来源：交汇点新闻客户端

4月7日凌晨，上海一位姓马的社区书记由于持续满负荷投入社区防疫，并且遭遇居民误解甚至谩骂，在社区公众号发文辞职。居民看到信后，在公众号留下万字留言恳切挽留，还有居民在阳台音乐会上一起喊出“马书记加油！” 在各方的肯定和慰留下，马书记重又精神抖擞地投入工作。这样的结局，让人倍感欣慰。

眼下上海正在全力战疫，不得不按下“暂停键”。可以想见，这对城市的方方面面会带来何等量级的冲击。人民日报记者近日采访当事人，还原了辞职信背后的“苦辣酸甜”：马书记上有生病的老母，下有读高二的孩子，自己因抗疫需要住在办公室，天天起早贪黑服务居民……马书记的“苦辣酸甜”，正是全市6000多名居村党组织书记坚守一线、奉献群众的生动缩影。在上海疫情新闻发布会上，副市长宗明哽咽着说：“当看到广大市民朋友和一线防疫人员不分昼夜的坚守，我们非常感动。”基层的信心，就来自于上上下下的信任和支持，相互理解十分重要。

上世纪八十年代，社会上有一句著名的流行语“理解万岁”，后来还被评为改革开放以来对人们观念影响最大的十句口号之一。“理解万岁”倡导和呼唤人与人之间、人群与人群之间多些换位思考、相互理解，努力消除情感、观念等方面的隔阂与误会。直到今天，这句口号仍然没有过时；非但没有过时，不少时候社会特别需要提倡这样的交往、互动理念。“通则不痛，痛则不通”，多一分理解就可能多一分共识、少一分误会。

真正做到“理解万岁”，“了解”是前提，“沟通”是基础，“共情”是必要条件。误会、曲解之所以发生，往往跟信息不对称、沟通不顺畅有关，许多时候，一旦把话说清楚、道理讲明白，彼此的误解也就消除了大半。就拿防疫来说，有的居民一开始对社区防疫工作有意见，可当他们一旦了解了“马书记”们的不易，也就转而力挺社区干部的工作。而马书记辞职未果，反而从中感受到了居民们的衷心支持，更加坚定了服务居民的意识。这就是真诚沟通、相互理解的力量。

诗人说，“墙，推倒了就是桥”。拆“墙”架“桥”是人际交往的日常功课，更是官民互动的基础工程。“相互理解”，首先要求政府虚心、耐心、认真听取民意，精准把握民心所向、所盼、所需，善于把“百姓牵挂”变成“政策议程”，用施政成果回应群众期待。与此同时，普通群众也应增强“换位思考”意识，尝试用政府、官员的视角来看待事物，充分认识政府在面临“众口难调必须调”时的决策、施政难度，更好地理解和支持政府工作。

有理解才有共识，有共识更有力量。从上海“辞职书记”获慰留这件事上，人们读出了背后的“苦辣酸甜”，也读出了“理解万岁”的时代新意。理解就是力量，齐心抗疫是这样，统筹推进改革、发展和稳定，努力实现经济社会高质量发展也是如此。

编辑: 魏晓敏

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