今年43岁的王杨，现任河南驻马店经济开发区税务局第一税务分局局长。工作多年来，他十二年如一日以学立身、倾情奉献、担当作为，工作岗位虽几经变动，但一如既往的还是那颗献身税务事业的初心。他以精湛业务，挑起税收工作的大梁；以务实高效，开启优质服务新篇章。他是同事口碑里的“王专家”，纳税人眼中的“贴心人”。

优秀税务工作者

2010年6月因机构改革，王杨从交通系统一名“老兵”变成税务系统的一名“新兵”，报到那天正赶上基层税务所规范化建设，白天他顶着30多度的酷暑搬运物品、整理资料，晚上一头扎入专业书海中贪婪的吸取业务知识，短短2个月，他已经合格的坐在柜台前熟练的为纳税人解答各种问题、办理各种涉税业务。从一名乡所科员做起，这么多年他辗转经历了多个基层岗位，十二年如一日，他任劳任怨，每年加班超过600小时，总能第一时间完成工作任务。2013年互联网系统上线，通过他加班加点的前期工作顺利打印出了全市第一张联网完税证；2015年金三系统上线，他不分昼夜一人担负了全局三分之一的数据录入工作；2018年国地税系统合并，纳税人缴费人一下倍增，大例征期让他承受了巨大压力，一连10 多天，办税大厅挤满了纳税人，叫号机不堪重负一度崩溃，王杨拿着喇叭人工叫号，嗓子喊哑了，就打“手语”维持秩序，每天都忙到晚上8 点；2019年个税改革系统上线，他深入企业学校宣讲政策、路遇纳税人解疑答惑，个税改革工作受到了省市领导的多次肯定和表扬，被驻马店市税务局评为“驻马店市个税改革先进个人”。2020年疫情防控期间，他把自己的手机号码公布为24小时热线，独自“镇守”大厅，他简化流程方、送票上门，便办税群众。为了一名缴费人250元的居民医保，他骑着车子去相关部门更正信息。他用优质的纳税服务，赢得了纳税人的满意，荣获嘉奖6次，三等功2次；2019年6月被驻马店市文明办、市税务局评为首届“最美纳服之星”，2020年8月被河南省税务局评为“最佳办税服务明星”。

税务改革的排头兵

王杨始终坚持“人民税务为人民”的宗旨，主动担当作为，着力打造文明服务、务实清廉、争先出彩的文明服务示范窗口。在全市率先设置发票领用邮寄专岗，发票领用网上申请，5分钟办结，快件当天寄达，每年邮寄发票达4万余份。在全市市民中心增设“一网通办”窗口，开发区税务局所有发票自助机和前台窗口，实现全市九县三区发票通领。在办税大厅增加流动辅导员，科学引导申报，提高纳税人业务申报的准确率；增设义务辅导员，邀请纳税人参与的志愿服务组织，为纳税人开展义务辅导，提升纳税人办理涉税业务的时效性；在申报高峰期，积极为纳税人提供延时服务、预约服务，实行提前上岗、午间不休、延长时间等措施，确保纳税人及时办理涉税业务，每年开展延时服务3000余人次。开设“云帮办”服务和“小王税务工作室”直播，组建专家团队，开展线上辅助办税，实现远程帮办、问办结合，解决纳税人缴费人在业务办理过程中遇到的问题，全面提高纳税人、缴费人的满意度和获得感。2020年8月被驻马店市委宣传部、市总工会评为首届“最美职工”，2021年4月被驻马店市总工会授予“五一劳动奖章”，2021年6月被驻马店市文明办、市税务局评为“天中好税官”。

2021年，为深化税收征管改革的要求，王杨积极探索“一户式”分析下的纳税服务新机制，在办税服务厅构建以“前台精简快办、中台统筹运转、后台分析增效”为核心，集“问、办、查、评、送”为一体的“三台联动”纳税服务新模式，为纳税人缴费人提供了更便捷、更优质的办税体验，进一步提升了纳税人缴费人的满意度和获得感。 “三台联动”纳税服务新模式经验做法被市局〔2021〕第35期《税务简报》、省局2021年第11期《中原税务》、国家总局内网“党史学习教育专栏”中的“经验做法”栏目分别进行推广。

税法落实的捍卫者

从税12年来，王杨一直以“恪尽职守、依法护税”作为事业的航标。遇到违规行为时，不管是亲戚朋友请求，还是威胁恐吓，他都做到了刚正不阿，始终如一地公正守规，不徇私情。2019年的一天，一位老同学来找他，说公司因没有办理税务登记证被检查到还要被补税罚款，老同学请他帮忙说情，给他进行税务登记，以前的税金和罚款就不要再追究了，并说事成之后定有重谢。王杨当时就对他的同学说：“你们这是无证经营，偷税漏税，补税罚款是必须的，税务登记我可以帮你办，有关的纳税事宜我也可以为你提供咨询，但你一定要依法纳税，支持我们的工作。”老同学听后生气地说：“要补税罚款的话我还用找你吗，不讲情义，以后我没有你这个老同学。”说完扭头就走了，以后这位老同学再也没有和他联系过。他虽然为此失去了一位老同学，但为了维护税法的公正，他一点也不后悔。

办税服务厅既是纳税服务的工作窗口，又是廉洁从税的重点区域，是责任与风险并存的地方，因为整天与形形色色的纳税人打交道，面对的诱惑不少，面前的陷阱也很多。王杨坚守廉洁纪律规定，恪守思想道德底线，维护税务职业尊严，从税12年，他落实各项税收优惠政策从来没有出现过任何问题，营造了风清气正的税收营商环境。

为民服务的践行者

王杨是个有大爱的人，从2000年至今他不间断义务献血，累计献血20余次、8000多毫升，2018年被国家卫生健康委、中国红十字总会、中央军委后勤保障部卫生局授予“无偿献血奉献奖银奖”。2020年疫情防控期间，他积极参与社区疫情防控工作，用自己的实际行动践行着一个共产党员的铮铮誓言。2021年7月，郑州等多地遭受水灾，他在积极为灾区群众捐款捐物的同时，协调辖区内玖隆茂商业管理有限公司等多家企业为灾区伸出援手，六辆大货车满载救援物资，承载着对灾区人民的爱心和期盼驶向受灾地区。他还积极参加区政府组织的“防汛救灾党员突击队”，为防汛救灾工作贡献自己的力量。

由于近两年新冠疫情影响，大部分企业面临经营发展困难，2021年，王杨在“万人助万企”活动中用心用力用情为企业解难题、办实事。在走访河南乐山电缆有限公司时，了解到企业资金运转承受较大压力，他积极辅导企业充分享受税收优惠政策，协调相关单位为企业快速办理增值税留抵退税和残疾人就业增值税即征即退，共退税437.81万元。并帮助企业凭借良好的纳税信用，通过当地建设银行“云税贷”产品申请到了400万元的信用贷款，缓解资金压力，解了燃眉之急，帮助企业“稳住阵脚”。