因为工伤事情在深圳市待了较长时间，申请工伤认定、劳动能力鉴定、关于工伤待遇的劳动人事争议仲裁。

2021年之前在江门市台山市有工作20年，后来因为家庭原因离职，2022年在这次工伤事故后，了解了劳动法、劳动合同法，对2021年之前工作过的公司，因为社会保险和公积金问题向有关部门作查询及诉求。

经历了深圳市和江门市12345诉求服务平台，谈一谈个人的体验。

在深圳市因为工伤待遇问题依法程序时间太过漫长，如今我的快1年了，还在等待劳动仲裁。就此事向12345诉求服务平台提出诉求，希望政府协助，尽快解决工伤待遇问题，因为疫情造成生活异常困难，想通过政府协助尽快拿到赔偿金，早日解决此事，也可以找份安稳的工作，养家糊口。5月30日向深圳市12345服务平台提交了诉求，一直等到6月16日还没有回复，随后又提交了咨询诉求回访。又过二天才接到宝安区人力资源和社会保障局电话，解释原因这是劳动局的职权范围，并且区县级以上是没有劳动局的，只有人力资源和社会保障局，所以他们管不了。后来又查询了诉求结案，客户竟然是知悉满意。作为12345诉求服务平台，本身就是各部门联动机制，综合处理民生诉求服务。确保民生诉求能圆满解决，提升民众对政府的满意度和公信力。所以对深圳市12345民生诉求服务平台打了个差评，非常不满意。

这段时间在深圳通过微信江门市政公众号咨询了之前在台山市工作缴纳五险一金的问题。向江门市台山市12345民生诉求服务平台提交关于失业金的问题，第二天就接到台山市社会保险基金管理局的回访电话，告知因为经过了解是因为个人原因离职是无法领取失业保险金的，但是可以通过粤省事申请领取失业补助金的，目前申请已经提交受理，等待结果了。

这是12345诉求服务平台提交关于失业补助金的回复短信

下面是2020年2月—2020年12月关于疫情期间公司没有缴纳五险的问题。提交诉求后一个星期就回复了，

这是台山市税务部门的回复

下面是关于住房公积金在2012年之前公司没有缴纳，要求补缴的诉求回复，

这是台山市公积金管理中心的回复

这个公积金补缴问题处理的时间有点久，希望与公司达成共识，如果不能协商一致，公积金管理中心再通过行政干预，不过公积金管理中心每个星期都会电话回访，问事情的进展，这点还是很满意的。

没有对比没有差距，江门市台山市的民生诉求服务，受理及时，都会告知处理进度，并且可贵的是能跟踪结果，真正做到为民服务，实事求是的态度办实事。