科技通过媒体AI 1月30日北京消息整合新浪技术等，今天，许多微信军方、朋友圈、《新浪黑猫投诉试运营启动 用户消费权益保障添利器》、小编对相关内容进行了稍微的梳理。

@黑猫投诉官方微博开通了

发现新浪微博开通了。@黑猫在官方微博上投诉的时候，编辑看到了这样的内容。

#投诉，黑猫#【黑猫投诉平台开始试运行】新浪联合微博积极响应政府政策，正式推出黑猫投诉平台，开始试运行。用户可以随时对消费过程中商家的不标准行为提出投诉。依靠新浪庞大的线下企业库及有影响力的各领域专家学者，用户的不满可以得到专业的指导和企业的快速反馈。凭借新浪和微博强大的大数据分析能力，黑猫投诉平台同时推出企业信用度，为消费行为选择提供参考。

如上所述，这是新浪联合新浪微博(Sina Weibo)联合推出的，是试点运营，但这对广大消费者来说是好事，最大的亮点是用户可以随时在消费过程中对商家的不标准行为提出投诉。

@黑猫起诉微信公众号也开通了

小编也有黑猫投诉，公众号已经上线。认证主体是新浪科技(中国)有限公司，更新了文章《“黑猫警长”来了！新浪黑猫投诉平台试运营启动》篇

期待@黑猫投诉更多投诉问题解决消费者的护身符还有一个！

笔者看到，此次黑猫投诉平台的出现有以下几个主要因素。

为了避免商家拖延现象，打击无良商家欺诈行为，黑猫投诉平台将逐步推进线下联系，推出信誉，建立评审团联盟三大举措。

网络上的联动出击、直击不在系统商家之内。在线上，黑猫投诉平台接入大数据系统，通过微博社交平台直接投诉，引起商家关注，解决。在线上，平台呼吁直接接触数据系统中不包含的商家，解决消费者的诉求。

推出黑猫投诉排行榜，实现商家的信用透明。在黑猫投诉排行榜上，企业将在规定的时间内解决消费者投诉，并在黑猫投诉平台红榜上注册，以表彰企业处理投诉的能力。如果不能在要求时间内解决消费者投诉，将被输入黑猫投诉平台黑名单。

成立评审团联盟，整合资源优化维权环境：新浪通过律师团队、行业专家、媒体Coll、微博官方大V联盟成立评审团，为消费者提供专业意见，调动资源帮助提升维权环境，帮助真正优质的商家脱颖而出。

长期以来，售后服务尴尬，不满困难，困扰着消费者。12315也很好，但如何提高服务质量已经成为广大消费者的期待。这次黑猫投诉平台的出现，消费者多了一个护身符。

期待黑猫投诉平台的三项措施，提高消费者消费权益能力，保障消费者的正当权益，让中国消费者群体更环保、更健康、更快速地投诉生态链。

当然，如果所有消费者的投诉要求都能得到回应，那肯定是好事，有助于商家提高服务质量！