门|沈松南

编辑|斯文

淘宝可以修改账户名了。路径：打开淘宝app-我的-设置-账户和安全性-淘宝账户。

“电商在线”要求淘宝进行验证，对方回答说，目前正在进行重新测量，初步计划是4月中旬全部，但一年只有一次。

淘宝账户修改路径

每个人都有自己的帐户名，在过去注册时代表着某种心境，跟随用户从PC时代来到移动互联网，成为个性化表达的回忆录。

@心挖给你，但你讨厌腥味：

当时非主流同桌对我说了这句话，审查通过了。是胎中二。

@世界美男比协会会长

不知道当初只廉价试用手的人是否写了这个名字，以前“淘宝认证女神”都注册过。最后试了一下，真的成功了。三年过去了，我家这个快递小哥都叫我董事长大人。

有人这样描述小时候注册淘宝账号的心情。穿着喇叭腿牛仔裤的时尚女孩正在注册淘宝。账户那一栏填写着“love辉1314”。按下保存按钮的瞬间，心跳加快，呼吸变得急促。好像在向全世界展示这段刻骨铭心的恋爱。

"用户正在增长，需要修改过去的一些表达."负责这个项目的技术同学早上晚上说：“修改帐户名是用户朴素的需求。虽然难度很大，但平台肯定会想办法满足。”

“与产品营销水平的变化不同，影响更广。改名的影响不大，但作用很实在。”注册淘宝账号的第一个“seven”是“电商在线”。"时隔19年才有了'新人'的机会。"

成长中的用户需要重命名

淘宝诞生的2003年，中国网民人数为0.79亿人，网络兴盛。相反，据中国互联网信息中心官网显示，2021年中国网民规模为10.32亿，互联网普及率约为73%。规模庞大的新旧网民在社交、电商、短视频平台上创造了庞大的账户名。

有些名字是“暂时上升”，有些名字是深思熟虑的，但无论如何，修改帐户名已经成为用户的正常化需求。各平台对改名要求的应对也反映了对帐户名的不同定位和诉求。

微信号主要负责朋友添加的功能，与头像、昵称、朋友圈等一起构成用户的社交图像。抖音(抖音)号码、速度号码是短视频平台个人领域、社会方向的基本工具。

淘宝账号是平台识别用户身份的核心标志，也是用户的唯一凭证，包含平台的所有信息，适用于园区交易履行的大部分环节。登录、售前后客服沟通、会员权益归属、直播ID信息、快递表格信息等。

记者发现淘宝账号名也支持中文文字编辑。原因或淘宝首次以C2C属性，买家和卖家之间的互动频繁，需要易于识别的正式“身份信息”。

相比之下，个体户京东，账号是JD注册手机号码前几位的字符组合。拼多多是一系列纯数字。两者的逻辑不受支持或不需要修改，如请求QQ号：系统分配。

左拼多多，只有中淘宝、右京东、淘宝账号支持中文短信

有人质疑修改淘宝账户的必要性。因为在陶喆社交和内容场(如购物、共享购物车、一起逛、小游戏等)展示“淘宝昵称”，淘宝账号存在感不强。但是阿里客户体验中心的数据显示，每年有100多万用户就“修改账户”向淘宝客服咨询。

许多淘宝用户希望更改帐户名。

>不仅如此，在微信官宣支持修改微信号当天，最热闹的反而是淘宝官微：二十万用户涌进评论区，询问淘宝何时跟进？而如今被灰测到的用户，又已兴冲冲地前来“挖坟”嘲讽：说好的不改呢？

淘宝“不改账号”微博下的最新评论

淘宝账号存在感仍然很强，不仅在用户“自我面对”时，“社死”案例也俯拾皆是。比如有网友称曾在男友面前，被快递站阿姨喊到“刘昊然老婆”。也有用户称每次进直播间，被主播喊账号名都感到很羞耻。还有商家以“欣赏”买家的账号名为乐，称见过很多好玩的名字。

无关交易，但很重要

淘宝作为国民级APP，每一次功能变动，都会影响平台上的多边关系。于用户：改账号名能让自己不被“社死”，登录时输入更简便。于平台：会涉及哪些用户权益？能带来怎样的增值？技术过程是否繁琐？

目前来看，改名或许是无关交易的优化。并不会对平台GMV、商家经营产生直接影响，而是落位于纯粹的用户体验之上。更接近于阿里CTO鲁肃口中的，消费者觉得好玩的，有用的技术。

“账号修改项目自2021年3月正式立项，并被赋予了很高的优先级。最初预估可能需要好几年才能完成，但这两年在重视用户体验这一顶层设计下，实现了内部快速推进，一年时间就落地了。”

对用户而言，修改账号名是一件很轻巧的事情，为什么需要用这么长时间？

项目组负责人解释，淘宝19年，沉淀了海量的历史订单信息和用户权益。涉及用户交易的全链路，从售前售后的咨询，到具体交易履约中的物流、评价。中间还关系到技术系统、营销系统、客户体验中心等多个板块，上百个系统。需要多部门协作，因此工作量并不小。

作为对比，天猫双11的算力峰值承接工作也由暮晨所属技术部门负责，消费者丝滑购物体验的背后，是团队一次次突破技术高峰。但暮晨称双11也仅需提前两个月筹备，“支持大促的技术已经很成熟了，但修改账号功能的落地，涉及面更广，投入的时间精力也更多。”

“关于改名这一功能，有需要的用户会自行关注，不需要的用户平台不会主动打扰。”

微信此前做了不少微创新，如“拍一拍”和动态表情，也曾一度被吐槽“鸡肋”。但如今“拍”好友已成了很多人的常态行为。

淘宝今年1月发布了购物车搜索功能，用户可以对购物车内商品进行关键词搜索，为购物车动辄囤货上百件的剁手党省下了力气。近期新增了消息推送分类管理功能，让用户可自行开关活动优惠、交易物流、服务、互动等消息通知。

购物车搜索功能

在最新一季财报的电话会上，阿里董事会主席张勇提到：“现在最重要的是不仅能持续获得新用户，同时也能让最有价值的用户，在我们的平台上留存。”

对成熟产品而言，大刀阔斧的改革升级，本已不是常态。在用户习惯的路径上不做打扰，在事关体验的地方持续优化，依靠小而美的优化，去烫平用户体验上的各种褶皱，似乎是互联网存量时代，大厂们更在意的事。