我们现在不到130人，需要全体员工会话存档。今年可能会有新员工。如果我们买130个，中间不够还能加吗？

购买会话存档后，如需随时增加人员支持，值得注意的是，会话存档到期时间第一次下单时间的结束日期为准。比如A企业4月20日首次购买，如5月20日后(不含20日)、6月20日前扩建(含20日)，从7月20日开始收费，折算10个月。简单的理解是，企业A首次购买10个接口。使用半年后，人员需要再购买10个接口，因此后续增加的10个接口只需支付一半的接口费。

会话存档接口可以增减吗？费用怎么计算？

会话存档接口在服务期内支持扩容，但是不支持缩容。例如，如果一个企业购买了10个服务版本的接口，这10个接口可以在有效期内随时增加，但减少接口只能等到10个有效期过去。

扩容价格计算：以第一天购买订单日为准，从下一个计费日开始计价。

如果第一次购买是6月20日，比如7月20日前扩容(含20日)，从7月20日开始收费，换算11个月单价。

如果第一次购买是6月20日，比如7月20日以后(不含20日)，8月20日前扩容(含20日)，从8月20日开始收费，换算10个月单价。

扩容订单即时生效，不可指定生效日期。

缩容:续期时支持缩容，不影响目前购买人数的试用。当前购买到期后，缩容开始生效。

已有201帐号生效，2022年7月20日到期，缩容到100帐号。缩容单生效日期为2022年7月21日-2023年7月20日。如有缩容单存在，扩容只能到缩容单生效之前。如存在缩容单，生效日期为2022年7月21日-2023年7月20日。当前扩容只能对齐到2022年7月20日。

会话存档能电话录音吗？企业微信的公费电话能录音吗？

会话存档不支持电话录音，公费电话最终是运营商的路线，所以会话存档不能录制普通电话和公费电话。会话存档的企业版支持录音语音通话(VOIP)、微信和个人微信的语音通话、微信的语音通话。值得注意的是，会话存档不支持录制视频通话，但可以在企业微信会话存档设置界面限制视频通话。设置限制后，员工无法从企业微信向客户或员工发起相应的视频通话。

点镜scrm能记录语音内容并进行识别吗？

点镜scrm会话存档系统支持存储语音条信息和语音通话信息，两者都显示为录音文件。

通过服务提供商购买的会话存档接口，您提供的接口是否必须中转？

无论是从服务提供商渠道还是企业微信官方购买的会话存档接口，数据都没有中转。数据直接从企业微信的会话存档服务器到相应存储的服务器进行存储和查看。那么从官方购买和从像点镜scrm这样的服务商购买有什么区别呢？事实上，最大的区别就是从官方自己购买的接口还需要进行二次开发才能使用，而从企业微信服务商点镜scrm处购买，便可以直接使用存档功能，无需进行二次开发，且还拥有其他高级功能。具体费用详情可以咨询点镜scrm。

点镜scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。