来源：人民网－中国共产党新闻网

近日，包头市认真贯彻落实中央、自治区党委关于推动基层党组织和党员在科学精准防控中更好发挥作用的指示要求，由嘎查村(社区)党组织牵头，有效整合1.5万余名基层党员干部、专兼职网格员、驻村第一书记、驻村工作队、机关企事业单位在职党员、物业人员、社区志愿者等人员力量，以网格为基本单元，组建了6000余支暖心服务小分队，走街串巷，敲门入户，帮助群众解决急难愁盼问题，切实让党的旗帜高高飘扬在城市乡村的各个角落，让党的温暖融入千家万户。

包联走访，织密联系服务守护网。九原区花园社区王大爷高兴地说：“这段时间，社区暖心小分队隔几天就上门一次，青菜、水果、口罩，吃的用的都会送来，要是我们临时有需要，一个电话他们就会第一时间赶来，就像自己孩子在身边一样安心。”

全市各暖心服务小分队实行分组联系、到户到人，包楼栋、联住户，对空巢独居老人、困境儿童、孕产妇、残疾人、重病患者等特殊重点人群安排专人开展服务，做到了全覆盖、无死角。结合节日慰问、冬季安全隐患排查等工作，对所有居民群众开展拉网式摸排走访，并通过电话告知、微信公示、发放联系卡、开展村级广播等方式，及时公布小分队成员信息及联系方式，细化了排查特殊群体、做好科学防疫、及时送医送药、帮助代购代办、做好隐患排查、开展走访慰问、问题情况上报等10项服务内容，让群众足不出户就能享受到暖心服务。

接诉即办，搭建暖心服务直通车。“郑女士，看你发消息说需要抗原试剂，已经给你送来了。”近些天，全市嘎查村(社区)的联系服务群众微信群内消息不断，每当有居民群众发出需求时，暖心服务小分队便有人主动“接单”，帮助居民群众买菜、送药。

全市嘎查村(社区)党组织将及时快速解决群众急难愁盼作为增强政治功能和组织功能的重要抓手，结合疫情防控新形势新要求，在各级党群服务中心全覆盖设立群众诉求服务窗口，并通过组建9000余个覆盖全体居民的联系服务微信群、公布网格员联系电话、开发34个信息化服务平台等方式，有效畅通群众意见建议线上线下反映渠道，实行“群众点单—网格接单—小分队配送”的运行模式，实现了需求收集、及时服务、分类办理工作闭环，全力打通联系服务群众“最后一公里”。

同时，各地不断统筹整合服务资源，引导推动辖区内机关事业单位、非公企业、社会组织等，提供人力、物力、财力等支持，最大限度地汇聚服务群众工作合力。

全市暖心服务小分队在工作实践中坚持相信群众、依靠群众，由党组织牵头搭台，党员带头示范，带动广大居民群众结成对子、互帮互助，积极开展照顾失能老人、代购生活物资、水电维修服务、共享医疗药品等领里互助活动，发扬传统美德，增进邻里感情，有力构建了党组织引领下的广大居民共建共治共享的基层治理新格局。

(供稿：中共包头市委组织部)