目前，视频号码和视频号码店都支持访问微信客服，连接后微信客户可以浏览短视频，在观看视频号码直播时，可以从直播商品橱窗页面、店铺商品详细页面或订单页面开始咨询，客服人员可以在微信客服背景下进行回复。

微信客服支持绑定多个视频号码店，视频号码店只能绑定一个微信客服。

但是，微信客服侧边栏与淘宝、天猫等电子商务平台不同，可以看到该客户的购买订单信息，要实现这一点，必须利用第三方服务商芝麻的小客户服务。

1、边栏视频号码店订单视图。

通过芝麻小客服登录视频号店后，可以在企业微信侧栏和微信顾客侧栏实时查看咨询的订单信息，包括在哪个视频号店购买的订单、订单是否支付、订单总额、订单是否发货、订单是否处于售后中间水平等。

2、客户服务修改订单权限。

一般店铺都构成售前、售后和顾客服务。为了明确售前售后客户服务的职务指责，企业微信部支持-芝麻微客可以为各种客户服务设置权限，包括修改未付订单价格、修改地址、修改订单地址、处理售后等。