编辑指南：品牌进行思域运营成为大势所趋，很多企业也通过思域获得了新的流量增加，在降低订单成本的同时，也提高了最终销量。阿普这个品牌就是例子之一。在这篇文章中，作者对这个品牌的思域运法进行了解构，一起看一看。

近年来，美容护肤行业的新品牌如雨后春笋般出现，但大部分都在摸索的路上。精油和精油美容品类份额始终遥遥领先的阿芙精油，他走过的路将会给其他品牌带来灵感，可以参考。

从2018年开始，阿芙精油通过公众号、微信社区、育灿微商城开始思域运营，网上沉淀了大量热心粉丝，使微信生态月销售额降低了0 ~ 600万韩元，甚至线下用户成本降低了70%。

2020年疫情期间，线下消费市场变冷，500多家阿富汗油的线下门店无法开业，他们紧急调整战略，填满了个人区域。

动员了全国400多名导游和15名讲师，在社区直播，通过购物中心接受了在线订单。2月14日情人节当天，阿芙油一次直播销售近10万韩元，客家人240韩元，转化率达到12%。

阿富汗究竟如何通过思域实现“重生”？今天，我们通过复盘最具代表性的品牌，解构了他的思域营销战略，努力了解阿富汗精油的品牌增长逻辑。

接下来是恩佐伊。

一、多通道排水战略

1. 线上多平台投放引流

1)视频、内容草地引流

阿布选择了小红书、抖音(抖音)、比利比利等三个年轻人的众多平台作为主要部署渠道。小红书主要是发表跨境合作联名笔记。Bilibili主要与upu合作。抖音(抖音)更多的是与达人合作，直接做广告吸引用户。

2)微信公众号倍数

阿富没有放弃在微信公众号上可以展示的任何活动界面，而是善用公众号说明，每次活动都进行宣传。一个是为了更好地接触旧用户，另一个是刺激新用户的转换。

生病的内容营销也特别熟练。在公众号中定期捕捉实事和话题，以有趣有趣有趣的方式结合各种产品、活动推文等，让现有用户参与，在活动中建立新的链接，转换新用户，沉淀在微信公众号和企业微信上。

3)朋友圈广告投放

Abu在朋友圈大象人口中刊登广告，以吸引对品牌产品感兴趣的潜在顾客。做广告的产品通常用爆款和促销款达到引流效果。

通过朋友圈广告引流——用户订单——订单短信触摸——引导公众号——小程序——引导客服微信——加入军队路径，公共站颁布事务站完成。

4)微信视频号码排水企业微

阿富汗精油的视频号码引流动作也非常可圈可点。

开通视频号后，网站通过公众号和企业微信、视频号——诱导，增加了企业微信3354入群的引流渠道，进一步沉淀了用户。

为了方便用户咨询，AFA精油视频号网站上也安装了“在线客服”，用户无需做进一步的工作。在账户内容上，阿富目前主要发表KOC、KOL的新产品评价和产品推荐。

5)微信视频号码倍数app小程序

Apple视频号和小程序开通后，也将为购物中心提供新的流量渠道，用户点击“商品”栏后，可以直接跳转到Apple商家。

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可以看到，阿芙视频号串联起了所有的私域入口（当然，它还有其他的功能，比如视频号直播等）。

2. 线下引流

1）门店引流

线下门店作为天然流量聚集地，是几乎所有商家都会将此作为引流玩法；而这一点上阿芙通过 BA 话术引导的形式，让用户关注公众号，添加企业微信，这一操作方式达到了精准引流的目的。

2）电话促活

阿芙会通过电话引导还未添加客服微信的老客户，并以激励政策的形式来促活这部分群体。

3）电商引流策略

一旦用户下单，随产品包裹附赠而来的是一张阿芙自制DM单，通过宠粉福利、现金红包、专属赠品、精油学习活动等为吸引点，引导用户关注阿芙官方公众号、添加阿芙精油店长的企业微信账号。

二、以私域用户为主的运营策略

阿芙在成立开始就以客户为核心，主张没有客户就没有公司。在运营私域后，更是制订了以私域用户为主的运营策略。

1. 24小时在线客服

私域客服、导购都是24小时响应用户需求，无论是优惠信息还是产品使用方法都会第一时间给到用户解答，以专业、认真、耐心的服务态度去影响用户。

2. IP人设打造

阿芙通过打造社群群主“萝莉”专业KOC人设，培育用户，进而影响购买决策，最终达到增加复购的目的。

萝莉平常会在社群分享产品使用教程、护肤攻略，也会和社群用户聊家常，让用户相信与他沟通的是一个鲜活的人，将“私人护肤顾问”、“贴心管家”的人设立了起来。

三、以私域用户为主的运营策略

目前阿芙私域主要的转化方式公众号、企微、社群、视频号直播这几种。

1. 公众号：欢迎语促进转化

被关注回复是一个重要节流点；当用户关注公众号后，立刻就会收到阿芙自动发送的欢迎语与“重磅活动”链接。如下：

文案逐步渗透用户心智的方式，促进转化率，活动链接的封面页包含了产品图片以及价格，用户被引导点击进入小程序页面时，可以直接跳转阿芙官方商城下单，简化了用户下单步骤，降低了操作门槛。

2. 企业微信：欢迎语再次促进转化

3. IV1运营转化与社群转化

阿芙社群名字为「NOXX.阿芙股东福利社」，“股东”给予了用户一定的身份认同感，而“福利社”又给予了用户可以“薅羊毛”的感觉。

另外，阿芙在活动和自身人设打造都有自己的小心机，阿芙的客服名称为「阿芙精油店长萝莉」，加深用户对于阿芙 IP “萝莉” 的记忆，同时，朋友圈既有品牌内容也有个人生活向的内容，这样用户会对IP更有信任感。

阿芙在打造完人设后，就开始做一些日常促销转化和品牌背书。

然后以各种各样的活动——优惠券、焕肤打卡、产品功效分享、定时答疑、秒杀等形式，刺激用户复购，增强粘性。

4. 视频号直播

视频号直播也是阿芙促转化的一个重要手段。

在今年双十一即将到来之际，阿芙也抓住这个重要营销节点，在视频号做起了“抢先购”，进一步提升了转化。

阿芙多年来持续发力私域流量的运营，不仅线上得到了极大体量的流量及关注，进而带来2019年爆品的销量飞升。据了解，线上私域流量运营得当的阿芙，还将线下的获客成本降低了70%。

可以看到，不管对于大公司还是小公司，对于新品牌还是旧品牌，布局私域都能大大促进用户连接、增加粉丝忠诚度以及提升GMV。

阿芙精油不管在用户引流、裂变还是转化上都表现得可圈可点，已经形成了一套比较成熟的私域营销玩法，希望通过今天对阿芙精油在私域方面的打法拆解，能带给尝试做私域或是正在做私域的品牌们一个新启迪。

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