据浙江移动工作人员透露：“我们目前的服务约定地区集中在城市的大部分行政区和街道上，以各大县城和乡镇、杭州为例，约定地区包括上城、下城、强奸、公馆、西湖、萧山、农村或部分偏远非约定地区为例，48

值得一提的是，今年5月以来，浙江移动还面向家庭宽带客户开展了"快装快修，超时送流量"服务。如果工作人员在客户安装、移机、报修的约定时间内未完成装维服务，浙江移动将按照超时天数赠送客户相应的流量，最多可达5GB。

除了速度上的保障，浙江移动对上门服务的细节也很讲究。每位进户安装宽带的装维师傅都有着统一的形象，身穿蓝色工作服，挂工号牌，背一个工具包。他们上门必须要带齐八件物品：一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一张装机工单、一个工具箱、一个工号牌和一份用户服务使用手册。

装维师傅小姚说："只有规范的服务，才能带来客户的最大信任。我们要保证工作的效率，更要保证客户的满意。"为了不影响到室内美观和他人生活，他们装机时会充分考虑光纤的走向、高度和安装方法。有时遇到天气原因，只要有一线可能，装维师傅都会急人所急，尽可能抓紧施工，力争当天装，当天用。