案例:
1989年,在惠普中国公司市场部工作的高建华,厌倦了配角的职业生活,想跳槽到另一家外资企业做销售工作,体验当主角的滋味。
惠普中国公司总裁和人力资源总监闻悉后,亲自用“做一条逆游的鱼”的理念来挽留高建华,并最终让他改变了主意。
人力资源总监说:“一件产品值钱与否,不取决于它的绝对价值,而是看供求关系,物以稀为贵,你说对不对?”
人力资源总监又给高建华明确了两个问题:第一,在中国的所有外企中,做销售的人员大概有多少?当时仅惠普就有六七十名销售人员,全国大概有几十万人。第二,在中国外企中,做市场营销的人员大概有多少?答案是只有数千人。
最后,他为高建华分析道:“现在你有两个选择:一是加入到销售大军里面,与那几十万人去竞争;二是继续在本公司做市场营销,与那几千人竞争。如果你觉得从头开始做销售工作更容易成功,公司尊重你的选择;如果你认为做市场营销更容易成功的话,那么,公司希望你三思。”
高建华留了下来,事实证明那名人力资源总监的睿智和高瞻远瞩,高建华在中国惠普公司先后任市场总监、战略规划总监、首席知识官等职位。
笔者作为打工搬砖人,也曾主动辞职过。当然也经历过各级领导的挽留,与当时经历的不走心的劝说相比。这样即从公司角度出发,同时列出了职场数据对比,我觉得还是后者更能留住人,也留住了人心。
从企业的角度来看,在人员离职之际做挽留,是需要思考和权衡的。
- 第一个问题如题,不管是通过人情感情关系还是加薪升职,人留住了,人心还在吗?一只心已经翱翔的飞鸟,可能并不能平静的安静的继续工作。兴许没多久还是要辞职,所以这时企业要权衡在离职过度的一个月内有没有可以顶替的人员,对业务影响如何。如果没有人才梯队,就需要极力挽留,同时还要尽快着手人才梯队的培养,否则永远都是个坎。这个案例的挽留方式,才让人觉得耳目一新,因为是在最后进行了一场职业未来的分析,是基于打工人个人有利为出发点的。
- 第二个问题,在人才未离开前,就应该防患于未然。挽留的语言和动作,永远都是走在前的。不仅薪金更有精神,都需要关怀到。否则,总是会听到辞职时“老子一身本事都是工作中自学的,和公司没半毛钱关系”,老板心寒,员工更心寒。
话题说大了,主要是分享这么一个留人的操作案例,值得思考和模仿。但是记得谈话前做好问答准备,别贸然谈心显得很不走心,就更寒了人心。