有的美容院老板没有经验,对员工不在意,心想着,离开了谁都能照样运转,员工要离职就让他走好了,只要保证长期招聘新员工,就能够保证美容院运营;更有甚者认为,少一位员工便少一份开支,还可以节约成本,发挥其它员工的价值。殊不知员工离职是因为美容院对她来说已经不再具有吸引力,也许是薪资出现问题,也许是团队建设出现问题,也许是管理存在缺陷,当然也不排除极少数自身原因。员工离职对于美容院来说,实际上是一种隐形的成本增加,每一位美容院老板都需要引起重视。
1.资金成本
员工离职,资金上不是只是换个人发薪水这么简单,员工离职就需要招聘新员工来顶替他的岗位,就需要招聘费用、入职培训的成本,如果需要外出学习,还需要有交通费用、餐费、住宿费等费用。
2.时间成本
新员工入职需要经历招聘、面试、培训、磨合才能比得上一个老手,原本老员工可以直接为顾客服务,但由于老员工的离去,新员工工作上无法直接创造效益,而且新员工在培训过程中,会有百分之三十左右的员工会因为各种原因离去,无疑又增加了成本。
3.机会成本
员工离职会造成业绩下滑,原本老顾客直接服务的员工,因为员工流失而更换美容师服务,顾客会不适应;新员工手法技术没有老员工好,顾客的满意度会降低;员工辞职也会造成流失,会被竞争对手挖过去的美容师带过去一部分顾客。