聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”事项，国家税务总局今年连续第10年开展“便民办税春风行动”，先行推出首批六方面17条便民办税缴费举措，为纳税人缴费人办实事解难题。

盘点收获，展望未来。今天，“税小二”亮出2022年湖北便民办税成绩单，把评分权交到了我们每个人的手中。这份便民办税成绩单成色几何？针对办税缴费过程中的堵点和难点，“税小二”到底想了哪些点子？今天的的《税务一点通》节目，邀请湖北省税务局纳税服务处四级调研员叶刚走进湖北之声，为您拉直“小问号”。

在2022年“便民办税春风行动”中，湖北省税务局分3批推出了5大类20项121条办税缴费便利化措施，这些措施当年已经全部落实到位。“税小二”告诉我，对于涉税涉费的诉求和意见，他们的响应速度越来越快了！

“一方面，我们邀请各级人大代表、政协委员、特约监督员、税费服务体验师通过办税缴费走流程，响应意见建议5897条。另一方面，我们通过税收征纳互动平台、12366热线，省工商联及其所属商会等渠道，收集纳税人缴费人的意见建议990条。通过纳税服务团队，为纳税人缴费人解决1.25万件急难愁盼问题，惠及纳税人缴费人1.59万户次。”

开启智能办税新模式，线上线下玩转“科技范儿”。在“税小二”的努力下，咱们办理税费业务的渠道选择越来越多，“网上办”“掌上办”“远程办”“就近办”……一句话，怎么方便怎么办！

“去年我们一共上线了233项非接触式办税缴费事项，这里面有212项可以全程网上办。也就是说，90%以上的办税缴费事项可以通过非接触式的方式办理，其中网上纳税申报持续稳定在98%以上。同时我们在移动办税缴费方面也取得了比较大的进展，现在纳税人缴费人都可以使用‘楚税通’手机APP办理131项常用的事项，9成以上的社保费缴纳实现了‘掌上办’。”

不同类型的市场主体，办税缴费的需求也不一样。怎么办？“税小二”推出个性化的分类服务：让“体量庞大”的大企业获得税收确定性服务，为“数量庞大”的小微企业送上有温度的税收扶持，帮助他们茁壮成长。

“比如说，我们联合工商联开展‘春雨润苗’专项行动，推出四大类12项服务措施，面向小微企业开展“滴灌式”宣传辅导活动379场次，惠及小微企业78.66万户次。针对小微企业融资难融资贵的问题，我们帮助小微企业‘以信换贷’，去年有8.88万户守信用的小微企业通过‘银税互动’获得银行贷款1135亿元，贷款规模创历史新高。另外，我们利用税收大数据为困难企业匹配潜在的供销对象，帮助130户企业有效实现购销金额6.69亿元。”

（湖北之声原创作品，转载请注明出处，侵权必究）