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女生辱骂外卖员辞职报告—女大学生辱骂外卖员致其辞职?

时间:2023-04-28 15:18:51 阅读: 评论: 作者:佚名

文| 杜虎

九派新闻12月8日报道,安徽新闻出版职业学院一名女生点外卖时,留错电话,导致外卖员小猛第一次配送失败。再要求配送时,小猛希望女生能说声谢谢,但遭到该名女生一顿辱骂,“老娘就是上帝……在这打工就是我儿子”等等。小猛受不了羞辱愤而辞职,而校方希望舆论宽容女生,给她改正错误的机会。

对于校方“学校会以此为戒开展三观教育,女生是新生,希望舆论宽容”的请求,舆论不仅没有答应,反而给予了更加猛烈的谴责,连同女生一起,想要息事宁人的学校也被骂成了筛子。很多人认为只有毫不原谅的舆论打击,才是对涉事女生最好的“三观教育”,才能为辞职的外卖员讨还一点公道。

就事论事来说,该名女生与外卖员的这次冲突,搁在外卖行业是很小的事情。女生自己有错在先,与外卖员沟通时继续犯浑,为了掩饰自己的理亏,使用攻击性话语羞辱外卖员来找回面子,可谓一错再错。校方以“新生”为由求宽容,惹恼网友并不意外。

因为一次外卖纠纷,外卖员尝到了职业歧视和人身羞辱,而女生似乎毫发无伤,这就更让网友不满。但从后续的发酵看,外卖员在接受道歉后,又打破口头协商,将事发音频曝光,舆论现在的谴责声浪,令女生承受的代价,可能远超过学校处分的力度。

真正值得深思的是,女生的言辞,何以重创外卖小哥。她死不认错时那套辱骂的话语,从装腔作势的“老娘儿子论”,到讲偏理的“顾客就是上帝”“没钱就好好打工”,狐假虎威的辱骂建立在鄙视链和职业歧视之上。她认定外卖员的工作毫无尊严可言,为她服务就意味低人一等,没有讨价还价的空间。她侮辱的,不只是骑手小猛,也包括整个外卖员群体,包括靠体力谋生的底层服务人员。

如果这只是女生个人素质问题,只代表她个人的观点,没什么好说的,就当她一派胡言。而且女生事后也道歉了,知错就改,善莫大蔫。问题是,她不堪入耳的歧视之词,某种程度上折射了部分社会现实,因而深深地刺痛了小猛。他在接受记者采访时说,这件事情对他侮辱性太大了,为了几块钱的配送费,“打不还手,骂不还口。”“骑手再穷也靠努力挣钱的。如果谁家庭稍微好一点的话,谁会选择送外卖。” 外卖员自己也不认为跑外卖是份好职业,职业满意度低到尘埃里。

图片来源:视觉中国

外卖小哥的自我评价与职业满意度,与美化外卖业的诸多说辞——比如“新蓝领”——形成了强烈的反差。外界对外卖小哥的认知几经变化,至今停留在“困在系统里的外卖员”的总体认知上。被羞辱的小猛提供了更真实的职业感受,用新职业身份美化外卖员或只从技术角度的定性分析,远不如女生辱骂来得直观。

小猛被女生一顿劈头盖脸的语音辱骂后,回复的第一句话是“你是一个学生”,他下意识地认为即使他穷,送一次只赚几块钱,但也轮不到学生来歧视。或许,他以为穷学生与穷外卖员本属鄙视链底端,本该相互取暖,哪知道鄙视链还要细化。小猛受不了的,表面看是无理的羞辱,实际上是对无尽的鄙视链感到绝望。

当全社会都在盛赞线上送餐业务,用轻浮话语美化外卖小哥,甚至认为已为外卖员权益鼓与呼时,发生在合肥的这次日常冲突,却展露了残酷的真实面:原来外卖员境遇并没有变好,他们的沮丧感一直存在。“家庭条件好一点谁还送外卖”,小猛点题,他实话实说,戳破了所有美化外卖员的虚假希望。

所以,大学女生辱骂外卖员导致后者辞职这件事,事情本身不大,外卖员愤而辞职,女生羞辱或者买家恶评,只是外卖业要面对的所有羞辱之一。风里来雨里去的辛苦送餐,他们习以为常;但一句恶言恶语,却能将他们打趴下。职业本没有高低贵贱之分,外卖小哥的憋屈,很大程度上,在于他们的职业尊严得不到保障,面对用户的歧视,因为害怕被投诉、被罚钱,大多忍气吞声。这一点若不能从制度上得以纠正,他们很难生存得体面,对这一群体再多的美化,也难以照进现实。

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