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【个性英文微信名字大全】神奇的数字是什么?如何通过数据分析找到它?

时间:2023-02-22 01:44:10 阅读: 评论: 作者:佚名

你知道魔法数字是什么吗?在运营中发挥什么效果?我们和作者一起去了解它,通过数据分析来了解如何找到它,帮助我们更好地运营。

哨的新词经常给同学们带来麻烦。

用户增长概念火了以后,随之而来的魔法数字把很多人搞混了。还有很多如下笑话。

请听问题:

在一家互联网公司toB业务的销售运营中发现了魔法号。销售们打了100次以上的电话,通话100分钟以上,交易率就会大幅飙升(下图),营业运营每天都要达到两个指标,制定了双重100任务,在电话间里挂着“不杀就死”。

结果,销售、疯狂加班、放屁性能、离职率也上升了。现在请数据分析师找出原因。

,魔法数字的最初含义

魔法数字最初只是用户保存分析的一种方法。也就是说,找到影响用户保留的最重要的变量,然后改进这些变量的数值,以达到改善保留的目的。

例如,我们每周点击共享5次以上的用户,保留率高30%,所以我们将5次设置为魔法数字,并找到让用户共享更多的方法。

具体工作分为四个阶段。

列出可以收集数据的用户行为分析行为和维持率关系,找出高度相关的行为,消除不适合改善工作的行为,得出适合改善行为的魔法数值,同学会说。这不是找关键吗!是铃铛。没错。是找到关键因素。

但是,正如核心指标被称为“北极星指标”一样,互联网产业喜欢创造新词,核心要素被称为“魔法数字”。

但是和所有新单词一样,魔法数值这个词很快被滥用,出现了开始问题。)光抱怨是没有用的,我们一起看看这个问题是怎么发生的。

二、魔法数字的错误做法

最大的错误是,很多学生认为结果是一个过程,找到有明显差异的组就能找到(见下图)。

这样做在统计上犯了基本错误:以相关为因果。像改编问题一样,好像打了100次以上的电话,有效通话100分钟以上的人业绩好,请反问。

因为顾客愿意对话,所以能聊100分钟吗?因为本来顾客就多,不是应该打100次电话吗?是不是达到了100次的条件?每个月不是同一个人吗?因果颠倒,发生的可能性很大。业务员已经谈过客户了,所以很有可能和客户谈这么久。

不是因为他谈了很久,而是顾客想和他签约。这里要有更科学的方法,全面分析“到底是什么让业务员优秀”。而不是单纯地进行分组比较。

第三,找到魔法数字的正确姿势

先想想:一开始的题目是什么类型?

寻找魔法数据的本质是引导用户/业务的关键因素。所以,要想解开头发的题目,首先要知道。为什么有的卖得好,有的卖得不好。

所以这个主题选择C。只有掌握原因,才能找到重要的行动。只有明确行动,才能知道用什么数字来衡量。这是真正的魔法数字。只有按这种顺序操作,才不会陷入“数论、因果反转”的失误。

特别要注意的是,互联网toB业务的销售有其特殊性。

ToB商业人际关系很重要,本身资源多的销售是合同多的。ToB业务很大程度上取决于个人能力,所以可能会有成功的秘诀。ToB业务客户有购买周期,所以可能有销售旺季/淡季。ToB业务的陌生访问交易率天生低,所以销售们可能纯粹是碰运气。基于这些特点,要想找到成功原因,就不能狭隘地追求“思维觉醒”、“提高能力”、“敢赢”、“早上喊鸡血口号”、中午做群马舞空间体操、晚上裸奔3354等无节制的方法。这是传销所

点常干的事。

客观分析销售业务成功因素,试图区分运气、资源、季节性等原因,才是正道(如下图):

这五种情况里,情况1还需要进一步区分:到底是能力还是背景。或者背景起到多大作用。这导致的策略方向会完全不一样:如果背景特别重要,那么就干脆招有背景的人;如果有明显待改进的行为,就努力培养这种行为。

想梳理清楚,先看背景、再看行为会更好。因为销售的行为采集比较难,不见得能采集到完整行为,特别是话术、技巧、语气这种不可量化的因素。但背景信息有简历,有很多结构化数据做分析(如下图)。

就像科比可以早上4点起来练球,但早上4点起来练球并不能让你成为科比一样。脱离行为组合,单纯地抓某一两个动作,并不能让普通人达到优秀者的水平。

当然更蠢的做法,是把不同优秀者的行为拼接到一个人身上,是滴,就是我们家老妈子干的事:你咋不像A那样勤奋,你咋不像B那样爱运动,你咋不像C英语讲那么溜……这么干简直能把人气死。

所以分析行为的时候,不要拿每一个指标与结果做交叉,而是先找到标杆,再拆解标杆的行为,总结出一些规律,再拿着标杆的行为与普通人做对比。这样才更容易看到差距,找到一套可复制的打法(如下图):

四、从魔法数字到行动策略

经过数据分析,我们摸清了销售成功的原因。基于数据,会衍生出四种基本策略:

  1. 行为培养型:找到影响成单的关键行为,提升关键行为。
  2. 人才引进型:直接找有天生资源的销售,榨干了就换人。
  3. 季节加码型:提前预备人力,在采购季来临之时狂轰烂炸。
  4. 人海战术型:所谓“卖报童效应”,多点人,多干点。

注意,策略2、3、4都跟魔法数字没有关系。策略2是招聘策略,尽可能招聘优质销售。策略3、4都是人海战术,靠大力出奇迹。只有策略1才会用到魔法数字,而且很有可能不是一个数字,而是一个行为组合。

比如:

  • 成交五步法:先说A话术,再说B话术
  • 开门七件事:日工作计划、目标、名单准备
  • 五做五不做:坚决避免的5种错误
  • 二七一十四:2次沟通率,7个切入点,14分钟介绍

总之,能提高业绩的行为就是好行为。

把这些行为、话术、技巧提炼出来,就是数据分析提升业绩的最好办法。

拒绝傻憨憨地打鸡血,才是数据分析师的贡献。至于名字是魔法数字还是关键因素,大家爱听啥就听啥好了,哈哈。

专栏作家

接地气的陈老师,微信公众号:接地气学堂,人人都是产品经理专栏作家。资深咨询顾问,在互联网,金融,快消,零售,耐用,美容等15个行业有丰富数据相关经验。

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