经济观察网 记者 叶心冉 小音咖疑似跑路一事仍在发酵，围绕小音咖的两方均在维权。

据消费者提供的名为“小音咖维权信息汇总”的腾讯文档显示，截止到6月18日下午，已经有超过5000名消费者填写了文档，文档内消费者自行登记的预缴纳的学费目前共超过1.7亿元，多数消费者披露了合同编号。并且，小音咖内部员工和兼职老师也在进行维权。

员工突然被告知部门关闭

6月13日晚22时许，小音咖创始人李艾在官方公众号发出一封《致小音咖家长和老师的一封信》。在信中，李艾坦言“小音咖确实遇到了困难”，一方面资金紧张，另一方面尚未接到允许复工的通知，无法正常开展业务活动。此外，李艾表示，启动纾困计划，着眼于线上复课。计划将老师的新的上课薪酬先以打折的方式支付，剩余部分分期进行支付。对于历史未发放的课酬，制定分期支付方案。

然而6月14日，小音咖的员工们却在微信群里收到了部门关闭的通知。小音咖上海金桥校区的一名班主任小玉告诉记者，6月14日，其发现公司的企业微信无法登陆，后台系统也无法登陆，页面均显示账号已被冻结。紧接着，部门经理通知各班主任，接到公司领导的会议电话，小音咖上海只保留全职老师部门30人，其余部门人员全部关闭。关于薪资问题，公司给出的说法是，目前没钱，先打欠条，等到以后有钱了再发。

（受访者供图，下同）

但小玉至今仍未见到有来自公司的任何加盖公章的书面文件，并且被告知要在近几日提交离职报告，因为下周将没有人事办理离职业务。据小玉介绍，之前公司的企业微信群中大概有超过880名员工。目前，他们已组建了两个员工群，其所在的仲裁群已经500人满员。

资料显示，小音咖隶属于上海艺齐来文化传播有限公司，成立于2015年，提供系统化的音乐辅导服务，有30+乐器品类，3000+音乐老师。据悉，小音咖提供线下教学点教学和家教1对1两种服务形式。小玉介绍，其校区内的教师，分为兼职教师、全职教师，但大部分是兼职教师。以其所在的校区为例，约200名老师，全职老师只有近20位。

据小玉讲述，小音咖在上海的教学点于3月14日关闭，原本3月15日应该发放2月份的工资，但一直拖到4月份才补发，此后再没有工资进账。目前，公司已经拖欠了3-6月共计三个月的工资，并且这期间的社保费用公司也未予缴纳。

据介绍，4月份，其曾向公司行政方面了解工资拖欠问题，当时被告知是受到疫情封控的影响，U盾在总部办公室，所以未如期发放。此后，小玉和同事们再没有收到来自公司的解释。

家长无处联系

与此同时，有大批消费者反映，目前联系不到小音咖的工作人员。而小玉则表示，公司突然关闭了企业微信登陆权限，导致她也无法与家长沟通。

关于“小音咖上海只保留全职老师部门30人”的这一信息，小玉表示，其认识的全职老师没有人接到此类通知。在名为“小音咖家长群（5群）”的微信群中有家长反馈，没有见到老师的名单，也没有人授课。另一位家长则在群中表示，乐器课程都是一对一授课，而且涵盖了各种各样的乐器，每一名学生的课程进度也不同，30名教师如何服务这么多学生？

根据在大众点评上梳理，小音咖在上海共有25家教学网点。6月10日，小音咖曾在公众号上发布通知，根据市政府相关防疫规定的要求，目前公司不设立任何线下接待点。将于6月15日起，开设线上服务热线，办理售后服务。

但目前公布的两个热线电话，记者拨打多次，均提示关机，拨打小音咖官方热线也未有人接听。

去年10月，上海印发《上海市民办培训机构培训资金管理指引》显示，鼓励商业银行提供专业服务，与培训机构、消费者共同实施银行定期划扣预收费管理机制。 培训机构与消费者和商业银行签订服务协议，约定专用存款账户开立、资金用途、资金划扣金额和时间、资金结算、风险提示、异议处理办法、争议解决办法等事宜。

可见，如果涉及银行定期划扣预收费管理机制，需要培训机构、消费者、商业银行三方共同签订协议，但多数消费者反映对此并不知情。

显示已有超过5000名消费者登记

6月17日，上海市消保委官方公众号对于小音咖的问题予以了关注，在公众号留言区域，大量消费者留言表示自己还有诸多课程未兑付。从反映来看，消费者的报名费用在3万到8万元不等。

据消费者耿女士表示，她在小音咖平台上为孩子选购的是买30节送10节的吉他课程，吉他老师是兼职老师。3月2日是最后一次在线下网点上课，6月1日，其与吉他老师商议恢复线下授课时，吉他老师提醒耿女士，他已经2、3、4、5月都没有拿到兼职工资。

这时耿女士联系班主任，电话无法接通，微信消息没有回复，“完全没有客户维护。”耿女士说到。

随后，耿女士加入了维权“5群”，据其了解，目前小音咖的维权群已经有13个，每一个都达到了500人的上限。

据耿女士提供的名为“小音咖维权信息汇总”的腾讯文档显示，截止到6月18日下午，已经有接近5500名消费者填写了文档，文档内消费者自行登记的预缴纳的学费，目前共超过1.7亿元，多数消费者在其中登记了合同编号。

（来自文档截图）

小玉表示，这一金额应该还未统计完全，很多家长可能还不知晓此事，因为企业微信被限用，他们还来不及通知家长。

多位家长反映，在报名时，小音咖工作人员会向家长强调，2021年12月，小音咖已经与上海银行正式开设资金监管账户。

据记者获取的一份名为《上海银行上海市培训机构预收资金监管服务合作协议》PDF版文件显示，甲方为上海艺齐来文化传播有限公司（“小音咖”公司全称），乙方为上海银行人民广场支行，合作内容包括乙方为甲方提供消费者个人账户中预付培训资金信息，乙方仅对消费者个人账户中预付培训资金进行监管，乙方不对消费者直接通过甲方渠道办理的现金、票据等资金的存在承担监管责任。

而此前的6月15日，上海银行方面曾回复媒体表示，小音咖是在2021年12月，和上海银行达成资金监管合作意向，并在今年年初，讨论推进在上海银行开立监管专户系统运行等具体的监管实施方案。但是，因为疫情的影响，相关的工作推迟了，目前尚未正式实行资金监管。

一边欠薪 一边收购？

吊诡的是，在欠薪期间的4月，小音咖还宣布了一笔收购。4月11日，小音咖在公众号宣布已完成对VIP陪练的全资收购，正式成为VIP陪练的独资股东。

正是这笔收购，让员工和消费者疑惑，小音咖在经营已经存在问题的情况下，为何还会出手收购？钱款何来？

天眼查信息显示，6月13日，“VIP陪练”所属公司上海妙克信息科技有限公司完成投资人（股权）变更、法人变更。股东由葛佳麒、姚立嘉变更为上海艺齐来艺术团有限公司，该公司系上海艺齐来文化传播有限公司的全资子公司；法人则由姚立嘉变更为李艾。

4月这一消息一经发布在当时市场引起了不小的反映。VIP陪练曾是在线音乐教育赛道中的翘楚，获得过腾讯投资、蓝驰创投的多轮投资，郎朗还为其代言。

资料显示，VIP陪练隶属于上海妙克信息科技有限公司，2016年开创“一对一在线乐器陪练”，专注于解决琴童的练琴问题，提供钢琴、小提琴、古筝、长笛、二胡、萨克斯等32种乐器陪练服务。

小音咖的情况不容乐观，刚收入囊中的VIP陪练疑似也存在问题。根据接近VIP陪练的知情人士透露，此前时间，VIP陪练工作人员一直在筹备618促销事宜，原本预热活动要做到6月15日，但是6月14日晚间，公司要求全体员工将东西收拾带走，居家办公，停止售课，支付链接关停，只保留服务。

令人疑惑的是，在微博平台，VIP陪练的官方微博还曾在6月14日点赞了一条消费者维权小音咖的一条微博。

针对上述信息，记者致电VIP陪练的官方热线，一直未有人接听，同时在线上询问客服，也未有客服回复消息。有消费者在网络上反映，VIP陪练班主任联系不上，客服电话打不通。

VIP陪练主打1对1的线上模式，这样的商业模式又回到了线上教育烧钱获客、缺乏造血能力的质疑这样老生常谈的问题，此前，小音咖出手收购，曾被李艾形容为“强强联合”，但根据从消费者及小音咖员工处的了解得知，在上海封控期间，小音咖并未推出流程化、规模化的线上化工具、业务，而是老师与家长的自发线上化行为，同时老师在这段时间的课时薪酬也未予发放。

创始人李艾曾在小音咖公众号预告会在6月17日公布纾困计划的具体方案，目前仍未见进一步信息。

（应受访者要求，文中小玉为化名）