“你自己没钱，

就给我好好打工好吧”

“出来打工，

就给我唯唯诺诺的好吧”

“顾客就是上帝，

老娘就是你的上帝！”

“你现在在这打工，

你就是我的儿子……”

“骂你你都得给我笑脸”

近日

一段某职业技术学院女生

点外卖留错电话后

又辱骂外卖骑手的视频

引发网友关注

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外卖小哥：

很屈辱，已辞职

据了解，此单外卖是因顾客手机号码有误，导致无法正常配送。外卖小哥小猛（化名）联系不到顾客怕餐丢失，便带着餐品离开，并留言让顾客与自己联系。

约20分钟后

顾客回话了

为避免超时扣费

小猛让对方发起二次配送

感受到对方强硬的态度

便说了句

“送了两次，

一句谢谢也不会说”

结果引来辱骂

“服务行业不知道怎么服务人？

骂你你都得给笑脸！

打工就得唯唯诺诺，

不然投诉你全家！”

小猛称当时正在送餐

听到被骂后

不知道该怎么办

“很无助，很屈辱”

小猛说

受此事影响

他无心工作，已经辞职

他表示，这件事情

对他侮辱性太大了

为了几块钱的配送费

“打不还手，骂不还口”

“骑手再穷也靠努力挣钱的，

如果谁家庭稍微好一点的话，

谁会选择送外卖？”

小猛2017年毕业于某大专院校，近半年才开始做骑手。他说，平时的工作还挺开心，也经常收到顾客温暖的举动，这次的事让他的世界观崩塌了。

小猛此前接受采访时曾表示，学校在与外卖平台沟通，在前期沟通中感受不到他们的诚意，他希望所有的外卖小哥都能被公平对待。

学校：她是新生

希望网络舆论能宽容点

给她改正错误的机会

12月8日，女生所就读的学校工作人员表示：该女生已于6日向外卖员当面道歉，外卖员当场表示接受。事后，外卖员于7日再次将相关视频发出，引发舆论。目前学校已邀约平台地区负责人与涉事双方到校再次协商。

该工作人员表示，女孩是新生，学校希望网络舆论能对女孩宽容点，给她改正错误的机会。学校也就此事联系了女生的家长，后续学校还将以此为戒，在学校开展三观教育。

网友热议

有网友认为

这跟是否为新生没关系

……

也有网友

替小哥抱不平

……

律师观点

山东聚轩律师事务所张金玉律师认为，女生对外卖小哥进行侮辱的语言比较明显，外卖小哥可以报警处理，警察可以对这个行为进行警告、拘留、罚款等处罚，并且这种行为也侵犯了外卖小哥本身的名誉权，从民事角度上讲，可以要求赔礼道歉、恢复名誉。同时也提醒广大网民，一些过激言论会对当事女生造成新的侵权行为，呼吁网民理性对待。

行业没有高低贵贱之分

各行各业的人各司其职

这个社会才能正常运转

每个行业都应该被尊重

你觉得外卖员

可以要求一句感谢吗？

你平时会主动

向服务人员道谢吗？

来源：广州普法、中央政法委长安剑、中国新闻周刊、澎湃新闻等

编辑：孙晓华 责编：李媛 监制：李默涵