黄鹤楼公园，欢乐谷(夜场)

武汉海昌极地海洋公园(夜场)

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今天(7月6日)9:00

武汉文旅惠民权在线预订开始！

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预约成功后，全市可免费观看华宝会、黄鹤楼公园、欢乐谷(夜场)、武汉海昌极地海洋公园(夜场)等武汉市39个主要景点、游船和9个演出。

39个名胜和9场演出全部名单

参加此次活动的观光地如下。

黄鹤楼公园、武汉欢乐谷(夜场)、武汉海昌极地海洋公园(夜场)、武汉植物园、杜沙夫人蜡像馆、东湖海洋世界、东湖鸟世界、张公寨、黄鹤楼文化博览园、叶开泰中医药文化院、华博焕、

惠民活动预订规则

活动时间nbsp

2022年7月6日-9月30日

预约时间nbsp

7月6日-7月7日9:00-17336000，7月8日-8月7日惠民权可以预订

8月6日-8月7日9:00-17336000，8月8日-9月7日惠民权可以预订

可以预订9月6日~ 9月7日9:00-17336000、9月8日~ 9月30日的惠民权。

*惠民权按月(非自然月)分为三轮，从7月到9月，每月6日、7日为上市时间。

入学时间nbsp

游客成功预订的指定日期。

保留规则nbsp

此次活动面向当地市民和全国疫情低风险地区游客，不区分省内外通道，用身份证实名预约即可。

预约时，可以通过景区/文旅项目/演出、日期选择、本人身份证号和手机号等信息输入、短信接收验证码后预约、预约成功后，可以收到平台发送的手机短信和小程序许可的微信短信通知，并在预约平台“我”查询。

预订成功后，允许小程序消息通知，访客可在住院时间到达前收到日程通知。点击“我的”可以查看预约信息，提前添加同伴。

市民游客预约成功后，以本人身份证在指定日期使用，16周岁以下的未成年人可以进入动态队列(QR)代码。

用户预订一般景点时，应在预约时间内核销，过期无效。游船类(不包括东湖客船)、文化演出类以包场/包船的形式参与，部分景点(如武汉欢乐谷、武汉海昌极地海洋公园等)惠民圈必须在指定时间段内使用。旅客旅行前请注意惠民券使用时间，合理安排旅行。

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⑤同一手机号每轮最多可预约3次。同一订单最多能添加3人(含本人)，所有预约者均需输入身份证号码进行实名预约。每人每轮最多可成功预约3个景区/文旅项目/演出。每轮预约中，同一手机号或同一身份证，只能在同一个景区（文旅项目/演出），预约一次。预约成功后不可更改或取消。

⑥惠民券每轮限量投放，预约完为止。

⑦16周岁（含）以下未成年人不可单独预约。

⑧游客进入景区（文旅项目）以及文化演出场所请遵守疫情防控相关要求，爱护环境、文明旅游。

⑨活动将根据疫情防控要求适时调整。

⑩客服服务时间每日8:00-18:00。如需帮助请点击预约首页：联系客服（内含客服电话及各景区咨询电话）。

关于惠民活动的常见问题答疑

1、预约问题 

1）免费预约成功后，景区内所有项目都免费吗？

答：您好，本次活动免费的是景区大门门票，预约成功后，大门票包含的项目全部免费。景区内其他收费项目、餐饮、住宿、交通等不在本次活动范围内。

2）如果没有预约成功，可以买票进入景区吗？

答：您好，活动期间可正常购票入园。

3） 预约成功在哪里查看订单？ 

答：进入活动平台，在我的-我的预约中查看预约订单。

4）  预约成功，但不知道入园时间 

答：您好，具体入园时间请查看景区详情介绍页面。

5） 预约成功后，如果不使用有什么影响？  

答：您好，预约成功后不使用，对应时间范围内的可预约次数减少一次，预约成功不可退。

6）为什么我按照提示在平台预约，却收不到短信验证码？ 

答：您好，请确认微信绑定的手机号是否正在使用。进入预约页面后，可以选择填写手机号。请填写本人正在使用的可接收验证码的手机号。

7）老人、小孩、军人、医护人员、残疾人是否需要预约？

答：本次惠民活动的同时，各景区的正常售票以及原有的各项优惠政策不受影响。由于每个景区原有优惠政策不一致，建议向相关景区咨询。

8）为什么热门景区门票总是预约不到票？ 

答：您好，热门景区门票预约的人比较多，容易出现秒光的现象，建议在活动平台点击“我的”页面点击“出行人管理”，提前添加出行人，减少预约时候的操作时间。

9）  每个人可以预约几次？

答：您好，每位游客每轮最多可成功预约3次（含景区/文旅项目/演出）。

同一手机号每轮最多可预约3次。同一订单最多可预约3人(含本人)。所有预约者均需输入身份证号码进行实名预约。每轮预约中，同一手机号或同一身份证，只能在同一个景区（文旅项目/演出）预约一次。预约成功后不可更改或取消。

10）十六周岁以下未成年人如何预约？没有身份证怎么入园？

答：您好，十六周岁以下未成年不可单独预约，需和成人一起凭本人身份证号码预约，然后凭动态二维码入园（动态码30秒变化一次）。

11）旅游团或团体如何约票？ 

答：您好，本次惠民活动只针对散客，不针对团队，须遵守散客预约规则。

12）预约成功后收到的短信链接无法打开活动小程序，怎么办？ 

答：您好，请尝试使用手机自带浏览器打开链接，如仍无法跳转至小程序，请进入活动小程序在【我的-我的预约】中联系客服，或打开微信服务通知中的【预约成功通知】进入【我的预约】页面联系客服。

13）提示预约成功了，为什么在我的预约中没有查看到预约信息？ 

答：您好，请先确认预约人手机号与授权登录手机号是否一致，如不一致，可在活动小程序在【我的】点【退出登录】，再次点【我的】授权登录时使用预约人手机号授权登录即可在【我的】-【我的预约】中查看预约信息。

14）港澳台及国外游客可以在本次活动平台预约吗？ 

答：您好，本次活动仅支持使用大陆身份证预约。

15）后期还有这种免费的预约活动吗？ 

答：此次2022武汉文旅惠民季活动为期三个月。后续若举办类似活动，也将在“武汉市文化和旅游局”官方新媒体平台公布。敬请关注。

2、核销入园问题 

1）预约成功了，如何入园？ 

答：您好，预约成功后，在预约出行日期16岁以上凭本人身份证验证入园，16 周岁（含）以下凭二维码入园。

2）预约成功了，身份证没带能否入园？ 

答：您好，16岁以上必须凭本人身份证验证入园，16周岁（含）以下凭二维码入园。

3）客人有该景区的年卡，是否还需要预约入园？

答：您好，不需要在活动平台预约。

4）核销时手持机提示不在预约期内，已过期是什么情况？ 

答：您好，您的出行日期不是您预约的出行时间。请在预约出行日期当天入园。

3、退改问题 

1）预约后是否能够退改/修改行程/取消名额？ 

答：您好，不退不改，无法修改，无法取消。

来源：武汉市文化和旅游局

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