在网络流量不足、流量价格昂贵的情况下，如何抓住用户的注意力，个人域运营成为了关键。作者看看以现在的兼职工作，如何有效地运营私人领域的内容，然后一起看看。

随着流量红利消失，公共域流量增长进入瓶颈期，企业吸引客户的成本增加了，但稳定性越来越差。

与公共域相比，个人域属于低成本高频通道，可以直接接入用户群。个人域流量可以自主管理，可以控制流量，提高性价比，大幅降低客户成本。因此，越来越多的企业为了寻找新的流量突破，正在构建自己的“个人域流量池”。

下面结合兼职工作，谈谈如何高效运营个人域内容。

1，兼职业务背景

兼职工作完成了企业微信社区和小程序的基础设施建设，目前正处于基础内容运营的高级阶段。

兼职已经建立了多城市的企业微信共同体，企业微集团是思域运营的基本场景，是现阶段最重要的场景。企业微集团的用户都是从公共域流量中筛选出来的核心用户，在这个场景中提高内容是后期微调工作最重要的基础。我们想创造自己的用户闭环，通过微信社区小程序视频号公众号朋友圈微信/个人号、用户数据形成微信生态矩阵。

二、个人域内容的优点

与公共域内容比较：

个人域内容更接近用户，更容易接触到用户个人域内容带来的触摸和转换，更直观、更快速的个人域内容更准确，品牌建设和个人域内容交付服务用户的可能性更大。在个人领域运营中，内容是驱动发展的核心燃料。在社区场景中，使用内容吸引用户，与用户建立信任，就可以轻松地塑造良好的企业形象。如果没有好的内容，思域将成为登广告的无情机器。时间长了，用户会慢慢选择屏蔽它。戴尔提供的内容越接近用户心理，就越容易保留用户，有助于加快调整速度。

三、社区现状分析

目前，企业微集团由于单纯的构建，内容质量低，难以触及用户心理。我们通过角色替代收集现有社区内容的问题，进行综合分析，找出提高上升率的关键因素，深入研究这些因素，提高上升率。

社区内的调整率分为两个方面。一个是微集团调整比率，另一个是微集团内兼职小程序调整比率，从用户角度从以下两个维度进行分析。

用户为什么没有打开微信场？

为什么社区名称表达不明确，推送内容的时间和频率不准确推送内容的格式重复，在无聊的社区中用户不点击小程序链接？

小程序卡种类、格式单一有价值的内容用户反馈无法及时回复或解决4、社区奖品调查。

在

1. TCMC分析框架

竞品分析过程中引用“TCMC分析框架”。明确的设计目标、竞品现状调查、选择合适的分析方法、全球、多方分析研究、客观结论综合起来，可以更直观、更有效地解决问题。

2. 竞品分析画布

我们根据分析目标，选定了与此次调查和分析相关的直接赠品和间接赠品，集中在企业、微信和社区情景上。基本内容运营、业务服务能力、运营能力等多个维度的比较分析，结合社区收集的问题，挖掘用户的潜在需求，与产品交互学生一起研究审查，确定当前阶段的5个优化方向：基本内容清晰化、优化内容输出频率、传达有价值的内容、垂直内容分类、建立反馈机制。

五、寻找优化点

1. 基础内容清晰直观，吸引用户注意力

清楚地说明社区使用、规则、流程等有用信息，减少用户疑惑。集团名称：现状：品牌背书不足，用户也不清楚“ZAP94”是什么意思，意思表达不清楚。优化点：在组名中添加英文或emoji、官方企业徽标和强调组特征的关键字。数字表达清晰，引起用户的注意

群规则：

现状：社群内无独立群公告，群消息仅有少量规则提示。

优化点：在群公告中详细说明本群规则、推送规则、以及操作流程。对于不合规的信息，也要进行提醒或警告，维护好社群环境。群公告设置难易程度低的群任务，鼓励用户每日完成点击，给予相应的奖励，从而激励用户操作，增加社群活跃度。

2. 优化内容产出频率，做好内容积累

现状：每天只推送一个职位卡片，频率过低

优化点：调整推送频率，每天定时推送7轮，时间点分别是7:00、9:00、12:00、15:00、18:00、22:00。

保持内容的输出频率，反复触达用户，做好内容质量与厚度，才能逐步与用户建立信任。当然也不能对用户造成“骚扰”，不能机械粘贴复制内容，让用户产生反感心理。内容产出的同时，还需要保持内容的差异化。

3. 透传具有价值内容，激发用户兴趣

现状：社群内缺少有价值的内容

优化点：要透传具有价值的内容，首先清楚用户需要什么，提供给用户有针对性的信息，而不是将信息大而全的展示给用户。我们增加每日优选职位列表，筛选过去24小时新发布优质职位的top20，每天定时发布在社群中，深入浅出，反复触达，给用户提供更多可能性。强化用户对社群的印象，攻破用户心理防线，从而提升小程序的调起率。

4. 做好垂类内容分类，贴近用户心理

现状：当前社群内只有一种职位卡片，推送消息无分类，无法为用户提供更多选择，卡片形式单一，内容过于单薄。

优化点：单个卡片，信息承载量小。一个卡片仅能承载一个职位信息，效率较低。我们对热门的职位进行分类，增加多职位列表信息。精准的内容，更容易命中用户心理，提升内容触达率。除此之外，我们还设计不同形式的职位卡片，丰富内容层次，吸引用户，避免用户对社群内容产生视觉疲劳。

5. 建立用户反馈机制

现状：未给用户提供反馈渠道，用户遇到问题，不能及时回复或解决

优化点：目前由于社群数量多，运营人力不足，我们增加智能筛选关键词，智能客服进行自动回复，并给用户提供反馈渠道，来缓解用户焦虑。让用户得到正向反馈，满足用户的情感价值，同时也提升客服处理问题的效率和及时性，节省人员成本。

六、数据小实验

1. 实验目标

清晰与模糊卡片对比，分析哪种卡片对用户吸引性更强。

2. 实验结论

实验结果来说，模糊卡片的点击欲望更高。

上线之后，小程序的调起率提升16%，一段时间后，数据降为一个稳定值。我们分析用户进入小程序后，无法满足用户预期，会造成心理落差。对比来说，清晰卡片的数据会更高，投递率高出20%；在社群中，我们对内容做出的优化，大幅提升了调起率。

根据数据实验我们发现，用户对发布的新内容有新鲜感，虽然可以短期促进调起率的上涨，但上线一段时间，数据稳定后，用户产生习惯，数据有回落的现象。所以我们不能以调起率作为单一的衡量指标，要通过内容调起率以及最终的投递转化率来进行综合分析。

写在最后

归根结底，我们还需潜心研究。

从产品逻辑上对职位信息进行过滤筛选，提升本身的产品质量，通过精细化经营，提供优质服务的能力。

在此基础上，还要注意和用户的长期关系，做好存量运营，给到用户想要的内容。要以用户关系为触点的搭建内容体系，抓住用户真实的需求，深挖用户的长期价值，从而和用户建立深厚的信任。

来源公众号：58UXD（ID：i58UXD），58UXD，全称58同城用户体验设计中心。

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