手术后的患者出院后，仍需要休养一段时间，有的患者自感恢复不错，会问：这种体力活能不能干？心内外科的病人因为抗凝药的使用，出院后的一段时间视情况忌食寒凉食物。有的患者会问：天热了，我们能吃几牙西瓜吗？介入术后的患者一般一周左右就出院了，虽然是微创手术，但有1-2厘米的穿刺口，他们会问，能不能洗澡啊？

如果没有医生的电话，患者专程跑三、五百里地来医院问医生这些问题的可能性不大，他们只能把这些问题闷在心里，或者冒险为之，以致损害身体。

当医生问了相关问题后，觉得无大碍，一句“没大事，继续观察”，就这一句话，患者听了就格外踏实。

医患之间常年的沟通交流，彼此建立了深厚的信任基础。有时患者打来电话，也不全是咨询自己的疾病，他们会给亲人、邻居咨询相关问题。“不仅解决患者的问题，也解决患者身边人的困惑，只要是我院相关专业领域内的。”

由于各科主任电话公之于众，加之河南省胸科医院实行免费的长途转运病人政策，主任们有时会半夜接到病人的电话，患者先打电话给医生，介绍基本病情，医生再询问相关情况，如认为需要转院，患者一般还会和家人商量一下，毕竟转院涉及费用和手术风险等实际问题，反复和医生沟通几次后，决定要来通常在一个小时之后。接着主任们会再给我院转运队说明情况，接诊回来的路上通常会和随队医护人员沟通病情，直至送入医院。这中间，主任们最少两个小时内是睡不成觉的。

今年2月18日，一位大咯血的结核病患者晚上20：30给河南省胸科医院结核内科六病区（危重症病区）主任梁瑞霞打电话求助，河南省胸科医院长途转运队立即出发前往500公里之外接诊病人，因患者中途出现大咯血窒息症状，暂转附近医院，两天后病情缓解又再次免费接诊入院。

医生接听电话之所以来者不拒，还有一个重要原因，是他们明白，患者绝不会轻易打扰你的。

一个转诊来的患者给医生吐露心声：“给你打电话，我是思前想后。想着你哪天不上手术；想着你这会儿是不是正在吃饭；是上班了，还是下班了；你睡了没？要说的话在心里过几遍，务求在一个合适的时间用最精炼的话把要说的表述清楚，最大限度减少对医生的打扰。这样，才能鼓起勇气拨通电话。”

患者出院后，不仅医疗上，护理服务也随时跟进。为了便于大家多渠道交流，河南省胸科医院心血管内科、心血管外科、胸外科、呼吸与危重症医学科、结核内科等五大专科及肿瘤内科、神经内科、骨科（急诊外科）、内分泌老年病科、乳腺甲状腺普外科、康复科等对出院患者都建有微信随访群，只要有问题，随时提出，都能得到及时答复，且和电话咨询一样都是免费服务。

患者微信求助内容涉及方方面面：医保报销、慢病申请、寄送病例等；和个人病情相关的特殊饮食、锻炼等；多数患者需要长期规律服药或定期复查，其中涉及患者关心的各种问题等；健康科普；做患者和医生之间的沟通桥梁，如遇医生上手术时未能及时回复等情况，将患者发来的复查结果、相关咨询等提醒医生及时回复给予指导等。甚至患者出院时落下的个人物品，也会帮患者找到寄出。一句话，以强烈的责任心解决患者提出的和疾病相关的一切问题，真正做患者的知心人、贴心人。

医生把手机号码、微信留给患者，你只要看一下患者面庞，就知道他心里有多感激，他们会把这个号码留心地保存好，因为他知道，出院回家后，哪里有不舒服，无需舟车劳顿，打开手机就能联系上自己信任的医生，就能得到求助。

医生把电话交出去，就是把自己的时间、精力交了出去。如果你这样问医生：

“你心甘情愿把电话公之于众吗？”

我们的医生都会举重若轻地说：“我们把随访、接听患者的电话视为工作的一部分，力求让患者得到和住院期间一样的服务。”

“疾病抖起威风来，是不分时候的，因此，患者啥时候打来电话都能理解，都能接受。”

他们是这样说的，也是这样做的。

把电话交给广大患者，是河南省胸科医院迈向全国一流胸科医院目标的坚实一步

有人说：你们把手机号给患者，不过是为了生存。这话对，但也小看了河南省胸科医院人。

河南省胸科医院人为工作付出巨大努力当然是为了医院医疗卫生事业更好的生存发展，为了生存，他们付出了全部心血，而这些努力的付出是值得被尊重的，是问心无愧的。

多年来，因为把电话给了患者，挽救了许许多多命悬一线的患者；为病人能找到真正合适的医院提供了一条有效途径；增加了医患沟通的途径，大大拉近了医患之间的关系。疫情期间，可以很大程度上解决部分地区患者就医不方便问题。所有这些，都攸关患者利益。

河南省胸科医医院还有不懈追求更为高远的目标。

近年来，河南省卫生健康委发布的河南省胸科医院CMI值（CMI值反映该医院的疾病诊治综合能力以及病种难度）在全省所有综合和专科医院多次名列第一名（一次第二名），充分体现了医院学科优势，多学科专业聚合诊疗水平已跻身国内第一梯队。

CDQI专家委员会主任、中华医学会心血管病分会候任主委、首都医科大学附属北京安贞医院马长生教授曾特别指出，在2020年初新冠疫情期间，河南省胸科医院依托强大的心内外科团队和呼吸与危重症、结核内科等相关专业助力，主动脉夹层急诊手术数量位列全国第一。这些成绩的取得充分体现了该院高超的技术实力和可贵的责任担当。

不仅如此，每次疫情袭来，河南省胸科医院始终秉持“不放弃一个需要救治的患者，不放弃一个需要挽救的生命”的宗旨，一如既往接诊病人，做好院感防控工作，且从未发生院内感染事件。

河南省胸科医院的目标是做全国一流的胸科医院，而把专家电话交给广大的患者，就是向这个目标迈进的坚实一步。（河南省胸科医院 李红）