自7月5日曲靖市各地区税务局挂牌成立以来，“一厅通办”“一网通办”“一键咨询”……办税服务“加速度”初步显现，纳税人尽享机构改革红利。

指导填表。

“一厅通办”再也不用两头跑了

“以前需要国税、地税两头跑，天气炎热累得直冒汗不说，赶到另一个办税服务厅后还要排队，现在可好了，只需要排一次队、交一套资料就能完成业务办理了，‘一厅通办’实在方便。”说起国地税合并后带来的变化，一位企业负责人高兴地说。

远在罗平县钟山乡的贾安兴老人这样说：“以前地税办税厅离社保中心太远，而且就一个大厅征收，还要排队，缴一次费，要花一个上午的时间。现在国地税合并了，我们可以任选一个大厅缴费，征收窗口增加了，征收效率提高了；我选择的办税大厅离社保中心只有三百多米，节约了好多时间。”

税务新机构首个征期征管改革带来了新变化。

“我按操作指南准备了相关材料，今天过来，在这里一次就办完了企业注销。”谈到税务机构改革为纳税人带来的新变化，曲靖经开区凤桦园餐馆的财务代理陈琼桦激动地说。

“原来需要1个多小时才能办完的业务现在只需要十几分钟就能搞定，不仅方便高效，窗口的服务也比以前更好了。”她口中说的一次注销，其实是曲靖经开区税务局推出的“一窗通办、一套资料办”，纳税人一套资料一次受理一个注销报告只跑一次，有效将纳税人的办理时间缩短了三分之二，对企业报送办税资料方面也提供了极大的便利，企业办税实现了“减负”。

税务大厅有序缴税。

整合业务全面提速

新机构成立后，为确保税费业务“一厅通办”，罗平县税务局加大了业务整合力度，特别加强了规费征收、二手房交易、税务行政许可受理等特殊业务的整合力度，在机构合并后第一时间做好系统调试测试工作，同时开展了一对一的专项培训辅导，安排专人指导规费的征收开票等工作，确保税费的准确及时入库。

8月13日，罗平税务局两个办税服务厅共征收社会保险费899余人次，征收费额1392.77余万元，新机构“一厅通办”大大方便了缴费人，不仅节约了缴费时间，还大大提高了缴费效率。

设备升级让办税服务更近一步，王兴文是马龙区兴隆陶瓷厂的会计，8月9日是他第一次来新税务机构自助办税，刚打印第一张发票，他就发现了与往日的不同，“现在换上了新的电脑和打印机，网络不卡了，我在办理业务时更加快捷了。”国地税机构合并后，马龙区税务局及时更换增加了电脑、打印机等设备，升级改造自助办税区，配备专人指导纳税人操作，整个大厅焕然一新。

值班领导写日志。

服务前移文明办税

“您别着急慢慢说，一定会帮您圆满解决的。”这是麒麟区税务局当天的值班领导正在帮助一名前来办税的个体户解决涉税难题。

麒麟区税收大厅里，一本值班领导工作日志记录着当天较为突出的问题、建议；一个咨询前台，解答着各种办税的问题，服务前移让办税效率更加高效。

为及时协调解决疑难问题，节约办税时间，麒麟区税务局实行领导带班和团队前移相结合，负责为纳税人第一时间答疑解惑，并通过管理前移和办税窗口顺畅衔接，避免了纳税人多头跑，为纳税人送去了更高标准、更高效率、更优服务的办税新体验。

“您好”“请问”“请稍等”这些文明礼貌用语现在每天都能在办税服务厅听到，文明礼貌让办税体验再次升级。服务提升，不止体现在便捷快速的业务办理上，待人接物的文明礼貌也是必不可少。为此曲靖市税务局对办税大厅导税人员进行集中培训，对礼仪举止进行了标准化规范，切实提升服务纳税人的思想意识，不得敷衍、推诿或拒绝纳税人的合理诉求，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办现象。

“国地税合并后，我明显感受到办税速度更快了、业务流程更短了、税务干部素质更高了，为你们点赞！”前来办税的纳税人竖起大拇指称赞道。

曲靖日报记者 邱华 通讯员 徐霞 马强坤 李林希