发生了火灾

如何尽可能弥补损失呢？

报保险

那你知道保险公司需要些什么资料吗？

对了，其中一件就是：

火灾（出警）证明

可是啊

以前开具这个证明可有点费事呢

偏远山区进城一趟真麻烦

州外省外的人往返一趟真费事

（遭了灾，本来够崩溃的了，还要跑来跑去开证明，唉）

为积极响应“我为群众办实事”实践活动要求，解决当前火灾证明需求增多、无统一受理渠道、痕迹资料缺失、证明文件不规范、省州外和乡村人员往返开具证明困难等突出问题，近日，全国首个“火灾保险理赔证明开具小程序”在楚雄正式上线试运行。

（就是这个码，扫进去看看）

在支队党委的统一安排下，灭火救援指挥部牵头多次组织会商和协调沟通，小程序提议得到了楚雄州银保监局及相关保险企业的大力支持，各方一致认为符合当前“我为群众办实事”实践活动要求和“让数据多跑路、让群众少跑腿”的便民利民服务宗旨，具有很强的必要性和很好的实用性，并表示全力配合支队做好相关系统建设、宣传和推广应用工作。

（进驻各大保险公司办事窗口和柜台）

小程序分为申请、受理、办理、反馈四大核心流程模块，前端面向火灾受灾群众提交申请，后端面向消防救援队伍办理业务。

支队硬性要求：

消防站出火警后，必须把小程序的使用方法现场告知群众，提醒其拥有的基本权利，指导其依法、依约申报保险理赔。

火灾受灾群众提交申请后，指挥中心负责核对申请信息，消防救援队伍接警出动处置的，由支队统一出具火灾出警证明；未接警处置等特殊情况，由辖区大队核实火灾信息后开具证明。

一至两个工作日内，证明文件统一由指挥中心上传系统、提交审核无误后反馈给申请人，同时直接推送给相应的保险企业。

（可以直接扫码。也可以关注“云南楚雄消防”公众号，进入“便民服务”）

（需要填报的内容很简单，这里不展开说啰）

系统反馈后，申请人会收到办结通知，到小程序主页面“我的提交记录”内下载证明文件。

（这就是您需要的证明）

该系统的使用，打通了消防救援队伍、火灾受灾群众和火灾保险承保企业三方之间的壁垒，尽可能避免了受灾后还要奔波开具证明的烦扰，一定程度上缓解了因灾导致的损失和痛苦。

（已经完成12次服务啦）

群众小事都是大事，方便群众也是消防救援队伍“助民于水火、救民于危难、给人民以力量”的具体展现。

系统上线15天，已收到12条申请并办结。

下一步，消防救援支队还将加大宣传，广而告之，提高小程序的知晓率和使用率。

▌来源：楚雄消防

▌编审：黄志鹏

▌复审：郑艳斌

▌编辑：赵珺珺、李子涵

▌终审：章黎

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