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【单位微信群聊名字】企业微信社区运营攻略

时间:2023-02-17 06:08:09 阅读: 评论: 作者:佚名

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为了解决这样的问题

今天,我将告诉大家如何利用企业微信自动化社区运营。

今天主要是利用企业微信实现社会运营自动化的方法。

运营社区的朋友都很清楚,社区成立后,广告、链接、小程序、各种照片,特别烦人,群主在线也能及时做T人。如果不是网上的T人,经常发各种广告骚扰集团朋友,随着时间的推移,我们辛苦创建的社区会被这种广告的人欺负成废人。

我们都知道,自从wetool被封锁以来,我们缺乏有利于社区运营的工具。不再有自动踢脚线、关键词响应等。那么,以后我们该如何进行社区运营呢?可以在微信里做吗?

答案是肯定的。没有名为wetool的强大第三方软件,但拥有企业微信官方免费安全管理工具。

很多人可能想知道为什么适合企业微信社区运营。然后对最新版本进行了重大更新,包括企业微信发行版本3.0.24、集团管理功能增强、集团启动消息、集团管理新广告防范、防刷屏幕功能、集团传输助手等。

对于组管理功能,新组、解组、组启动、组启动消息等功能已更新。有很多自助添加功能,使用户能够在企业微信组中创建新的业务规则。

什么是企业微信?高效地外部连接信息流14亿微信用户腾讯定位数字支持、企业微信企业专用连接器、企业连接内部、连接产业、消费者连接。

企业微信企业沉淀用户的最终平台(个人域流量池)用户对服务标签感兴趣,成为粉丝。用户添加了职员、企业、微信朋友,成为了顾客。

企业通过企业微信为客户提供售前咨询、网上交易和售后服务,实现新、管理、转换和再采购。

让我再一次普及公众号、个人微信和企业微信之间的关系差异。

在这里选择几个进行说明。

企业微信、公众号等朋友没有上限,个人微信朋友上限为5000韩元。

企业微信自带实时代码系统,没有公众号,没有个人微信。

企业微信带社区管理功能,无个人微信。

一、企业微信自己的现场代码组系统

众所周知,微信个人号码的聊天限额是500人,如果群满了,就不能换下一个群。企业微信外部集团聊天限额为200人,还有帮助企业更好地运营社区的集团活码功能。

可以在企业微信后台设置组码。客户可以通过扫描队列(QR)代码参与小组聊天。如果组中的200人以上,系统将自动创建新组,组码不会永久过期。

管理员可以在企业微信管理后台的“客户联系人”-“工具”-“组聊天”中配置组欢迎材料。选择组主数据,设置自动生成的组聊天名称,并设置组编号。这意味着从组1开始保存将生成队列(QR)代码实时代码。下载qual(QR)代码live代码,放在宣传用文章、海报上即可。

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群活码功能可以适用于群裂变上,可以解决群满后自动切换下一个群,而且二维码不过期。这样就不会出现微信个人号那样群满员之后,需要换个新群,但是粉丝无法在扫描之前的推广码进群了,白白流失了粉丝。

二、企业微信入群欢迎语配置方式

当有粉丝进群时,必不可少的就是欢迎语了,欢迎语可以拉近我们和粉丝之间的距离,让粉丝觉得这个群是有温度的。企业微信也是可以在后台设置入群欢迎语的,而且入群欢迎语可以添加图片、网页、小程序。

由管理员添加入群欢迎语素材,再由群主将欢迎语素材配置到群聊中。 这时管理员可以企业微信管理后台的【客户联系】-【互动服务】-【入群欢迎语】中,配置入群欢迎语素材。

1. 入群欢迎语的4个设置技巧

1)技巧1:告知用户服务

就是通过入群欢迎语告知用户这个群是做什么的,让用户做到心中有数。

2)技巧2:制定社群规则

社群规则就是告诉用户,这个群什么能做,什么不能做。社群规则是整个社群运营的行为准则,需要按照实际运营情况不断地完善和填充,并且在新人入群时第一时间,让他们熟知社群规则。

3)技巧3:赠送福利

用户入群赠送福利,在第一时间吸引用户,让用户感受到社群的价值。如:限时优惠券及满减券,可提升成单率及客单价。

4)技巧4:收集用户需求

把欢迎语设置成文案+问卷形式,收集用户需求,并根据问卷结果给用户打标签,做用户的精细化管理,针对群体需求做转化。

2. 入群欢迎语常见配置规则

一般情况下每个客户入群都会收到欢迎语,若客户群刚发送过欢迎语,新客户入群后,需等待与上条欢迎语的间隔满设置时长,才会再次发送;

若无新成员入群,不会定时发送;

若短时间内多个客户同时入群,欢迎语将合并为一条发送;

初始状态下,「欢迎语最小间隔时长」为10分钟,管理员可更改默认时长,最短是间隔3分钟;最长间隔120分钟。群主也可在“外部群”-“入群欢迎语”中设置;

客户群欢迎语可插入“客户昵称”,欢迎语发出后,“客户昵称”将转为新入群成员的微信昵称或企业微信姓名;

管理员最多可以添加20条入群欢迎语素材供员工使用;入群欢迎语单条文字字数上限为3000字;

使用入群欢迎语需要注意:

入群欢迎语不得出现违反法律法规或侵犯他人合法权益的内容,企业应对其制作、发送的消息内容承担全部法律责任。

不得以任何方式滥用入群欢迎语实施恶意骚扰用户、开展过度营销等行为。

三、防骚扰(发广告自动踢人)

由管理员设置好规则,再由群主将规则配置到群聊中。 管理员可以企业微信管理后台的【客户联系】-【安全管控】-【防骚扰】中,配置社群发那些广告行为会被踢出群,然后列为黑名单,永久加不进群。

1. 防骚扰常见配置规则

1)防广告

包含关键词踢出群聊:添加对应的关键词,只要触碰了关键词就会被踢出群。

踢发网页\踢发小程序\踢发文件\踢发视频\踢发名片\客户昵称包含关键词踢出群聊。

2)防刷屏

消息长度超过多少个字将踢出群聊

消息换行超过多少行将踢出群聊

多少秒内连续发送多少条信息将踢出群聊

3)踢人方式

踢出群并加入黑名单

警告并踢出群加入黑名单

案例操作:

四、自动回复

管理员在后头配置规则后,客户在群里@小助理或服务人员提问,小助理将根据关键词自动发送消息内容,只要是一个企业内的所有群都通用。

管理员可以企业微信管理后台的【客户联系】-【聊天工具】-【自动回复】中,配置好后再社群内只@小助理就可以了。

添加关键词自动回复配置规则:

规则名

关键词

回复内容,文字+图片\小程序\链接\视频

五、群成员去重

做社群裂变活动的时候,偶尔会有一些人,同时进入多个微信群,我们有时候没办法去一个个筛选出来,企业微信提供了群成员去重,可选择多个客户群,筛选出其中重复的群客户,并可将他们从重复的客户群中移出。

管理员可以企业微信管理后台的【客户联系】-【安全管控】-【群成员去重】中,选择群主名,然后选择群名包含的关键词筛选,这里可以写某个群友的名字,然后就可以筛选出来,把他踢出群。

六、群发消息到企业的客户群

企业微信后台自带群发功能,管理员可以从后台,选择选择所有的群,设置好群发的消息内容,比如文字+图片\链接\小程序\视频等群发所有企业微信群。

管理员可以企业微信管理后台的【客户联系】-【群发工具】-【群发消息到企业的客户群】中,新建群发消息:

七、群管理(可直接在PC端软件操作,个人微信版本不行)

假设你有很多的群要管理,如何快速设置群管理内容,可以在创建好企业微信群之后,在某个指定的群右键,就会显示出各项操作:群管理、禁止修改群名、写群公告、人群欢迎语、自动回复、防骚扰等操作。

以上是企业微信对于社群运营的基础操作,下来给大家分享几个实体门店从线下转到线上,开始做社群营销案例。

德克士的社群营销方式,在店铺的收银台放置社群二维码,引导客户进群可以领取优惠劵下单。通过欢迎语赠送优惠券话术,引导客户到小程序购买下单

乐凯撒的运营方式是,通过个人号欢迎语推送,一句对粉丝的欢迎,一句对客户说进群,简单粗暴.

复盘-瑞幸咖啡是怎么做社群运营

首先利用公众号推文,用优惠券形式吸引粉丝下载APP,App【我的】界面折扣券形式【戳我领3.8折券】引导加入企微号,基于LBS H5页面定位,定位位置推送附近门店的社群二维码,邀请进入指定社群。

比如我公司在深圳优城A座附近,他就给我推送了这个门店社群二维码。

第一步:社群名称建立

社群名称:品牌名XXX店群

社群类型:福利群

运营人员/群主:首席福利官xx(对外名片中标明职务: 首席福利官)

运营目标:商品促销,引导社群用户消费

面向群体:门店周边的住户,工作人群等

第二步:群欢迎语、群规、群公告设置

与福利群属性相结合,告知群规,使得社群得到有序运营。

① 群欢迎语

@新人 欢迎加入福利社+领取入群福利; 让进群用户第一时间知道入群福利如何领取,以及群日常内容有哪些, 明确社群用处,可以每天进群参加活动。

②群公告、群规,告知群基本信息和规则;

告知入群福利,与群规范,明确福利群定位,管理群氛围。

第三步:社群留存与转化

① 每日商品推荐(文案+商品图片)

每早8点半发布:早安打气文案 + 早餐推荐 + 图片,上附小程序二维码,扫码进入附近门店点餐下单。

② 公众号推文分享(文案+公众号推文)

跟随公众号内容,下午3点左右发布,内容包括新品上架、直播预约、折扣福利等。

③ 社群专属价商品推荐(文案+小程序)

上午场10点左右发布,下午场2点左右,特定商品以零售价和社群专享价的大对比,吸引用户下单,显现社群福利价值。

④ 抢抵用金、抽饮品券(文案+小程序)

不定时发布,抢优惠券形式,吸引用户参与,促进下单。

⑤ 抢抵用金、抽饮品券(文案+小程序)

不定时发布,抢优惠券形式,吸引用户参与,促进下单。

总结:

企业微信的基础功能,利用群欢迎语、防骚扰、自动回复、群发消息等功能自动化操作,能大大程度上减轻我们对于社群运营的压力,让我们能高效管理社群的日常信息

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