资料来源：人民网-山东频道

春风拂过秋水，两河远靠青山。为了不断优化税收环境，国家税务总局东营市税务局于2021年深入开展“为纳税人分担人尽职调查和民事税春风行动”，根据国家税务总局统一部署10种30.1万亿民事税措施，结合东营特色，促进诉求响应，促进经营税优体验，强调咨询、解决分类服务的任务，

春风惠民“税e运营”系统更聪明

“听说现在扫描代码就可以交税，前几天，我试用后用手机提交了发票申请信息、公司地址，第二天工作人员投递了“票”，像网购一样安心。东荣舜臣企业管理咨询有限公司的陈晓娜利用“品尝”使用“三E Office”服务系统用手机完成了发票申请业务，她表示：“除了邮寄服务外，‘三E Office’还可以提供在线代理、预约服务、‘智能顾客服务’实时咨询服务，今后不再

今年年初，东营市税务部门重整税收服务厅资源，将窗口减少了90%，新推出了“三E办事处”服务系统，将前台工作人员调整到后台，提供了“云”运营税缴费服务。该系统可以远程处理67项与税收相关的业务，选择纳税人分摊者通过手机扫码进入系统后需要处理的业务，填写文件后上传审核，税务人员在后台使用“智能人工”服务模式对收到的事项进行“强度表”“派遣”，进行快速处理，使纳税人分摊者无需离开家即可轻松完成。

“纳税E Office”服务系统是东营市税务部门30项春风惠民措施中的重点措施，该系统还具备“智能顾客服务”功能，可以实时向纳税人缴费者提供纳税相关咨询，实际上可以查询纳税指南、在线咨询、远程处理、进度查询、服务评估、智能诱导税、预约税等。

春风拂面，评价评估师机制的优秀体验。

现在可以了。咨询电话专家回答，叫一次就行了。甚至可以连接到税务高峰，最多几十秒钟。"董永华新正宏信用评价管理有限公司财务经理孟燕感慨道."不仅如此，税务局还开通了“世纪企业直达列车”，允许与税务人员实时咨询。”。真的太.

孟京长是东营市首批“税务影像环境评价公司”之一，作为税务专业服务中介机构的工作人员，每天都要处理大量税务工作，税务政策不正确时，经常要打电话咨询税务人员，每次征信都会增加纳税人分担者业务咨询量，税务厅的电话总是提示忙线，税务人员回复时只能重新咨询。工作人员得知这一情况后，首次在全市范围内组织调查，重组税务服务厅和12366税务服务热线的资源，登录在线“青线联系”云呼叫平台，新增21个电话座位。(注：)。

今年以来，东营市税务部门结合“世影像环境评价司”活动，构建了“春风拂面”的世飞服务体验机制，制度良好运行，扎实开展了“春风行动”。到目前为止，已发表了15期评价任务。组织评价公司应用“真人秀”、“暗方式”、“深度”等方法，对纳税时间、纳税申报、纳税便利化等62个指标进行现场评价，累计收集问卷500多份，发现问题56个，并招募了“金点子”82名。

春风温暖，精密的课外显示温度。

“我们公司还处于初期阶段。关于如何享受高科技企业政策红利，真的是张二和尚挠不了头！”原来广饶里枫叶生物技术有限公司财务经理延海海还在担心企业所得税申报，没想到今天税务局专家顾问亲自来指导。她高兴地说：“因为上个月税务机关的组织训练，工作忙得没赶上。”现在，专家顾问不仅在现场帮助完成申报，还定制了“专属优惠政策礼包”。

这是东营市税务部门开展“一千名干部联合到期企业为纳税人分担人做实质性工作”活动的缩影。今年以来，为了不断优化税收视频环境，推进税费政策精准推送，东营市税务部门以“春风行动”为契机，选拔了政治素质、业务能力、服务意识良好的税务干部组成访问小组，采取了一线企业送货政策、优质服务、需求、解决困难问题、纳税人分担人的实际措施。

非常感谢税务机关专家顾问送来的惠企业政策，这段时间不太了解，现在才知道我们能享受到这么多税收优惠。“沿海镇感慨道。”这使我们能够将更多的资金用于技术开发，对未来发展更有信心！”他说。到目前为止，东营市税务部门累计收集、解决了295个企业问题，帮助27家企业进一步享受税收优惠政策439万韩元，有针对性地解决了影响政策实施的薄弱环节和阻塞点难点，实现了四季不景气的民风，使纳税人分担者享有更丰富的获得感和幸福感。(郭鹤照张明立)