潍坊广电新媒体讯 12345，为您办实事。社会保险也就是我们平时所说的社保，是大家最关心的一个话题。很多人在社保卡申领、社保断缴等问题上着急、犯难，潍坊12345热线紧盯这些民生诉求，把急事难事依法办、贴心办，让社保服务便民更利民。

社会保险与每个人的生活息息相关，也是潍坊12345热线关注的社会保障领域中的一个重要方面。对于刚入职的员工来说，社保卡申领成为新员工最放在心上的事。前不久，在潍城区和平广场内的一家公司，刚入职的代女士在线上申领社保卡时，就遇到了难题。

公司职员 代女士：我从潍坊社保卡公众平台去申请社保卡，但是当时的时候提交到最后一步了，有照片的情况下，上传不了，当时我非常着急，线上的渠道无法办理，我就想通过线下，但是一看人社局（距离）实在是太远了，这样非常不便利，我就想到了12345这个便民热线。

接到潍坊12345热线工单后，潍坊市人社局工作人员立即与代女士取得联系。

潍坊市人事考试和劳动能力鉴定中心工作人员 韩兵：引导代老师走了其他一个线上的途径，跨省通办的一个途径，将具体的流程、操作步骤详细发给了代老师。

公司职员 代女士：就是国家政务服务平台，用这个的话需要邮寄5天才可以到，但是我当时比较着急，而且我们楼下就有一个银行就可以领到（社保卡），所以我就在想不如快一点，然后他就一对一帮我办理了。

潍坊市人事考试和劳动能力鉴定中心工作人员 韩兵：我通过后台让她提供了一个照片的原照，我给她修改，进行了上传，这样可以直接方便她去银行直接领卡。

第二天上午，代女士就在附近的银行领到了社保卡。

公司职员 代女士：我没想到会这么快，也非常感谢12345热线的高效率，我也是真真切切能感受到我们12345（热线）还有我们的市人社局，是在24小时为我们群众服务，这就非常让人暖心。

潍坊12345热线不仅是来电人和职能部门之间实现良性沟通的桥梁，也是劳动者维权的有效平台，如何切实高效地维护劳动者合法权益一直是潍坊12345热线重点关注的。今年50多岁的徐先生，在奎文区通亭街和新华路附近的一家建设公司工作了五年，最近离职时才发现原来公司一直没有缴纳社保。

市民 徐先生：当时去了公司以后，没给我们几个人交保险。当时不知道什么情况，就打了12345（热线）咨询的，他们给推荐得（劳动和社会保障监察支队）这边。

潍坊市劳动和社会保障监察支队工作人员 张文高：当时我们接到12345热线承办单之后，首先我们先联系到用人单位，了解一下当事人反映地所在单位的情况，的确是当时单位没有给该职工缴纳社会保险，我们根据《中华人民共和国社会保险法》第五十八条的规定，向单位提出这方面意见，积极为职工补缴养老保险。

市民 徐先生：这个年龄有些事也不明白，以后再找工作，这个事也是个教训。

徐先生在电话里告诉记者，目前他已经找到了新工作。

潍坊市劳动和社会保障监察支队工作人员 张文高：12345热线平台开通以来，对我们在执法期间所了解的，和群众的沟通方面多了一个沟通的渠道，能够把群众的声音输送到我们执法的轨道上，能及时和群众心连心。

搭建党委政府和企业群众之间的“连心桥”，是潍坊12345热线秉持的工作目标。有事就打12345，已经成为很多人的共识，从事建筑设计工作的赵先生也不例外。

建筑设计师 赵先生：当时我在（原公司）离职之后，想把中级职称（证件）拿出来，但是后来因为公司有一些制度，可能需要交一部分费用，说是培训费，我们也并没有经过培训，反正我觉得不合理，说实话材料基本上都是自己准备的，我就打12345（热线）咨询一下这个费用的事情。

接到12345热线工单后，潍坊市劳动和社会保障监察支队分别向用人单位和来电人核实情况，并进一步判断是否违反相关法律法规。

潍坊市劳动和社会保障监察支队工作人员 张召武：违反了《劳动合同法》第九条的规定，第九条规定用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证和其他的有关证件，职称的证件属于其他证件种类的一种，我们核实清楚以后，依法向单位释明了法律的规定以及触犯法律的后果，单位在我们的协调之下，同意返还职工的职称证件。

建筑设计师 赵先生：打了12345（热线）之后，人社局这边积极给我协调，也跟公司协调。公司也给我打电话了，这两天都已经商议好，准备这两天过去拿（职称证件），希望我的工作越来越好吧。

越来越好，也是潍坊12345热线和承办单位所期盼的。在依法筑牢社会保障体系的道路上，所有工作人员的付出，只为让民心更暖。

潍坊市广播电视台

记者：赵 鑫

编辑：张春雨

审核：张 萌 马言辉