我一个客户王姐经营一家美容院，在经营过程中便面临一种情况：王姐手下一位美容师，刚来店里时懵懵懂懂，但是王姐觉得她人机灵，就给了个机会让她留下来，经过五年多的指导和培训，这位美容师已经成为王姐店里的招牌，顾客喜欢，王姐也欢心。

可是，上个月月初，这位美容师突然提出了离职，王姐怀着“翅膀硬了，要飞走了”的伤感，还是应允了，毕竟谁都想有更好的发展，不过，让王姐心痛的事情发生了，不少这位美容师服务过的顾客，都不再来店里，打电话询问，才知道，这些顾客已经在这位美容师新开的店铺里面办卡。

这个问题可以说的困扰整个行业的问题，也是属于行业起点门槛低，从业人员普遍职业素养不高的共性问题，不过这些可以说是客观原因，也是不可抗拒的因素，从主观方面分析一下，还是可以把损失降到最低的。

左一：著名品牌营销专家 李华老师 左二：著名咨询专家 许元德老师 右一：著名咨询专家 王海兵老师

1、未雨绸缪

每个店都需要建立完善的客户服务系统，比如客户的一些标签和画像，简单的就是喜好，性格，服务型中注意的细节以及注意事项，方便新的员工可以迅速了解顾客，并接手！

2、正常来说，接触顾客的有几个人，美容师，美顾，店长和公司管理层或者老板，如果美容师轻易就把顾客带走，那一定是你的其他岗位的人客情做的不到位。

3、店面经营中有些策略，或者利益的分配问题被美容师了解和掌握，美容师离职后一般带顾客都会是关系比较好的，都会说原来老板怎么样赚你钱了等之类的话，所以该让哪个岗位了解那些要分清楚。

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