Q:1。公司有使用在线服务大厅处理养老保险业务的操作教程吗？
A:可以登录在线服务大厅，在系统通知中找到《哈尔滨市社会保险事业管理局养老保险账户变更类网上办公系统操作教程》阅读学习。同时，可以关注“哈尔滨社会保障”微信官方公众号，查看历史消息，找到《哈尔滨市社会保险事业管理局养老保险账户变更类网上办公系统操作教程》进行学习。
Q:2。黑龙江省人力资源及社会保障在线服务厅对操作系统环境有什么要求？
A:
(1)典型的Microsoft操作系统，如win7、win8、win10等
(2)浏览器需要IE8.0或更高版本或360超快速浏览器(不建议使用360安全浏览器)，并且必须能够安装web弹出式插件。
Q:3。如何下载密钥驱动程序和相关控件？
A:登录社会保障在线服务大厅：
Www.ren
您可以通过单击登录页面右上角的“帮助中心”导航到页面，查看“下载中心”下的列表，然后选择下载相应的主题。
Q:4。密钥驱动程序安装步骤？
在安装A:(1)驱动程序之前，无法将密钥插入计算机。
(2)单击“数字证书安装程序3.0”设置默认CD安装路径。安装驱动程序后，插入密钥即可。
Q:5。安装密钥驱动程序时是否显示“无法打开要写入的文件”消息？
A:
卸载驱动程序，重新启动计算机，然后安装，或使用防病毒软件清除缓存，然后安装。
Q:6。如何检测密钥证书信息？
A:计算机[开始菜单] [所有程序] [数字证书管理软件3.0] [HRSS证书管理工具]
显示注册信息，表明驱动程序可以正常处理业务。
属性不可见，可能会导致异常或其他程序冲突。
Q:7。登录提示认证CA密钥失败/插入密钥，处理业务时插入密钥？
A:(1)与其他软件密钥驱动程序不兼容
删除计算机[控制面板] [程序和功能] [添加或删除程序] [EPASS 3003]程序或更换计算机。
(2)密钥驱动异常或USB接口异常
重新安装3.0驱动程序或更换USB插孔。建议在台式计算机上使用后插座。
Q:8。登录时显示“密钥驱动程序已升级。请重新下载安装”的消息是否重复出现？
此问题不是所有A:IE设置都发生在以下位置：
(1)打开IE浏览器，单击“工具”进入“internet选项”，然后添加受信任的站点
打开IE浏览器，从“工具”菜单栏中选择“internet选项”，单击“安全性”“受信任站点”“站点”，输入网站3359www.ren，然后单击“添加”按钮。
(2)设置高级选项
打开IE浏览器，从“工具”菜单栏中选择“internet选项”，单击“高级”删除安全项目下的前5个复选框()，然后单击确定按钮。
(3)设置自定义级别
打开IE浏览器，选择“工具”菜单栏，然后单击“internet选项”。
单击“安全性”“互联网”“自定义级别”
从“ActiveX控件和插件”到“脚本”，中间的所有选项都被选中为“启用”。如果所有相关选项均已激活，则单击“确定”将弹出警告对话框，然后单击“是”。
选择“安全性”“受信任站点”“自定义级别”
从“ActiveX控件和插件”到“脚本”，中间的所有选项都被选中为“启用”。如果所有相关选项均已激活，则单击“确定”将弹出警告对话框，然后单击“是”。
Q:9。登录时提示[此用户不存在]或[unknown]？
A:(1)用户名输入错误。无法以单位名称、注册人名称登录。
(2)申请密钥时，需要以12位长的ID号(注册时系统默认生成的红字号，密钥上也写着)登录。
Q:10。注册新用户或登录系统时不能输入密码吗？
推荐A:(1) IE浏览器或360超高速浏览器，下载安装密码控件即可。
下载并安装在线服务大厅【主页】右上角【帮助中心】【下载中心】【登录密码安全加密控制】。安装前请关闭IE浏览器。
(2)如果安装个别64位元作业系统(例如，安装密码控制后仍无法输入密码)，请尝试使用32位元IE浏览器或360超高速浏览器(从IE属性中的「IE资讯」来判断为32位元或64位元)。
Q:11。打印表单时，系统界面提示“Ming-WebReport”或打印界面是否为空？
A:在线服务大厅登录页右上角的[帮助中心] [下载中心] [打印报告控制]下载安装。
安装控件之前，只需关闭浏览器，完成后重新启动计算机或重新登录系统即可。
Q:12。处理业务上传照片时，页面上没有“精密照相机”或“本地照片”按钮吗？
A:闪存控件出现异常，可以使用360软件管家下载和安装闪存恢复工具。
Q:13。社保在线服务大厅登录密码忘了，该怎么办？
A:(1)登录社会保障在线服务大厅：
Www.ren
登录页面上的[忘记密码了吗？【成语】；
(2)输入12位密钥ID号，输入字符确认代码，然后单击“下一步”。
(3)输入新的登录密码，单击“完成”，然后使用新密码登录即可。
Q:14。如何下载处理在线业务所需的表格？
A:三种方法：
(1)在工作中处理
的上传图片页面最下方，点击【资料下载】可以下载表样。例：点击【单位信息修改】-->【修改】-->下拉到页面最下方点击【资料下载】。（2）在“黑龙江省人力资源和社会保障厅”官网——>【下载中心】,点击“哈尔滨社保局业务表格下载”也可以下载部分表格。
（3）网上服务大厅登录页面【帮助中心】，【下载中心】列表下，【业务经办表格下载】。
Q:15.网上服务大厅办理业务，上传图片格式、图片大小等要求？
A:（1）图片为JPG格式，单张图片500KB以内，300KB左右为宜；
（2）网络状态良好，不能使用WiFi或热点联网；
（3）建议退出杀毒软件和防火墙。
Q:16.网上服务大厅办理业务，上传图片时一直提示“加载中……”？
A:（1）360安全浏览器常见此现象，清除缓存或更换IE浏览器即可；
（2）保证网络环境，不推荐用无线联网方式进行图片上传；
（3）升级IE浏览器版本至较高级别。
Q:17.网上服务大厅办理业务，上传图片后显示红叉“X”？
A:（1）本地图片过大（1M=1024KB），单张图片500KB以内；
（2）图片名有特殊字符（中文图片名称建议修改成英文或数字）；
（3）浏览器版本低无法显示完整，按格式要求上传即可。
Q:18.打印页面没有【打印】按钮或页面显示不全？
A:浏览器缩放比例问题，调小IE缩放率即可，将弹出加载项关闭。
Q:19.如何修改单位业务经办人员信息？
A:登录网上服务大厅系统后，点击界面右上角【修改】按钮，直接修改经办人电话等相关信息，即时生效。
Q:20.注册手机号无法接收业务经办短信提醒？
A:目前只支持省内移动、联通和电信手机号常规号段，请确认您的手机号段是否符合要求。
Q:21.网上相关业务办理提交后，如何查询处理进度？
A:登录系统后，左侧列表【查询统计】下【业务状态查询】模块，输入查询条件，点选对应的【业务状态】进行查询。
Q:22.相关咨询电话
A:1.密钥办理：
0451-87097616 4006767777
2.系统使用：
www.4009955.com（在线客服）