假货多、退款难

作为文玩市场的一部分，真假问题是永恒的难题，这对于微拍堂来说也是阿克琉斯之踵。

2021年3月，央视财经《经济半小时》曝光微拍堂拍卖平台贩卖假货：央视记者在微拍堂以190元的价格拍到一幅美协会员马海方的画作，经画家本人鉴定为假画；而在微拍堂内拍到的鸡血石印、田黄石砚和田黄石摆件，经北京北大宝石鉴定中心检测也均为假货。

在黑猫投诉平台中，微拍堂的投诉量已经到达2386条，近30天累计89位消费者投诉：涉及贩卖假货、以次充好、退款困难、商家辱骂等问题。

不止如此，在招股书中微拍堂透露已经收到两次国家监管部门的处罚：2020年3月，国家市场监管总局西湖区分局对微拍堂处以4.5万元罚款；2021年6月，国家市场监管总局杭州市分局对微拍堂处以135万元罚款。

面对假货，微拍堂也坦言称：“平台上销售的假冒、未经授权或者侵权商品，可能损害平台声誉、降低品牌价值、破坏已建立的信任。” 但微拍堂还是没有任何的保护消费者措施出台，微拍堂在短视频和直播间常见的“直播鉴定专家们”，也并不会对每一个商品进行鉴定。

《中国消费者报》公开打假微拍堂涉及涉嫌虚假承诺事件。

为了保护消费者权益，微拍堂设立的“1000万消费保障”，承诺“七天无理由退货”、“30秒极速响应”等。但微拍堂又专门解释：“买家应当知悉，微拍堂作为平台并没有对卖家行为的赔付义务，相关赔付义务是卖家义务而不是微拍堂义务，此处的‘赔’‘赔付’仅指微拍堂主动地、额外地以调解方式为受损失买家提供一定的权益及服务。”

消费者对卖家处理不满意且在卖家跑路后向平台投诉的，微拍堂会在规则范围内给消费者进行赔付保障， 一般情况下只是提供优惠券，很少补偿现金。

面对外界种种质疑声，微拍堂始终没有官方回复，也没有公布赔付案例。

线上文玩收割中年人

微拍堂的这次上市，也被外界戏称为“7400万盘核桃的中年人”撑起的IPO。

弗若斯特沙利文数据显示：以GMV计算，中国文玩电商市场规模已从2017年的233亿元增长到2021年的1662亿元，复合年增长率为63.4％，但未来5年复合增长率将降至22.5％；文玩电商用户87％为男性，超过一半为31-45岁，48％的人拥有学士及以上学历，61％的人年收入超过20万元。

有钱有闲的中年人购买能力不容小觑，目前盯上线上文玩赛道的玩家还有天天鉴宝、玩物得志、域鉴等App，都在不同的文玩品类取到了不错的市场份额。

除了友商竞争之外，最让微拍堂感觉压力的是直播文玩的盛行。 古董文玩真假难辨的独特属性，让越来越多的消费者更倾向于直播的方式鉴别真假，而图文为主的微拍堂开始逐渐收缩市场。

虽然微拍堂也在发力直播，但还是比不过抖音和快手的流量。导致微拍堂2021年GMV、活跃商家、活跃买家多项核心指标出现下滑。

文玩赛道是一个消费群体消费能力高、复购率高的行业，看似小众，背后的盈利却不容小觑。腾讯、阿里巴巴、字节跳动、快手等资本巨头也在下场，而限制它们继续发展的，恰恰是电商平台最基础的东西：保真。

面对疫情的挑战，线下店面大批关店并向线上转移，同时抖音等短视频平台的文玩直播，也在给垂类App交易平台带来极大的挑战。

而眼下的微拍堂，充斥着假货和套路，想要成为“文玩第一股”，也着实有点戏谑。

本文源自锌财经