黄鹤楼公园、欢乐谷（夜场）

武汉海昌极地海洋公园（夜场）

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今日（7月6日）9:00

武汉文旅惠民券开始线上预约啦！

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预约成功后，可免费游览全市包括花博汇、黄鹤楼公园、欢乐谷（夜场）、武汉海昌极地海洋公园（夜场）等武汉市39家主要景区、游船及9场演出。

39个景区及9场演出全名单

参加本次活动的景区场馆有：

黄鹤楼公园、武汉欢乐谷（夜场）、武汉海昌极地海洋公园（夜场）、武汉植物园、杜莎夫人蜡像馆、东湖海洋世界、东湖飞鸟世界、张公山寨、黄鹤楼酒文化博览园、叶开泰中医药文化园、花博汇、金龙水寨、九真山、武汉野生动物王国、武汉园博园、东湖游船、夜上黄鹤楼、知音号、两江游览、船长9号、君旅号、紫薇都市田园、凤娃古寨、花朝河湾、香草伊甸园、扬子江非遗文化园、木兰天池、木兰云雾山、木兰草原、锦里沟、木兰胜天、木兰花乡、木兰水镇、清凉寨、大余湾、姚家山、野村谷、花乡茶谷、花海乐园景区、木兰玫瑰花园、武汉人民艺术剧院、琴台大剧院（排名不分先后）

惠民活动预约规则

活动时间 

2022年7月6日-9月30日

预约时间 

7月6日-7月7日9:00-17:00，可预约7月8日-8月7日惠民券；

8月6日-8月7日9:00-17:00，可预约8月8日-9月7日惠民券；

9月6日-9月7日9:00-17:00，可预约9月8日-9月30日惠民券。

*惠民券按月（非自然月）分3轮投放，7月至9月，每月6日、7日为投放期。

入园时间 

游客成功预约的指定日期。

预约规则 

①本次活动面向本地市民以及全国疫情低风险地区游客，不区分省内、省外通道，均需使用身份证进行实名预约即可。

②预约时选定游览景区/文旅项目/演出、日期，输入本人身份证号码和手机号码等信息，经短信获得验证码后进行预约，预约成功即可收到平台发送的手机短信及小程序授权的微信消息提醒，同时可在预约平台“我的”中进行查询。

预约成功后授权小程序消息提醒，游客即可在入园时间到达前收到行程提醒。点击“我的”，可查看预约信息并提前添加同行人。

③市民游客预约成功后凭本人身份证在指定日期使用，16周岁（含）以下未成年人可凭动态二维码入场。

④用户预约常规景区时，需在预约时间内核销，逾期无效；游船类（不含东湖游船）、文化演出类以包场/包船形式参与，同时部分景区（如武汉欢乐谷、武汉海昌极地海洋公园等）惠民券需在指定时间段内使用，请各位游客出行前注意惠民券使用时间，合理安排出行。

⑤同一手机号每轮最多可预约3次。同一订单最多能添加3人(含本人)，所有预约者均需输入身份证号码进行实名预约。每人每轮最多可成功预约3个景区/文旅项目/演出。每轮预约中，同一手机号或同一身份证，只能在同一个景区（文旅项目/演出），预约一次。预约成功后不可更改或取消。

⑥惠民券每轮限量投放，预约完为止。

⑦16周岁（含）以下未成年人不可单独预约。

⑧游客进入景区（文旅项目）以及文化演出场所请遵守疫情防控相关要求，爱护环境、文明旅游。

⑨活动将根据疫情防控要求适时调整。

⑩客服服务时间每日8:00-18:00。如需帮助请点击预约首页：联系客服（内含客服电话及各景区咨询电话）。

关于惠民活动的常见问题答疑

1、预约问题 

1）免费预约成功后，景区内所有项目都免费吗？

答：您好，本次活动免费的是景区大门门票，预约成功后，大门票包含的项目全部免费。景区内其他收费项目、餐饮、住宿、交通等不在本次活动范围内。

2）如果没有预约成功，可以买票进入景区吗？

答：您好，活动期间可正常购票入园。

3） 预约成功在哪里查看订单？ 

答：进入活动平台，在我的-我的预约中查看预约订单。

4）  预约成功，但不知道入园时间 

答：您好，具体入园时间请查看景区详情介绍页面。

5） 预约成功后，如果不使用有什么影响？  

答：您好，预约成功后不使用，对应时间范围内的可预约次数减少一次，预约成功不可退。

6）为什么我按照提示在平台预约，却收不到短信验证码？ 

答：您好，请确认微信绑定的手机号是否正在使用。进入预约页面后，可以选择填写手机号。请填写本人正在使用的可接收验证码的手机号。

7）老人、小孩、军人、医护人员、残疾人是否需要预约？

答：本次惠民活动的同时，各景区的正常售票以及原有的各项优惠政策不受影响。由于每个景区原有优惠政策不一致，建议向相关景区咨询。

8）为什么热门景区门票总是预约不到票？ 

答：您好，热门景区门票预约的人比较多，容易出现秒光的现象，建议在活动平台点击“我的”页面点击“出行人管理”，提前添加出行人，减少预约时候的操作时间。

9）  每个人可以预约几次？

答：您好，每位游客每轮最多可成功预约3次（含景区/文旅项目/演出）。

同一手机号每轮最多可预约3次。同一订单最多可预约3人(含本人)。所有预约者均需输入身份证号码进行实名预约。每轮预约中，同一手机号或同一身份证，只能在同一个景区（文旅项目/演出）预约一次。预约成功后不可更改或取消。

10）十六周岁以下未成年人如何预约？没有身份证怎么入园？

答：您好，十六周岁以下未成年不可单独预约，需和成人一起凭本人身份证号码预约，然后凭动态二维码入园（动态码30秒变化一次）。

11）旅游团或团体如何约票？ 

答：您好，本次惠民活动只针对散客，不针对团队，须遵守散客预约规则。

12）预约成功后收到的短信链接无法打开活动小程序，怎么办？ 

答：您好，请尝试使用手机自带浏览器打开链接，如仍无法跳转至小程序，请进入活动小程序在【我的-我的预约】中联系客服，或打开微信服务通知中的【预约成功通知】进入【我的预约】页面联系客服。

13）提示预约成功了，为什么在我的预约中没有查看到预约信息？ 

答：您好，请先确认预约人手机号与授权登录手机号是否一致，如不一致，可在活动小程序在【我的】点【退出登录】，再次点【我的】授权登录时使用预约人手机号授权登录即可在【我的】-【我的预约】中查看预约信息。

14）港澳台及国外游客可以在本次活动平台预约吗？ 

答：您好，本次活动仅支持使用大陆身份证预约。

15）后期还有这种免费的预约活动吗？ 

答：此次2022武汉文旅惠民季活动为期三个月。后续若举办类似活动，也将在“武汉市文化和旅游局”官方新媒体平台公布。敬请关注。

2、核销入园问题 

1）预约成功了，如何入园？ 

答：您好，预约成功后，在预约出行日期16岁以上凭本人身份证验证入园，16 周岁（含）以下凭二维码入园。

2）预约成功了，身份证没带能否入园？ 

答：您好，16岁以上必须凭本人身份证验证入园，16周岁（含）以下凭二维码入园。

3）客人有该景区的年卡，是否还需要预约入园？

答：您好，不需要在活动平台预约。

4）核销时手持机提示不在预约期内，已过期是什么情况？ 

答：您好，您的出行日期不是您预约的出行时间。请在预约出行日期当天入园。

3、退改问题 

1）预约后是否能够退改/修改行程/取消名额？ 

答：您好，不退不改，无法修改，无法取消。

来源：武汉市文化和旅游局

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