在北京这次疫情中，家庭医生不仅要做好线下发热门诊医疗服务，还要在线指导居民进行家庭康复，甚至在可能出现重症患者的时候，进行第一次确认，第一时间把它转移到定点医院。从这个角度来看，面对凶猛的病毒，家庭医生肩负着居民大众健康守门的重任。

为了帮助大众战胜传染病，北京各区将家庭医生分成几个队，为负责任的管辖区提供网格服务。这将使居民在需要帮助时第一次找到家庭医生。到目前为止，随着北京第一次感染高峰的过去，医疗资源不再紧张，北京的家庭医生将有更多的时间对居民进行健康指导。在平谷区，社区与家庭医生合作，让全地区1300多名家庭医生进入社区微电网。这样，所有群众在需要的时候，都可以通过微信群及时求助，有效地缓解了公众的不安全感。这种微信群体最大的优点是可以同时指导多名群众，提高服务效率。

比如电话或单独在线联系，家庭医生一次只能服务一个人。但是，通过这样的微信群体回答一个居民咨询后，其他症状相似的居民也能受益，因此不必再重复提问。毕竟，每个人的症状可能不同，但如何治疗感染病毒。但是一般来说，这些症状的数量是有限的，很多人的症状应该是一样的。因此，家庭医生恢复其他居民的体温时，也算是找回了更多的居民。这不仅可以减少家庭医生的工作强度，还可以赋予家庭医生照顾所有人需要的精力，并带来全面无死角的在线医疗服务。

家庭医生不仅可以通过微信群体回答居民的要求，还可以通过网格微信群体及时发布健康提醒、用药指导、医疗指导、外来攻略等。关键是，这些问题可以一次性告知集团内居民。这将比以前的单独服务提高数十百倍的效率。这也使公众及时了解各种权威信息，使全地区居民随时了解最新信息，掌握科学保护、科学用药知识。这很重要。实施“新10条”后，随着感染者的增加，很多人症状不同，网络上出现了很多消息，一部分是实际消息，一部分是谣言，关键是现在这些谣言很难区分。

在这种时候，一些人的紧张感会增加。最好的办法是由专家成立一个小组，让居民及时解决问题，及时发布权威消息。这样才能有效反驳谣言，稳定公众情绪。另外，还可以有效地指导居民服药。例如，在平谷区平谷镇胜利地区18电网的群里，一位居民意识到呼吸不畅，全身麻木，便迅速向郡内家庭医生杨医生求助。杨医生立即说：“速效救心剂或硝酸甘油舌下服是指按压中穴、内关穴。”尽快去急诊室。" "

自从看到向居民求助的最后信息后，过了10多分钟也没有回复。梁医生担心会出现意外情况，赶紧向该居民的邻居和网格员求助，让他们确认情况。之后听到确切的消息后，据说已经去了医院。从这里可以看到，家庭医生可以和所有居民一起建立严密的疫情防控体系，及时帮助需要帮助的居民。像以前求助的那个居民一样，去医院急救后第一次报了平安。从这里可以看到，所有家庭医生可以分别驻扎在各个社区的微信群体，覆盖了所有3170个微电网，有效地为全区19.7万户家庭提供了24小时实时在线医疗服务。这和之前北京推出的“暖气管家”“电力管家”一样，也和部分社区工作人员驻扎在小区军队一样。一开始可以提出群众的要求，第一可以帮助需要帮助的群众。

从疫情防控新政可以看出，今后将使家庭医生驻扎在社区的微信群体的方式正常化。这种模式还可以在全城推广，使家庭医生能够用专业知识更好地帮助需要帮助的人。特别是家庭医生，针对老年人、儿童、孕妇等“特殊人群”，主动进行细致的服务，在特殊情况下联系相关医疗机构，开辟绿色医疗通道，让所有群众及时就医。