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顾客感恩简短走心的句子专题之要感恩又“笨”又“懒”的客户:转变看法,才能转变心态

时间:2023-01-25 15:21:42 阅读: 评论: 作者:佚名

不要厌倦屡教不改的“傻瓜”顾客,倒要感谢这些顾客。


有一次和一位兄长喝茶聊天。


期间,他的一个客户不断地发微信咨询他一个电脑操作。


只要把文件夹中的一个文件删除掉就可以了,就这么一个非常简单的操作。用了好几种方法不厌其烦地教这位客户,来来回回发了20多条微信才搞定。


我苦笑着说:跟一些完全没有电脑知识的客户沟通实在是太让人抓狂了。


兄长却深有感触地说:以前我也是这么认为,但是后来我觉得反而要感谢这些客户。


我好奇地问为什么,兄长的一番话让我颇有启发。


他解释道,他有时候把设备卖给一些客户后,特别的轻松,什么事都不需要帮忙,他们自己都能搞定。


但这反而让他感到了深深的危机感。


因为这样的客户很可能下次连机器都可以自己去网上买来后,然后自己安装调试,这样能省下很多钱。


所以他经常跟他的员工说,要感恩这些不懂电脑和技术的客户,这是因为他们的不懂,才有商家存在的价值,才能赚到他们的钱。


这类客户,说得不文雅一点,就是“笨”的客户,这是我们要感谢的第一类客户。


我们还要感谢另一类客户,就是“懒”的客户。


虽然他们知道怎么做,但是他们就是懒得去做,才会去找你服务。


比如他自己其实会做饭,而且做得也很好吃,但是就是懒得下厨,这样饭馆才能赚到他的钱。


总的来说,笨的客户比懒的客户更有价值。


因为笨的客户没得选择,只能找你。而懒的客户还有得选择,只要克服懒惰,他也可以不找你服务。


因此,做生意,特别是做服务类的生意,就是要找这些懒和笨的客户,又懒又笨的客户是最好的客户。


从这件事中我至少可以得出两个道理。


第1个道理那就是,别人需要你,你才有赚钱的机会,别人根本就不需要找你的话,那你也就失去了赚钱的机会。


第2点道理那就是,很多事情我们转换一个角度,就会得到一种完全不同的心态,我们换了一种完全不同的心态去做事,那么就会有不同的动力。


像同样是对着这些电脑一窍不通的客户去服务,在没有想清楚要感谢他们之前,没有扭转这个观念之前,为他们服务会感到很十分痛苦。


但是一旦转化成了观念,怀着一个感恩的去服务他们,也就不会烦躁了和痛苦了。


在心理学上有一个疗法叫做ABC疗法,A表示你遇到的事情,B呢就是你的态度和看法,C就是你的行为。


A和B导致了C,我们无法改变A,所以我们要改变C,只能通过改变B来实现。


也就是说,你的态度跟看法改变了,那么你就会改变对这件事情的行为。


所以,如果你以后遇到那些不想做但是又必须得做的事情,你可以试着改变你的态度和看法。


如果改变不了你的态度和方法,就试着给这件事赋予一个多个重大的意义。


人之所以比动物更高级,是因为人是受意义驱动的。


有了意义的驱动,做任何事情都是充满干劲。


找不到意义的事情,我们会做得很痛苦;找不到意义的生活,我们会过得很抑郁。


想想看,生活中有哪些你感到很厌烦但又不得不做的事情,试着转变一下你的态度或者看法,或者试着给这件事赋予重大的意义,也许你做这件事情的心态就不一样了。

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