民生一网通》、新闻坊）

-本文完-

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