当前，疫情防控的工作重心从防控感染转到医疗救治。面对疫情防控新形势，成都高新区依托社区“微网实格”，充分发挥家庭医生“居民健康守护人”的作用，推出一系列便民举措，陪伴守护辖区内老年人的健康。

“家中有老人突然高烧，全身乏力、酸痛，但我们都在外地上班，请问能为老人开药、送药吗？”日前，南城都汇汇晴园的一位居民向家庭医生范书丹打电话求助。范书丹详细询问老人病情，并为老人开了退烧药。药品及时送达老人家后，范书丹又电话指导老人正确用药，最终老人体温恢复正常，无其他不适现象。

目前，成都高新区家庭医生团队为65岁以上老年人提供各种健康管理服务，通过线上与线下相结合的方式，为老年人提供健康监测、用药指导、送药上门、基本医疗和健康管理等服务。

锦城社区卫生服务中心

开设24小时发热诊室

为解决部分诊断明确、病情稳定、治疗方案明确、适合居家开展的检查治疗护理，或满足长期卧床、行动不便等情形患者（不包括急症、危重病人抢救等复杂情况）的用药需求，锦城社区卫生服务中心家庭医生团队针对签订了家庭医生服务协议的辖区内常住居民，特别是65岁以上老年人或行动不便且无人照料的居民，推出线上就诊、送药上门服务。

卫生服务中心在管辖范围的每一个社区公示家庭医生团队，并留下了24小时线上问诊电话，提供线上诊疗、用药指导等服务。为保障辖区内65岁以上老年人健康管理服务全覆盖，中心以短信方式向老年人发送家庭医生团队成员信息及咨询电话。同时开设24小时发热诊室，为居民提供诊疗服务。

锦城社区卫生服务中心发热诊室24小时咨询电话：19828969283

新北社区卫生服务中心

各院落内张贴家庭医生团队信息二维码

成都高新区新北社区卫生服务中心家庭医生团队制作了家庭医生团队名牌及工作二维码张贴在每个院落，便于有就诊需求的居民直接问诊。同时联动辖区网格员对65岁以上重点老年人提供电话问诊及上门诊疗服务。

针对前段时间药品紧张的情况，成都高新区新北社区卫生服务中心家庭医生团队还制作了中药退热方及预防新冠的中药方，在小区群内通知居民领取，并面向65岁及以上人群开通绿色通道，满足居民用药需求。

合作社区卫生服务中心

增加病床数量，满足老人住院需求

成都高新区合作社区卫生服务中心为满足辖区老年人的住院需求，将原本42张病床扩展到72张，截至1月7日已收治126人，收治病人平均年龄70岁以上。

为保障老年人住院安全，该中心组织骨干医师，强化救治能力，发挥最大医疗救治能力。中心还充分发挥医联体上级医院的作用，成功转诊重症患者2人到成都上锦南府医院。

肖家河社区卫生服务中心

第一时间送“苗”入户

当前，老年人新冠疫苗接种意愿提升，接到14干休所的咨询后，成都高新区肖家河社区卫生服务中心第一时间送“苗”入户，为干休所的老年人提供上门接种服务，提升老年人的免疫屏障。

提供“健康敲门行动”服务

做好基层群众的“健康守护人”

家庭医生团队，是基层群众的“健康守护人”，也在“微网实格”社区治理中发挥着重要作用。

家庭医生为老年人做体检

目前，成都高新区家庭医生团队服务范围覆盖了7个街道69个社区，签约服务了21万余人次，其中重点人群签约率76%。截至1月9日，已接受咨询11000余人次。

✔ 通过电话随访、“AI智能语音”外呼、档案调查等方式，已完成全区65岁以上新冠重点人群健康调查近11.4万人次，并有序按照“重点人群、次重点人群、一般人群”进行红黄绿分类标识，建立台账、进行健康管理。

✔ 为区内60岁以上老人发放了“防疫包”，其内含家庭医生团队的健康联系卡、解热镇痛类退烧药、清热解毒类中成药、免洗手消毒液、口罩等。

✔ 通过线上线下问诊、建立健康管理咨询服务社群、专人药品配送、送医送药上门等方式，多措并举开展便民惠民服务。

家庭医生进社区

结合社区实际情况，成都高新区各家庭医生服务团队还为辖区1000多位失能老年人提供了“健康敲门行动”服务，包括提供1次上门健康管理（体检）、2次健康指导、开通1条健康咨询热线的免费健康服务，切实解决失能老年人的健康管理难题，提高老年人生活品质。

下一步，成都高新区将进一步整合医院、社区卫生服务中心等各级各类医疗资源，建强家庭医生服务团队，依托“社区总网格、一般网格、微网格”三级划分和专属网格“3+1”“微网实格”治理体系，抓实抓细个性化、精细化健康服务，实现“大病善识、急病善转、慢病善管”。

来源：成都高新区卫生健康局