摆脱消费者陷阱，提高消费体验，提供黑猫投诉平台的全天候服务，你所有的投诉都在改变世界。[不满，黑猫]

新浪旗下的消费者服务平台黑猫抱怨说，在诞生之初新浪和微博大数据的基础上，通过新浪的媒体优势和企业资源，建立了企业与消费者沟通的平台。截至2019年8月末，黑猫投诉累计受理消费者有效投诉40万件，为10万消费者提供了消费保障。为了让消费者在不同场景下更快地投诉，黑猫在产品功能上也不断优化升级。

最近黑猫投诉百度小程序正式上线，用户在百度搜索“投诉”或“黑猫投诉”，可以迅速直接向黑猫小程序投诉。

黑猫抱怨说，无需下载百度小程序，就能获得流畅的使用体验，与百度搜索引擎无缝连接，完全符合用户自己的搜索习惯，体验更加自然。

目前，消费者可以在包括黑猫在内的官网、客户端、微信公众号、小程序等多个渠道和场景中方便地投诉，保护合法权益。

自从黑猫提出网上投诉以来，坚持促进消费环境健康发展的理念，不断加强自己的平台建设，拓宽投诉渠道，便利用户投诉，同时提高企业处理投诉的效率。另外，逐渐从解决单一消费者纠纷发展为发布行业数据、普及消费者权利保护知识的综合性服务平台。

黑猫投诉红黑票，一方面可以为广大消费者提供数据参考，另一方面，对优质服务企业的表彰、对不负责任商家的曝光、通过各种行业、时间层面的实时图表，成为反映商家顾客投诉处理效果的重要指标。

合作律师从专业角度为消费者提供权威指导，根据具体投诉案例从专业角度进行分析和建议，供消费者和企业协商处理纠纷时参考。黑猫教室等多种内容为消费者提供了消费知识的普及。

黑猫数据等行业大数据报告为消费者提供宏观消费参考。汇集了数十家主流权威媒体的媒体联盟在多次热点消费事件追踪报道中充分发挥了监督作用。

未来黑猫也将继续坚持促进消费环境健康发展的理念，联合媒体、机构、企业、律师、专家将组成多领域、多层面的消费权利联盟，在消费者保护上形成合力。