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「酒店员工辞职报告10篇」酒店员工辞职报告怎么写

时间:2023-03-31 01:16:41 阅读: 评论: 作者:佚名

获客成本越来越高,客户流失情况越来越多,已经成为酒店宴会行业屡见不鲜的问题,也给酒店宴会行业带来了不少的损失。

而导致客户流失的原因,首先,对接客户的管理者一旦离职,就会带走这部分客资,转而去其他酒店就职,客资也会随之易主。其次,员工离职,就算不带走客资,由于对对接客户的情况不了解,对客户信息把握不准,导致对接断层,造成客户流失。

由于员工离职是不可控的,那么酒店行业就应该对于客户进行集中化管理,将客户管理可视化,从而避免客户流失。

首先,“宴小宝宴会管理系统”能将意向客户整理记录,纳入客户池,让管理者可以全盘掌握客资,顾客在平台预订或咨询后,管理者能在平台直接指派销售人员,销售人员可以通过软件对意向客户进行回访,随时随地跟进客户,及时记录回访信息,避免遗漏,管理者也可以跟进工作进度,作出指导。其次,员工离职,通过一键交接,可以将客户转接给新的销售人员,跟进进度也能一目了然,客户信息也能全盘交接,节省了繁杂的交接流程,避免了信息遗漏,大大减少的客户流失,防止对接断层,酒店实现更好的可视化管理。

酒店挖掘一个客户往往需要投入大量人力、物力、财力,如果因为员工的离职而造成客户流失就太可惜了,所以通过管理系统实现集中化管理,去尽量减少客户的流失,对酒店来说是有利无弊的。

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