打开抖音(抖音)、美团、淘宝等应用程序,就会发现很多具有交易属性的平台都有个人域管理功能。相反,社交网络中常用的微信、个人域管理功能没有其他平台那么全面。但是卖家和大V们仍然很高兴增加粉丝和消费者的微信,这是为什么呢?欢迎阅读本周的每周特辑,和你一起讨论~
家外卖,不知不觉加入了外卖卖场的粉丝福利群。
衣服买完的时候,都确认收到了热情的商家客服,但仍然继续推送本季新产品前一季度的折扣。
刷视频,注意的话,会立即出现粉丝的引导。想到第一次看到漂亮姑娘姐姐的更新,手比大脑快,所以加入了。
左边:美团|中间:淘宝|右边:抖音(抖音)
这是你的日常吗?作为互联网的老玩家,对于这种闪现“私人领域”字样的操作,应该已经见怪不怪了。
在思域,思域会多次接触粉丝/顾客,取得更好的转换或再购买效果,这一点大家都有同感。虽然知道被拉到思域流量场的自己,在卖家和博主眼中是茁壮成长的韭菜,但按照“羊毛不能有”、“折扣不能有”、“有好处不能不赚”的原则,用户往往抱着“有一天自己可能一定需要”的想法。不在意。
对商家和博主来说,思域写得很好,百里没有任何弊端。所以不管是什么平台,只要有交易,多少都会在“思域管理功能”这个领域下功夫,或者计划功夫。
但是,一个奇怪的现象是,其他App积极引导卖家和博主进入思域,而微信思域则极度克制。因此,卖家和博主们仍然认为“添加微信”最香。
为什么其他App设计了很多功能,让创作者可以在没有微信的情况下管理个人域?为什么扮演思域又避免不了“加微信”?我们每天都和小伙伴讨论这个问题,一起看吧。
每周评选的第202期:为什么抖音(抖音)设计了很多功能,可以在没有微信的情况下让创作者管理个人域?
文章内容部分来自@半段老菜@大鱼炖海棠@蜗牛@产品来自Lee @阿嘉郎的精彩回答。
一、为什么各平台积极帮助用户管理个人域?
各平台用在思域上的力量不小。很多微信做不到的事,但其他平台可以做到。像短视频平台一样,抖音(抖音)制作者在私信模块上,根据最近订购的铁粉、普通粉丝等粉丝的行为自动贴上标签。可以设置对用户关键字的自动响应等。
抖音(抖音)App:个人信件自动回复功能指南
为什么电子商务、外卖、短视频等平台都在积极帮助用户管理个人域?这个要从平台和卖家/创作者的关系开始。
平台的个人域管理工具大多面向企业或大型V集团,目的是帮助企业、大型V更好地管理自己的粉丝客户,获得经济利益,如转换和再购买(如产生互动和评论)。只有企业、大V的利益得到保障,平台才能更好地实现商业化,带动更多事业。
或者,比如抖音(抖音),用户进入粉丝群体后,制作者将在发表或直播作品后首次在群体内更新,从而加强触达力。对创作者来说,有以下好处:
1.部署可以节省能源。
创作者A拥有50000名粉丝,关注其中200人,将最新作品分发给200人,转发200次,但如果这200人都在群里,只需要转发一次,一对多营销可以大大节省分发创作者的精力。
2.为作品推荐奠定数据基础。
抖音(抖音)算法是根据冷启动池内的收容率、点赞、兴趣、评论等数据,将数据运行良好的作品推入下一个流量池,让更多用户看到的算法。
作品发表后,创作者向粉丝们分发作品,第一次能看到关注自己、对自己有知名度的粉丝。这样,冷启动(cold start)可以在短时间内上传数据,从而提高算法的推荐力。
在抖音(抖音)方面,帮助用户管理个人域的好处也很明显。
1.提高创作者的用户体验。
由于思域管理工,
具面向的是创作者,因此普通用户用不上,而且不影响它的产品体验和定位。但有利于创作者管理自己的粉丝,以实现更好的视频数据、转化数据,总体而言是更有利于用户体验的功能。2. 拓宽抖音商业版图。
抖音做私域不仅是利好创作者,也能够起到反向的促进作用,私域里面的粉丝产生购买和复购,也可以借助跟粉丝的互动和分享,反向影响到公域跟商域流量的效率,带动更多的生意。
二、为什么做私域逃不开“加个微信”?
那为什么在各平台里做私域已经能达到不错的效果,创作者和卖家们还是想要“加个微信”?原因无外乎以下几点:
1. 微信的用户黏性更高。
对于很多人来说,微信相比其他应用的打开频次及使用时长,都要更高。毕竟可以一天不买衣服、不点外卖、不看短视频,但一天都不回工作消息,啊不,是一天都不和朋友吹水聊天。
所以相比起微信,其他的应用有点像是“工具”,去消遣、去购物、去打发时间,用完就走。加了微信后,发的消息、朋友圈、公众号、视频号等等,都有更大的机会被潜在客户看见。
2. 营销规则宽松
其他平台基于商业化性质,多少会有些营销规则的限制。如聊天中不能用一些敏感词、违规词,否则可能会受到处罚、封号,哪怕你说的敏感词仅仅只是提到了平台的竞品名称。但微信发言只要遵纪守法就行,在营销方面的限制并不多。
3. 便于将流量私有化
如果不小心触碰了平台的红线,很可能被封号或关闭店铺,粉丝一夜清零。将用户导入到微信不失为是不将鸡蛋放在同一个篮子的决策,毕竟留得青山在,不怕没柴烧。
三、为什么微信不过多干涉私域?
如果说其他平台为了做私域各出奇招,想尽办法把创作者、卖家、用户都圈在平台内,那微信的态度更像是一个旁观者:标签你自己建,社群你自己管。它做了,但做的没有那么全面,做的很克制。
在私域流量这个概念最早兴起的时候,在狭义上,指的就是基于微信生态搭建的私域流量体系。我们想想看:
- 个人号可以对联系人设置备注、标签;
- 朋友圈可以设置展示时长、向指定用户开放;
- 社群200人以下可以直接扫码入群;
- 小程序可以自登陆
- ……
这些其实都是现在很多私域流量的玩法,只是放在微信生态内,我们对很多功能已经习惯了,当成一个基本的社交属性,而没有去考虑私域的价值。
从另一个角度,微信除了个人号以外,还包括公众号、小程序、社群、微店、视频号以及企业微信号;在微信生态内,这些流量载体都是可以无障碍进行相互引流、多方位触达用户。
为什么微信要用其他流量载体承接私域,而不是用微信个人号本身来干涉私域?用户@半坛老蔡 说:这与微信的产品哲学有关。
微信本身没有所谓的加粉、关注这些概念,它只有一种关系:朋友。无论你俩是陌生人,还是长辈晚辈,加了微信,就是朋友关系。这是一种双向平等的关系。
正是因为这种关系的存在,所以微信一直在维护这种氛围和调性,防止过度商业化,包括它后来的小程序,也是随用随走的逻辑。他本身不过度运营用户,也限制用户过度运营“朋友”。虽然你可以用微信做很多事,比如社群运营,但它本身并不提供引导,也不提供运营工具。
它把加粉、关注、带货这些事,留给了企业微信、公众号、视频号、小程序。
四、结语
其他平台费尽心思做私域运营工具,希望B端带C端,更好地商业化。
创作者和卖家费尽心思把粉丝导入微信,希望加强触达,提升转化。
微信坚守社交定位,避免微信沦为少数人打扰大部分人的商业工具。
啊,这是什么“我爱你,你爱她,她谁都不爱”的狗血剧情!
关于“为什么抖音设计了很多帮创作者管理私域的功能,而微信不做?”,你有什么看法?
#天天问神回复#
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@韩世雯:作为产品经理首先需要思考的问题不是怎么去“说服”,而是“他为什么反对吧”?
@孙杨才是90后创业:你没做过餐饮,装包是流水习惯,你不用餐具,我得习惯性放筷子后再拿出来,而不是不放,非常强迫症快疯了。
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