过完年了，化妆品店老板最担心的是什么？

店里没人！——不但没有顾客，连店员都不见人影。

上述情况或许夸张了一些，但毫无疑问的是，春节结束之后，化妆品店将迎来一波“辞职潮”。不过，面临辞职潮的不仅仅是化妆品店，各行各业的公司都会出现人才流动的现象。这也是化妆品店吸收新鲜血液、引进人才的好机会。

无论如何，春节后想保证门店团队的稳定，招聘工作刻不容缓。今天，品观君就和大家聊聊春节后化妆品店“招人”“留人”的话题。

招聘也有N种“玩法”

在招聘网站发布信息、在店铺张贴招聘POP这些“传统方式”大家都会，但还是招不到合适的人才，怎么办？化妆品店老板、店长们不如试试下面这些“花样招聘术”：

1、朋友圈花式推广

从文字、图片形式的转发，到各种招聘H5的推广，及时高效地传播招聘信息，发动朋友圈力量助攻招聘。

有资源的化妆品店还可以将招聘H5发给有合作的化妆培训学校，让他们在学生微信群中转发。

2、招聘宣传卡片

化妆品店可以将招聘信息印在一张名片大小的卡片上，在接待顾客销售成功之后，将招聘卡片与小票装订一起交给顾客。

如果化妆品店就在商场内，我们也可以将招聘二维码和相关信息印在小卡片上，发给商场相识的营业员，扩大传播面。

3、跨界合作挖掘引荐人才

A、在参加招聘会时，与其他相关行业的HR进行合作，互相推荐合适的人才；或者通过与其他店铺（如美甲店、服装店、珠宝店等）员工的接触，了解并挖掘有意向换工作环境的可用人才。

4、每个员工都是HR

鼓励内部员工进行推荐，被推荐人成功转正的，予以推荐人一定的奖金激励。规模较大的化妆品连锁可以将此方式形成具体计划，在店内微信公众平台、内部交流群中进行宣传。

招到靠谱BA的10大标准

不仅要招到人，还要招到靠谱、优秀的人才，明确招聘标准也非常重要。一起来看品观君总结的化妆品店招聘BA时需要注意的10个标准吧！

1、基本素质

（1）性别：一般来说化妆品店的BA以女性为主。

（2）年龄：结合店铺的特点，比如店内销售的品牌或主要消费人群，主要找寻和店铺主力消费人群年纪相仿的BA为宜。

（3）学历：化妆品店招聘对于学历的要求通常不高，但需要注意的是，BA的学历一定程度与基本能力水平有关系，同时也影响薪酬体系。

2、长相

把这一项单独拿出来说，主要是因为化妆品店的主要职责是传播美丽，自然对于其店内与消费者每天零距离接触的BA长相需要有一定的要求。

当然，品观君在这里也要友情提示，并不需要苛求应聘者有多漂亮，而是应该关注应聘者是否有肌肤问题或肌肤疾病。

3、籍贯

与长相一样，籍贯也是BA招聘时需要注意的地方，特别是在一些主要消费者是本地居民的店铺中，使用本地人作为BA无疑增加消费者的亲切感。

4、工作经验

（1）资质证明：指应聘者是否拥有一些与BA工作相关的资格证书，目前主要是彩妆师、美容师等资质证明。

（2）工作经验：指应聘者有无曾在其他化妆品门店或百货、超市的化妆品专柜（专区）工作过。如果有，则有助于今后工作的快速上手。

5、基本能力

（1）沟通能力：作为化妆品店的BA，沟通能力是最基本应该具备的素质之一。招聘时需要首先考察的是应聘者沟通的准确性、有效性和主动性等3个基本要素。

（2）思考解决问题能力：这里的思考能力并不是指宏观策略性的思考，而是指BA在销售过程中应对消费者提出问题的思考，以及门店内某个地方出现问题而进行的思考，并同时快速地解决上述问题。

（3）书写和使用电脑能力：涉及到一些报表或给消费者完成结账时，需要使用电脑或电子收银系统，而BA在填写一些单据时需要应用到一定的书写能力，这个方面主要关注下字迹是否清晰、工整。

6、基本礼仪

对于化妆品门店来说，BA的礼仪对于销售有着非常大的帮助。比如消费者进店时门口的迎宾礼仪，以及消费者在选购商品时BA在适当的时候提供的帮助，还包括BA的一些礼貌性用语等。

7、个人素质

在实际工作中，门店BA经常需要处理一些突发事件，也要应对很大的压力，特别是在应对一些不理智的消费者时，如何不与消费者产生争执并从容处理是一个合格BA个人素质的体现。

8、销售能力

（1）了解店内销售品牌信息的能力：作为一名合格的BA，必须熟知店内销售品牌的一些基本特点和卖点。同时，对于店铺内品牌和品类的陈列需要烂熟于心。

（2）了解消费者需求并满足消费者需求的能力：一般来说，一位消费者进店后，BA应该迅速知晓该消费者的需求，并快速做出推荐，并帮助消费者找寻到合适的商品。

9、学习能力

不管在任何工作岗位上，学习能力都是必不可少的，BA应该在工作岗位上学习新技巧和方法，并不断尝试。以此，BA才能得到相应的晋升和加薪。

10、创新能力

对于一家化妆品店铺来说，需要不断地进行创新，才能不在区域市场被消费者所“淘汰”。所以，在门店内BA的创新能力也显得非常重要，一个合格的BA应该能够提出一些对于店铺促销活动或日常运营有帮助的创新意见或建议，在招聘时也应该适当地对这方面进行考察。

值得注意的是，如果化妆品店不仅仅是想招一名BA，而是希望招到一名储备店长，那在以上标准的基础上，还需要有领导能力/沟通能力/培训能力/策略和决断的能力/统计、整理、收银和归纳的能力/商品管理的能力。这里就不展开讨论了。

县城/乡镇店员工怎么招？

相比于省会、地级市，县城、乡镇的员工更难招，店里有活力、有能力的员工成长起来以后又容易被大城市吸引。

“我该怎样才能招到满意的员工？”这大概是县城、乡镇店老板们年后最关心的一个问题。县城、乡镇店有哪些“专属”招聘技巧？对此，“光合社”创始人叶光老师给了以下3点建议：

1、有时店员招聘不能只靠门前贴海报，咱们店小就得用灵活的办法。再小的城市也有需要工作的人，你要招聘的人在哪里获得招聘信息，你就去哪里招聘。

2、同样是服务行业，超市、饭店和宾馆的员工用起来就特别容易进入状态。因此我们可以主动出击，去附近大一点的超市、餐饮、宾馆“挖人”。你本身是顾客的时候，自然知道什么是好店员，那就诚恳“挖”过来。

当然，在不影响店铺运营的前提下，要提升员工待遇的竞争力。

3、顾客也可能成为员工，选择那些勤俭持家，又对你的化妆品店高度认可的顾客，尝试一下，沟通中就能带出来招聘的结果。

稳住你的现有团队

在大力“招人”的同时，化妆品店也一定要做好“留人”工作，让现有的团队士气满满。

以前朋友圈曾经流行过一篇所谓的马云名言，叫做员工离职无非两个原因，一是钱没给到位，二是干得不开心。玩笑之外，也有它的道理。

所以，要“留人”，首先要做好两点：1、别让员工因为收入而寒心；2、关注员工的心情，和员工谈心，及时沟通，如果员工有不可挽回的离职计划，也好提前有所准备。

此外，叶光老师认为还有两个方式有助于留住优秀员工：

1、设置一些接下来会发放的奖励，以便于形成吸引力。比如年前冲刺奖励，比如2016年工龄（入职以来）奖励，比如全年个人业绩补贴奖励等。设置一些全员都有的奖励在元宵节后发放，前提是春节后仍然在职的员工接收，一些大的奖励甚至可以放在三八节后发放。

春节后发放的奖励有两个好处，一来吸引了员工接下来的工作兴趣，发放奖励也对员工节后还没缓过来的春节休假思维有个提升；二来员工年前拿到的奖励和工资很容易春节期间花光，这时候的奖励也算是雪中送炭。

2、对于表现比较优秀的员工提前透露计划内的升职信息，以便于补充团队的梯队培养和对员工认同的表达。对于有些员工来说，得到认可和升职就意味着一种稳定和安全感。

学会这些“招人”和“留人”的方法了吗？现在就用起来吧！

注：本文整合自龙商网、光合社、白云虎相关文章及网络内容