近年来，公司在推进工会改革中持续思考，在关爱服务职工方面进一步发力，而如何准确把脉职工所想，如何适应广大职工对美好生活的新需求，在关爱服务职工方面，更加精准有效地为职工服务，是公司工会思考和探索的新课题。《公司工会工作改革实施方案》的推行，针对企业工会组织建设和运行机制中存在的主要问题，确定了改革的重点和亟需突破的焦点，以此为契机，形成制度保障的服务机制，希望通过关注职工的切实需求，有效的解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题，为广大职工提供多样化、多层次、广覆盖的关爱服务，切实提升工会服务职工的保障力。

一是关注民主需求，维护职工权益。公司重点关注劳动合同、集体合同、职工工资和社会保险、职工安全生产、企业民主管理等方面合法权益的落实，依法推进工资集体协商，推动建立职工工资协商共决机制、正常增长机制和支付保障机制。先后召开职代会、集体协商会、情况通报会，开展职工代表巡视活动，建全完善企业、部门、班组三级公开网络，充分利用两级公开栏、班组活动日等阵地，对各项政策和涉及职工利益等信息进行公示，开展办事公开民主管理专项检查，督察各部门公开事项的执行规范化，确保信息公开、传递的广度和深度，充分维护职工合法权益。

二是关注服务需求，体现机制保障。具体做法是以“职工法律援助站”为平台，为职工提供日常法律援助服务，持续完善工会劳动保护机制，并积极参加总工会互助保障计划和上级工会住院互助基金，让工会成为职工的知心人；定期刊发公司内部《职工服务指南》，该《指南》由职工维权、保障、服务、文娱4大篇幅组成，下分职工困难补助、住院互助、食堂服务、文化活动等26个章节，旨让职工了解、熟悉自身的权益，知晓公司在职工工作、生活设施上的服务内容，更好的促进服务水平，让工会成为职工的贴心人；此外，“科学发展，群众满意”民生实事项目的立项和实施机制，为服务职工最后一公里提供了坚强保障，经过职工代表巡视，成效显著、职工满意，让工会成为职工的暖心人。

三是关注改进需求，优化评价机制。工会以“听取急难问题，摸清深层需求，解决存在短板，推进意识形态领域建设”为主题，听取百余位基层一线职工意见，修改了《公司困难补助规定》和《公司工会慰问管理规定》，就职工最关心、最急切、最集中的问题进行了标准修订，扩大慰问范围，提高慰问比例，并在工会全委会中表决通过。认真落实工会经审工作制度，加强对公司工会财务收支和财产管理的审查，监督财经法纪的贯彻执行和工会经费的合理使用，创新形成《工会经审工作细则》。此外，还创新以职工满意度为导向的工作评价机制，形成《职工评价工会工作办法》，把工会工作的考核评价权真正交到职工群众手里，完善评价体系，通过职工的评议，为工会服务质量提供科学的事实依据。

四是关注特殊需求，履行社会责任。工会坚持履行社会责任，关心关爱女职工，建立《女职工专项集体合同》，开展形式多样的“妇女节”系列活动，组织女职工参加公益讲座、专项体检和各类培训，积极推进“爱心妈咪”小屋建设，成立“巾帼志愿者队”，为“爱心妈咪小屋”提供日常服务。通过不断的完善和改进，“烟印爱心妈咪小屋”凭借着温馨的哺乳环境、贴心的运行制度和暖心的文化氛围，被授予“五星级妈咪小屋”称号。

工会关爱模式紧紧围绕维权服务的主责主业，在标准上对照了规范管理的要求，在制度上创新监督机制，在成效上加强工会的自身建设，在推进民主管理、维护合法权益上有所作为，将服务资源更多放在最一线、最困难的职工群众身上。该模式推行以来，职工倍感温暖和振奋，企业的关爱服务覆盖率达100%，职工对工会工作的满意率达100%。职工的实际困难得到了有效解决、切实需求获得了极大满足，职工的满意度和获得感显著提高，增进了其对企业的信任度，让工会真正成为了关爱职工的保护伞和助力企业和谐的润滑剂，进一步推动公司工会改革走深走实，充分激发工会组织的生机和活力。