现在互联网上有很多大大小小的家具安装服务平台,也有很多家具安装服务平台可以加入这些家具安装服务平台,适应互联网时代的发展,获得更多利益。
但是在万事部这个平台上做得越多越有收获。对一些松散的师傅来说,平台既是约束,也是规则。经理不需要使用电话或微信咨询服务状态。电脑和手机可以实时管理顾客服务进度,售后服务管理就这么简单。
服务人员可以填写症状、维修措施、备件使用情况和服务项目,上传维修前后的情况照片,服务数据可以在管理端和客户端实时查看。设置任务的处理截止时间(例如,任务延迟)后,系统会自动记录。
客户服务和服务工程师快速处理客户的需求。系统根据通过自动计算工具设置的备件和维修的付款标准,根据保修内外的付款规则自动计算客户的费用,高效且不出错。企业可以在知识库中形成产品维护、设备维护、问题诊断等知识和经验,便于企业内部的经验交流和人员培训。
质疑平台的规章制度,部分家具安装需要几个安装平台师傅一起工作,没有集体意识,迟到早退不能按时到达约定地点,不能以通常的方式拒绝平台安排的教育或活动。工作过程中隐藏安装问题,反馈无法及时与平台沟通。如果是安装师傅的失误造成的,各种拒绝不承担责任。