在构建在线个人区域布局时，企业如何成功引流、细化运营、提高用户粘度、提高用户再购买率？如果你还困惑的话，可以先看看其他企业或品牌是如何做思域布局的。本文中的作家对实际事例进行思域运营解构，一起看一看。

1、拆解企业

简7理财(上海简7信息技术有限公司)。

二、拆解目标

我想知道像甘七理财这样的专业型TO C企业是如何通过“思域配流”、“人流精细化运营”、“多IP矩阵”、“内容场景化运营”的技术逐步构建思域的。

三、分解想法

担心流入

1. 拉新

个人领域的手段是什么？如何降低新的成本？

了解

2. 转化

用户的第一个单一转换过程、政策、内容和如何通过低价训练营转换成高价课程。

关注

3. 留存

标签/人群微调工作方法(即根据什么特性划分用户人群)。如何根据人群开发运营机制？)IP的用户分层操作层的场景操作(即通过时间、空间等维度，如何区分用户使用产品的场景？如何通过场景化的问题划分每个IP的位置和需要提供的服务？)四、解体的想法。

(

1. 拉新

1)北极性指标解体过程

简7理财的主要销售产品是【理财课程】、【VIP会员】、【理财咨询服务】、【理财周边】，所以所有基金类产品都由珠海英美销售有限公司提供。因此，简七的长期商业目标是形成理财领域的专业影响力，覆盖小白、专业等领域的用户。

因此，可以判断简7的主力产品，主要测量行动是——，使用户能够消磨时间。

因此，用户在间七理财上花费的时间和消费内容是北极星指标。

从北极星指标的测量来看，

简七理财的核心价值是通过理财产品提高用户的财富价值，因此，只有能够评价“实际消费内容和有效实践”的指标才是好的指标。

从这个角度来看，初步预测7理财的北极星指标可能是每天平均消费内容的时间/用户数、理财打卡卡或实际操作行为的用户数等。

因为理财产品，最重要的是用户养成理财习惯，发展深度连接的信任关系。从这个角度来看，用户在这上面花费的时间是最重要的。此外，用户在消费内容上看到的时间越多，访问内容的动作越高频，理财打卡或实战的概率就越高。

从额外的过滤标准(也就是说，如果这个指标变好，整个公司正在向好的方向发展，可以解体，可以属于先导，而不是落后的指标)来看，Jane 7理财的北极星指标估计每天平均消费内容的用户数量。

平均每天消耗内容的用户数，可以进一步分解为：

拆解方式1:日平均消费内容用户数=日平均消费VIP专用内容用户数日平均消费理财课程用户数日平均消费广播内容用户数日平均消费信息内容用户数日平均消费社区笔记内容用户数日平均消费其他理财干类内容用户数(如财务检查、理财工具、读书会、理财活动)。

拆解方法二：日平均消费内容用户数=消费公共内容用户数消费个人域内容用户数。

从这个角度来看，新战略的核心是通过内容引流(如免费、廉价直播/软/短视频/笔记等)和新的理财知识付费类产品、持续流入的理财活动产品(如21日的理财卡计划、理财读书会等)。

2)根据草坪种植途径梳理

3)新战略综述

流入个人领域的手段是什么？

排名第一，通过在不同公共领域的内容平台上发布免费的建材类理财内容(直播、笔记、视频、广播等)，吸引了粉丝的注意力，完成了进一步的用户沉淀。

第二，持续制作个人IP基础内容，如Jane 7的书、知乎/雪球专栏、头条问答，打造专业形象。

第三，

第四，通过持续上新免费、低价的针对小白的理财类知识付费课程、引流款理财打卡活动来做。

如何降低拉新成本？

通过高频次的内容分发来提升效率，包括同一主题的内容，进行多形式的变体（直播→短视频→图文+笔记+问答→电台+音频类课程→书籍等），多平台的分发（资讯类、问答类、社交类、视频类、垂直KOL类等等）。

2. 转化

1）用户画像、痛点、需求、低转高原因分析

① 目标用户

根据社群里面的自我介绍来看，简七此次训练营面向的目标客户是【理财小白】，大部分人都没有开始理财，甚至很多人都在月光族、低薪资等情况。

② 用户需求

这部分用户的心理是，因为是小白，所以需要更多实操类的服务，比如打卡，帮助自己养成理财、储蓄习惯，或者至少把消费认知、理财认知基本搭建起来，然后也需要有一个比较强的【目标量化型】的理财计划，去指导自己做具体的、更适合自己的、长线的理财规划。

③ 用户痛点

那么在这个里面，用户的基本问题就是，很多理财的课太难懂了，懂不懂上来就是讲基金、经济学那一套逻辑，需要输出最浅显易懂的知识点，很担心自己学不会、没时间没精力等等，同时还需要有陪伴式的角色（比如简七训练营里面的班主任、其他一起前行的小伙伴等等），帮助自己养成理财的习惯。

同时经过这个训练营，自己能够“蜕变”——往更高价值观来说，就是提升自己的人生掌控权。

④用户为什么愿意从1元付费变成高阶课程付费，简七传递了哪些价值，如何与痛点结合：

第一点：通过打卡+实操+学员案例，打破理财小白的恐惧，他们不仅把理财打卡放到了每一节训练营课程后面（以每天为维度，可以很好地帮助用户建立理财习惯→正好切中“学了担心没啥用、用不上”的痛点）。

第二点：通过强调陪伴式服务（优秀同学群+班主任跟班），提升理财小白的积极性，因为小白的心理就是，只有跟着大佬、大伙一起混，自己才有可能变得没那么菜，而且最重要的是，可以养成理财习惯（→切中想要养成长期理财习惯的需求）。

第三点：除了前面分析提到的，班主任在转销售的时候会通过1V1沟通理财规划方案的方式，吸引用户购买高客单课程，但实际上这是因为理财小白本质上就是想要有自己的一套理财规划，只不过首先需要通过1元课，先初步打破对于理财的认知障碍。

所以在转化话术这里，体现个人理财方案+计划，就能击中用户想要个性化设计理财方案的需求（个性化设计理财方案，才能进一步解决用户的信任问题，达成更高目标的财富增长）。

第四点：针对担心学不会、没时间没精力等痛点，设计相应话术，除了上面提到的，简七还通过学习计划+学习建议+提供复训机会等策略，有效消除小白购买课程的【犹豫心理】。

1. 因为提供了学习计划&建议，学员不仅可以确保会自己会被关注到，就比较难落下学习；
2. 因为个性化方案解决自己的特定问题， 不容易产生与自己实际财务情况不符的现象；
3. 因为提供了复训机会，学员就会觉得学费更有性价比，降低心理上的价格门槛。

2）从【群转化的6大类工具】分析

① 埋点

无论是私聊、群公告、朋友圈评论区都设置了营销埋点，推荐课程或者是1元理财师规划服务。

② 优惠策略所有的优惠都以【限时限量】领取为限制条件，包括——

• 【群内限量领取！】社群专属优惠券。
• 【本周日24点截止！】报名XXX课程组合，赠送价值399元的《XXX》课程+价值99元的简七独家周边理财手账本、经典爆款课程（2选1）；报名XX课程组合，额外加赠价值58元的XXX实体书一本【今晚24点预约通道关闭！】价值99元的小福利，现在仅需1元即可获得【1年的保险咨询服务】+【8名家人】的保险规划方案。

③ 从众效应在课程开展期间，群里通过发起话题讨论（引导根据群话术模板，让大家复制跟帖）、课后小测试（让大家在群里回复选项），就连领取电子资料包也让大家在群里发送消息回复“已领取”，并且引导学员在群里晒单等，都是利用了从众效应。

④ 口碑效应

通过一个在十八线小城市待着的理财小白，到理财高手的亲身证言故事，给群里的学员很好的“口碑”示范。

⑤ 稀缺策略

专业投研团队经过一年时间打磨、核心成员来自四大会计师事务所等机构，平均拥有10年以上相关金融工作经验和专业证书、每一期都在根据市场行情迭代更新等等，都给课程增加了稀缺性的优势。

⑥ 服务承诺

学员可以免费参加训练营复学，从而消除学员可能会有学习上的顾虑，包括时间不够、课程听不懂等等考虑，加上一直更新等服务承诺，让学员感觉到学习效果有所保障。

3）从【用户首单转化策略】角度分析

① 转化路径

首先，该1元引流课的前端引流路径图如下：

来到开课阶段后，具体的流程是这样的：

比较有意思的是，在正式拉群之前，一定会做一个问卷调查，而且是必须做了调研，才能添加班主任微信+进群，而在拉群之前，班主任会提前做好1V1私信，也就是说，在拉群之前就做完了用户信息收集+重要内容宣导。

② 私域内容社群内容

A）群内的日常互动话术

B）群内的转化话术

私聊内容：

朋友圈内容：

③ 营销策略

埋点营销：方法主要是在视频号直播间挂课程链接、社群内的课程提醒挂高阶课程链接、私聊话术挂1元理财规划师咨询链接、朋友圈挂各类活动/课程/上新提醒（主要出现在评论区）口碑推荐：主要使用的是班主任自我证言（以一个学习者的身份，而非助教身份）。

制造稀缺：限时折扣（今晚/周末24点截止）。

花式促销：主要以发送专属群优惠券、报名即可赠送XXX小课/实体书、多单组合优惠价等的方式去做。

从众效应：引导群内晒单（给出晒单截图）。

4）社群工具篇

推测这类型长期在做的训练营（几乎每周都开营），会有上百个社群，要管理这么多的学员，统一群发消息，监测大家的数据，还要贴用户标签等等，可能会使用到的工具有——

3.留存

1）用户生命周期模型角度拆解

根据北极星指标（日均内容消费人数），拆解用户的关键行为包括——

• 消费公域类内容→在各大平台关注简七账号为关键行为；
• 消费会员类内容→点击公众号推送的会员模板消息为关键行为；
• 消费私域类内容→点击公众号/视频号/社群/朋友圈的内容内嵌埋点链接为关键行为。

根据以上关键行为，划分的用户标签可能包括：

① 静态标签：财务状态、所在城市、月收入、家庭情况等。

② 行为标签：消费内容的渠道（简七的账号类型）、消费内容的频次（有效点击次数）、消费内容的类型或偏好。

*这里的消费内容，指的是观看内容，并非产生实际购买。

③ 竞品标签：是否有消费过其他理财内容（渠道是什么）、是否消费过其他理财产品（客单价是多少）。

④ 购买标签：购买过简七的什么课程（在哪些平台购买的）、是否为付费会员。

所以，如果要做综合性用户运营，根据内容消费程度来划分：对应的用户旅程可能是这样：

读过简七的内容—关注简七的账号—高频阅读简七的内容—购买过简七的内容—VIP会员

根据以上用户旅程，进一步可以划分为以下分层用户，去制定定向运营策略：认知用户、关注用户、粉丝用户、已购用户、VIP用户。

2）用户场景化思维做拆解附

用户场景化解决的是用户在哪、用户在哪用和用户何时用的问题，它可以帮助我们优化推广渠道、路径和时间；找到用户的使用痛点，优化产品和服务内容。

• 空间 (where)——家中、车内、其他交通工具；
• 时间(when)——早上、睡前、午休时间、通勤路上、下班路上；
• 人物(who)——理财小白、基金用户、家庭用户；
• 事件(what)——制定理财规划、阅读理财书籍、认识都在理财的朋友、投资理财产品。

根据以上用户场景，简七理财所推广的渠道、铺设的内容/痛点、输出的产品/服务是什么？

3）总结留存策略

如何做标签/人群精细化运营？

根据观看和消费理财内容的属性，划分不同的用户人群，分别为：

• 按用户旅程：读过简七的内容—关注简七的账号—高频阅读简七的内容—购买过简七的内容—VIP会员.
• 对应用户类型：认知用户、关注用户、粉丝用户、已购用户、VIP用户。

如何根据上述人群，制定IP运营机制？

根据不同的IP定位，进行不同的人群场景化运营，解决不同人群在不同场景下的痛点问题：

• 简七的创始人IP：面向认知用户，提供“说人话”的理财干货类型内容。
• 简七小助手IP：面向关注用户，给大家推送各类有趣、有料的理财信息，活跃社区氛围。
• 简七专家IP：面向粉丝用户，回答理财类疑惑，并且跟用户进行深度沟通。
• 简七班主任IP：面向已购+VIP用户，提供个性化的1V1服务，帮助养成理财习惯。

五、用户运营思路总结

【拉新方面】基于创始人IP，跟知识领域的KOL合作，打造专业形象；在不同公域的内容平台发布免费的干货类理财内容（直播、笔记、视频、电台等），吸引粉丝关注公众号，并在公众号推送各类最近上新、免费、低价、低门槛课程、引流款理财打卡活动来完成首单转化。

【转化方面】根据用户旅程地图，做好私域的问卷调查→添加班主任微信→1V1私信→拉群→重要内容宣导→朋友圈/社群内容转化等链路，而且每个节点都有相应的埋点，比如海报二维码、文章链接来监测相应转化数据。

【留存方面】根据不同的IP定位，进行不同的人群场景化运营，解决不同人群在不同场景下的痛点问题：

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