一位销售大使说：“马不能卖，但可以听。”销售的成功就像有效的倾听。
顾客需要什么，总是由顾客自己说出来。听顾客讲，既是对顾客的尊重与重视，也可以找到他们关心和需要的内容，准确地满足顾客的需求，这样销售才会成功。关注对方的感受，同样需要学会聆听，主动聆听。在聆听的时候，我们不但要听明白对方说话的内容，更要注意对方在语言之外的表现，关注对方所表现出来的情感和情绪，从而准确把握对方真正的意图。
有位同事，很聪明又富有激情，做事干练，但是仍然遭到经销商们的投诉。他讲了一件有趣的事情:有一次，经销商向他的上司投诉他，然后又立刻把投诉的原因告诉他:“我刚刚向你的上司投诉你了，说你很少听我们把话讲完。我们都知道你的工作很忙，但是，我们很多时候只是想跟你说说话。”很简单的原因，很精彩的语言，给这位同事很大的触动。
很多时候，人们关注的不是你做了什么，而是你对他的态度。“只是想跟你说说话”等同于“只想你听我说说话”，这表达了聆听对人是多么重要!
人们怎么能判断“你很重视他”?最简单的一条，就是看你是否主动聆听。如果你认为一个人很重要，就会尊重他，关注他的一言一行，其中包括认真地聆听他的声音。
所以一个好的销售人员会用主动聆听来表示对顾客的关注和重视，赢得顾客的信任;
开心快乐每一天！感恩今生遇见！你我是最棒的！我爱你，如同爱自己！