满足的生活方式并不意味着安于现实,没有任何新的尝试,停滞不前,无力,无助,无助的那种生活态度。
——稻盛和夫
本文精选了稻盛和夫著作《卓越企业的经营手法》(机械工业出版社出版)、《思维方式》(东方出版社出版)、《六项精进》(人民邮电出版社),希望本文能对您的人生事业有所启迪。
一、在逆境中生存,把萧条视为成长的机会
萧条越是严重,我们越是要咬紧牙关,坚韧不拔,下定决心无论如何也要闯过这道难关。决不悲观,必须以积极开朗的态度应对难局。
其次,重要的是要认识到“萧条是成长的机会”,企业就是应该通过萧条这样一种逆境来谋取更大的发展。
实际上我经营的京瓷公司就是如此。京瓷几十年间没有出现过一次亏损,实现了企业顺利成长发展的目标。但是回顾这半个世纪的历史过程,我们曾遭遇过多次严重的经济萧条。
20 世纪 70 年代的石油危机,80 年代的货币升值危机,90 年代的泡沫破裂危机,21 世纪初的 IT 泡沫破裂危机,我们经历了各种各样的经济萧条。
每次面临萧条,作为经营者的我总是忧心忡忡,夜不成眠。但是,为克服萧条不懈努力,每一次闯过萧条期后,京瓷的规模都会扩大一圈甚至两圈。从这些经验当中,我坚信“应当把萧条视为成长的机会”这样一个结论。
二、高收益是应对萧条的“抵抗力”和“持久力”
企业的发展如果用竹子的成长做比喻的话,克服萧条就好比造出一个像竹节那样的“节”来。
经济繁荣时,企业只是一味地成长,没有“节”,成了单调脆弱的竹子。但是由于克服了各种各样的萧条,就形成了许多的“节”,这种“节”才是使企业再次成长的支撑,并使企业的结构变得强固而坚韧。
将萧条视作机会,重要的是在平日里打造企业高收益的经营体质,高收益正是预防萧条的最佳策略。
为什么呢?因为高收益是一种“抵抗力”,使企业在萧条的形势中照样能站稳脚跟,就是说企业即使因萧条而减少了销售额,也不至于陷入亏损。
同时,高收益又是一种“持久力”,高收益的企业有多年积累的丰厚的内部留存,即使萧条期很长,企业长期没有盈利,也依然承受得住。另外,此时经营者可以下决心用多余的资金进行设备投资,因为萧条期购买设备比平时便宜许多。
像这样,在萧条到来之前,就应该尽全力打造高收益的企业体质,这才是经营。如果平时没能实现高收益,那么遭遇萧条时必须坚韧不拔,千方百计去克服萧条。但是,经营者本来应该思考的是萧条之前的准备工作。虽然萧条往往突如其来,但是作为应对萧条的预防策略,平日里有没有实现高收益经营,这是首先要提及的问题。
从这个意义上讲,我在公司内外总是强调“没有10%的营业利润率,就算不上真正的经营。”
萧条出现,首先是客户的订单减少,对制造业来讲就是没有活干,可卖的产品减少,由此销售额降低,比如本来卖100个的现在只能卖90个,利润当然会减少,但因为平时有10%的利润率,即使销售额下降10%,照样可以盈利。不!就是销售额下滑两成,企业仍然可以保证有一定的利润。只有当销售额下降30%、40%时,才可能出现赤字。因为利润率高意味着固定费低,销售额多少降一些,利润只是减少而已。如果企业的利润率达到20%、30%,即使销售额降去一半,企业仍可盈利。
也就是说,一个高收益的企业即使遭遇萧条,销售额大幅下降,仍然可以保持一定的利润。 这意味着企业的基础非常稳固。
三、要让自己的努力开花结果,不能疏忽最后1%的努力
京瓷规模还小的时候,几乎全都是直接从客户那里接订单进行生产。
销售人员去拜访客户,与客户商讨,客户会说:“我要做这样的陶瓷零部件,什么时候必须交货。”于是我们的销售人员会回答:“一定按期交货。”接下订单。客户就会按照零部件的交期,制定用到这个零部件的产品生产计划。所以我们必须在规定的日期前交货。
但往往就是这种时候,眼看就要到交货期了,结果由于一个小小的失误而失败。如果说从原料混合到成品完成需要15天的话,如果在最终出货前的节骨眼上失败,就要重新再花15天。
于是不得不对客户说:“请再给我们15天的时间。”这样的话,客户就会劈头盖脸地怒骂我们的销售人员“就是因为把订单交给了你们这种不靠谱的破公司,才把我们的生产计划都打乱了”“再也不跟你们做生意了”等。
销售人员垂头丧气地回到公司。然后我们不得不再次拜访客户,真心诚意地解释,尽量得到客户的谅解,尽可能早点交货。正因为体会过这样心酸的经历,所以我深切地感受到,哪怕是一个小小的错误,也会导致严重的后果。所以京瓷迄今为止都贯彻完美主义的方针。
就是说,从制造到交货的全流程,哪怕只有百分之零点几的失误,也会导致之前所有的努力都化为泡影。所以必须时刻保持紧张感,彻底贯彻完美主义,追求完美。产品制造的世界就是这么严格。
人生也和工作一样,疏忽了最后的1%的努力,就可能前功尽弃。要让自己的努力开花结果,必须始终追求完美。
四、要把危机变成机会,必须平时不断增加储备
凡是优秀的企业,都会把萧条看做再次成长的机会,把萧条当做一种考验,全体员工团结一致、共同奋斗。京瓷创办几十年来,我就用这种思想经营企业。
另外还有一点很关键,那就是“储备”。企业储备了多少现金,能够承受多长、多重的萧条的打击,在萧条中有无实力抓住新的机会,重要的就是有无足够的“储备”。
然而,现代资本主义却不喜欢我的经营思想,因为我储备了大量的现金和存款。
但是,企业过于“瘦身”就无力承受危机,没有储备也无法抓往再发展的机会。要把萧条、把危机变成机会,就必须在平时不断增加储备,经营企业应该脚踏实地。
我从制造、销售电子零部件起步,一开始就置身于所谓“实物经济”领域。
然而对于电子商务领域,我虽然预测到它的发展前景,但因为缺乏知识,就没有这方面的缘分。
企业如果没有社会价值就不能发展也不能生存,经营企业不能自以为是。
五、对上天给予的逆境,要心怀感谢
回顾过往,正因为克服了重重困难,我的意志才坚强起来,才成就了今天的我。如果我出身于富裕家庭,成长于优越的环境,不知辛苦为何物,顺利考上理想的大学,人生一帆风顺的话,那么,我的人生结果将会截然不同。
初中入学考试失败,大学入学考试失败,就职考试也失败,我度过了充满屈辱的灰色少年时代和青年时代。在别人看来,或许认为我很不幸。当时,我自己也常常哀叹“我是多么倒霉啊!”
但是,现在想起来,正是因为有了艰苦的少年时代和青年时代,才有了现在的我。
如果我没有经历过艰难困苦,就不能提高人格。即便创办了公司,也无法获得部下的尊敬和信赖。也许正是因为青少年时代经历的种种艰辛,人格得到磨炼,我才能成长为经营者。
就是说,我少年时代的艰难与不幸,是上天为了让我此后获得幸福而赐予的宝贵礼物。
身处逆境,反过来要对上天给予的逆境心怀感谢,要勇敢面对。抱有这种心态的人,他的艰苦经历必将带来日后美好的幸运。我坚信这一点。