“叔叔阿姨，请放宽心。这里有我们。"不久前，丰台区华香街明春园社区“网格长度”夜海夫通过微信视频耐心地向社区的一位老人解释抗原检测方法。

“老两口从外地来到北京，刚回到社区，第二天凌晨核酸检测结果呈阳性。”班海夫说，根据该社区建立的“微电网”信息台账簿中记录的联系方式和家庭情况，得知老人的子女不在身边后，他第一次打电话给老人，告诉他们处理方案，安抚焦急的心情，迅速组织工作人员为老夫妇重新检查核酸。

明春园社区老年人比例较高，65岁以上老人约占一半，其中很多是空巢老人。为了更好地为老年人服务，该社区拥有自己的妙招——，建立了“微网”。这个小区共有23套住宅，原来共分为4个大网格。今天，各大网格细分了2-3个“微网格”，并建立了居民微信郡、大数据信息台的账簿，各网格院负责150户至200户居民。栗海博介绍说，以前的大型网格划分区域大，人数多，防疫管理不容易。反复实践表明，优化的“微电网”人员分配最合适，各电网人员有充足的时间和精力，为自己负责的居民提供快速高效的服务。

网格院24小时保持在线，通过微信军方及时公布最新防疫政策、核酸店调整、疫苗接种等服务事项，立即响应居民的要求。通过入住访问、电话询问、房地产公司询问等多种方式，“微网”信息代坐随时掌握人员流动情况，保持动态更新。该社区目前共有13名网格员，每个网格员管理固定的“微网格”，不随意更改或更换，因此网格员和居民，特别是老年居民对自己负责的居民记住——网格员很方便，居民也很清楚该向哪个网格员求助。

如果需要居家隔离或旅行不便、买菜、买药、快递等，老年人只需要电话或手表微信。网格人立即提供现场服务。“社区里的老人现在有事就找网格员，老人夸网格员像孩子一样亲密，得到他们的认可，我们就会有源源不断的动力。夜海说。

编辑赵熙